Het heeft het Common Service Center (CSC) opgericht voor ondermaatse of slechte kwaliteit van het werk voor de exploitatie en het onderhoud van het nationale glasvezelnetwerk, een onderdeel van het prestigieuze BharatNet-programma van premier Narendra Modi, bedoeld om 1.3 miljard Indiërs te voorzien van betaalbare internettoegang en levering van digitale diensten.
In een brief van 13 juli aan de Chief Operating Officer (COO) van CSC, verzocht het Universal Service Obligation Fund (USOF) binnen de twee weken om een gedetailleerd rapport en verzocht het om een "herstelmaatregel" te nemen voor het ondermaatse vakmanschap van het CSC-SPV-veld eenheden.
De ontwikkeling kwam dicht op de hielen van een 94 pagina's tellend conceptrapport van de Comptroller and Auditor General of India (CAG) die de CSC de schuld gaf van inefficiënt kabel- en ander infrastructuuronderhoud in meerdere kringen, wat naar eigen zeggen resulteerde in een slechte kwaliteit van service op een gram panchayat- of dorpsblokniveau.
De nationale auditor wees USOF ook aan omdat het tot december 2020 nog geen tool of formaat heeft ontwikkeld om de installatie van toegangspunten effectief te monitoren, wat ook heeft geleid tot een vrije geldstroom naar CSC bij gebrek aan onafhankelijk toezicht.
USOF is een Rs 55,000-crore sterk corpus bedoeld om landelijke en externe telecomconnectiviteit te stimuleren en financiert het ambitieuze BharatNet-initiatief dat tot doel heeft 2.5 lakh gram panchayats of dorpsblokken te verbinden die meer dan 6 lakh-dorpen in heel India omvatten.
Onlangs had het ministerie van Telecom een levensvatbaarheidstekortfinanciering (VGF) van maximaal Rs 19,041 crore goedgekeurd voor de implementatie van het BharatNet-programma via het publiek-private partnerschap (PPP) -model in 16 staten. Maar experts zeggen dat het ondermaatse werk van CSC voor last-mile-toegang de succesvolle implementatie van het nieuwe model kan ontmoedigen.
In juni had Bharat Broadband Network Limited (BBNL) de CSC op de hoogte gebracht dat de standaardpraktijken voor het leggen van optische vezelkabel (OFC) niet werden gevolgd tijdens het uitvoeren van correctief onderhoudswerk door ELO's, en voegde eraan toe dat er verschillende problemen waren gemeld bij het herstel van 24-core OFC-fouten.
In navolging van de bezorgdheid van Bharat Broadband heeft de beheerder van het fonds de CSC ook verder opgedragen om operaties en onderhoud uit te voeren volgens de standaardpraktijken.
ELO of dorpsondernemer is een particuliere entiteit die werkt aan een franchisenemermodel voor de levering van e-Governance-diensten.
“Bij het ontbreken van een Service Level Agreement en de voorgeschreven tijdlijn voor het herstellen van fouten en het niet opnemen van de strafclausule, was er geen afschrikmiddel voor CSC om ervoor te zorgen dat er geen vertraging optreedt bij het verhelpen van fouten die zich voordoen in BharatNet fase-I, ” zei de auditor, eraan toevoegend dat BBNL na de maas in de wet niet in staat was om foutloze service te bieden aan BharatNet-klanten.
In mei vorig jaar vertelde de voorzitter van BBNL aan de telecomafdeling dat CSC een tripartiete overeenkomst had geschonden en apparatuur in meerdere staten had verplaatst zonder enige bekendmaking.
Zowel BBNL als CSC zijn de special purpose vehicle (SPV) onder het Department of telecommunicatie (DoT) en het ministerie van Elektronica en Informatie Technologie (MeitY) respectievelijk.
