Chatbot telah menjadi sebahagian daripada kehidupan seharian kita dengan cara cepat dan intuitif mereka untuk menyelesaikan tugas seperti menjadualkan dan mencari maklumat menggunakan perbualan bahasa semula jadi. Penyelidik di Universiti Aalto kini telah memanfaatkan kuasa chatbots untuk membantu pereka bentuk dan pembangun membangunkan apl baharu serta membenarkan pengguna akhir mencari maklumat tentang apl pada peranti mereka.
Chatbot dapat menjawab soalan dengan menunjukkan gambar dan tangkapan skrin aplikasi, atau melalui frasa teks sederhana.
"Hey GUI menghilangkan keperluan untuk kemahiran pengekodan atau kepakaran teknikal. Sesiapa sahaja boleh menggunakannya untuk mencari maklumat, misalnya, di mana aplikasi saya meminta izin untuk menggunakan kamera, atau di mana butang carian di layar ini, ”kata penyelidik pasca doktoral Aalto University.
Penemuan penting untuk pembangun dan penyelidik chatbot
Berbagai jenis aplikasi dan antara muka pengguna mengandungi sejumlah besar maklumat, yang dapat digunakan untuk keperluan dan tugas yang berbeza. Dalam kajian mereka, para penyelidik berusaha untuk mencari ciri chatbot yang paling diingini dan bagaimana pengguna akan berbual dengan mereka.
Tiga kumpulan sasaran dipertimbangkan dalam eksperimen: pereka, pembangun perisian, dan pengguna umum. Lebih daripada 100 pereka, pemaju, dan pengguna biasa memberi respons kepada tinjauan ini.
Tujuan mereka adalah untuk mendapatkan pemahaman yang baik tentang kemampuan dan fungsi apa yang akan didapati oleh pelbagai jenis pengguna yang paling bermanfaat ketika menggunakan jenis chatbot baru ini, serta bagaimana mereka merumuskan soalan-terutama jenis kata dan frasa apa yang akan mereka gunakan. Ini adalah langkah pertama yang penting untuk mengembangkan bot chat yang dapat membantu pengguna mencari maklumat mengenai aplikasi menggunakan perbualan sederhana.
Hasil tinjauan, 21 ciri utama dan lebih dari 1300 pertanyaan yang paling umum dikemukakan oleh pengguna dikumpulkan dan dianalisis untuk membuat Hey GUI, yang memungkinkan pengguna mencari maklumat dalam antara muka pengguna menggunakan perbualan sederhana, berdasarkan ungkapan paling sering dikumpulkan dalam tinjauan.
Pereka boleh mendapat inspirasi, misalnya, dengan meminta Hey GUI untuk mencari reka bentuk kedai dalam talian yang bagus. Chatbot bertindak balas dengan beberapa tangkapan skrin dari aplikasi yang ada dalam katalog. Pembangun perisian boleh bertanya kepada chatbot apa kod warna khas yang digunakan untuk butang log masuk, dan chatbot bertindak balas dengan beberapa pilihan.
Dalam soalan dari pengguna biasa, terdapat penekanan khusus pada hal-hal yang berkaitan dengan privasi dan maklumat kebolehaksesan, atau mendapatkan bantuan mengenai aplikasinya, seperti menanyakan aplikasi mana yang memaparkan peta.