หุ่นยนต์กำลังคุยกับชายสูงอายุชาวอังกฤษในห้องนอนของเขา หุ่นยนต์มีท่าทางร่าเริงและมีเสียงสูงที่น่าพึงพอใจ
หุ่นยนต์—อาจเป็นเพราะอายุของชายคนนั้น—เริ่มถามเขาเกี่ยวกับความทรงจำของเขาในสงครามโลกครั้งที่สอง: “ช่วยบอกฉันหน่อยสิว่าคุณและครอบครัวต้องเผชิญอะไรยากที่สุด?” ชายสูงอายุเล่าต่อว่าพ่อของเขาอยู่ในกองทัพอากาศและไม่ได้เจอเขามาเกือบสี่ปีแล้ว
แต่เหตุใดหุ่นยนต์จึงถามเขาตรงๆ เกี่ยวกับประสบการณ์ที่เลวร้ายที่สุดครั้งหนึ่งที่เขาเคยเจอ พฤติกรรมของหุ่นยนต์เป็นผลมาจากโครงการ Caresses (หุ่นยนต์ที่รับรู้ถึงวัฒนธรรมและระบบเซ็นเซอร์สิ่งแวดล้อมเพื่อการสนับสนุนผู้สูงอายุ)
โปรเจ็กต์นี้เหมาะกับสาขาใหม่ของ "หุ่นยนต์เชิงวัฒนธรรม" ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อออกแบบหุ่นยนต์ที่สามารถคำนึงถึงภูมิหลังทางวัฒนธรรมของบุคคลที่พวกเขากำลังพูดคุยด้วย และปรับพฤติกรรมให้เหมาะสม นั่นเป็นสาเหตุที่หุ่นยนต์กำลังพูดคุยเกี่ยวกับสงคราม ชายคนนี้เป็นชาวอังกฤษ ดังนั้นจึงสันนิษฐานว่าเขาน่าจะสนใจ
ในอนาคต เราคาดว่าหุ่นยนต์จะถูกนำไปใช้ในชีวิตส่วนตัวและสังคมของเรามากขึ้นเรื่อยๆ ขณะนี้มีการวิจัยเชิงรุกในสาขาต่างๆ เช่น หุ่นยนต์จัดส่งสำหรับซูเปอร์มาร์เก็ต หุ่นยนต์เพื่อความบันเทิง หุ่นยนต์บริการสำหรับการดูแลสุขภาพ หุ่นยนต์ดึงข้อมูลสำหรับคลังสินค้า หุ่นยนต์สำหรับผู้ป่วยโรคสมองเสื่อม หุ่นยนต์สำหรับคนออทิสติก และหุ่นยนต์ดูแลสำหรับผู้สูงอายุ
มีแม้กระทั่งนักบวชหุ่นยนต์ที่สามารถให้พรในห้าภาษา และหุ่นยนต์พระที่สามารถให้ความรู้แก่ผู้คนเกี่ยวกับพุทธศาสนา
แบบแผนทางวัฒนธรรม
วิทยาการหุ่นยนต์เพื่อวัฒนธรรมเป็นส่วนหนึ่งของการเคลื่อนไหวในวงกว้างเพื่อทำให้ AI และหุ่นยนต์มีความครอบคลุมทางวัฒนธรรมมากขึ้น
ความกังวลเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวนี้ได้ถูกหยิบยกขึ้นมาก่อนแล้ว ตัวอย่างเช่น โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ที่ใช้โดย ChatGPT ของ OpenAI ได้รับการฝึกฝนกับข้อความจำนวนมหาศาล แต่เนื่องจากอินเทอร์เน็ตยังคงเป็นภาษาอังกฤษเป็นส่วนใหญ่ LLM จึงได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับข้อความภาษาอังกฤษเป็นหลัก โดยมีสมมติฐานและอคติทางวัฒนธรรมอยู่ในนั้น
ในทำนองเดียวกัน การเคลื่อนไหวเพื่อทำให้หุ่นยนต์และ AI มีความอ่อนไหวทางวัฒนธรรมมากขึ้นนั้นมีความหมายที่ดี แต่เรากังวลว่ามันจะนำไปสู่จุดใด
ตัวอย่างเช่น การศึกษาชิ้นหนึ่งเปรียบเทียบความชอบทางวัฒนธรรมของจีน เยอรมนี และเกาหลี เพื่อสรุปว่าผู้คนในประเทศเหล่านี้อยากให้หุ่นยนต์มีหน้าตาอย่างไร
จากงานก่อนหน้านี้เกี่ยวกับการตั้งค่าทางวัฒนธรรม พวกเขาแนะนำว่าสังคม "ผู้ชาย" มักจะคิดว่าสิ่งที่ "ใหญ่และเร็ว" เป็นความสวยงาม ในขณะที่สังคม "ผู้หญิง" มองว่าสิ่งที่ "เล็กและช้า" สวยงาม พวกเขาอ้างถึงงานที่อ้างว่าแสดงให้เห็นว่าวัฒนธรรมเกาหลีคือ "ความเป็นชายปานกลาง" ในขณะที่วัฒนธรรมเยอรมันคือ "ความเป็นชายสูง" และตั้งสมมติฐานว่าคนเกาหลีมีแนวโน้มที่จะพบหุ่นยนต์บริการมากกว่า (ซึ่งมักจะมีขนาดเล็กหรือขนาดกลาง และทำงานช้า) น่าพอใจ
การศึกษาอีกชิ้นหนึ่งเปรียบเทียบความชอบพื้นที่ส่วนตัวของชาวเยอรมันและ “ชาวอาหรับ” แต่สิ่งเหล่านี้เทียบกันไม่ได้ “อาหรับ” เป็นคำที่อาจไม่เหมาะสมสำหรับคนจำนวนมาก และสามารถใช้เพื่ออธิบายผู้คนจากภูมิหลังทางวัฒนธรรมและชาติที่แตกต่างกัน แน่นอนว่ามันไม่เทียบเท่ากับหมวดหมู่อย่างเช่น "เยอรมัน" ซึ่งเป็นคำที่ไม่น่ารังเกียจสำหรับคนสัญชาติเดียว
เป็นที่ชัดเจนว่ามนุษย์มีปฏิกิริยาต่อหุ่นยนต์แตกต่างกันไปตามภูมิหลังทางวัฒนธรรมของตนเอง ตัวอย่างเช่น วัฒนธรรมที่แตกต่างกันมีความคาดหวังเกี่ยวกับพื้นที่ส่วนตัวที่แตกต่างกัน และสิ่งนี้ส่งผลต่อว่าพวกเขาต้องการให้หุ่นยนต์ยืนห่างจากพวกเขามากเพียงใด
วัฒนธรรมที่ต่างกันก็ตีความการแสดงออกทางสีหน้าต่างกันเช่นกัน การศึกษาชิ้นหนึ่งพบว่าผู้คนสามารถเข้าใจหุ่นยนต์ได้มากขึ้นหากหุ่นยนต์สื่อสารโดยใช้การแสดงออกทางสีหน้าที่พวกเขาคุ้นเคย
วิธีอื่น?
หากเราต้องการหลีกเลี่ยงการออกแบบหุ่นยนต์โดยอิงตามลักษณะทั่วไปและแบบเหมารวมที่กว้างและหยาบ เราก็จะต้องมีแนวทางที่เหมาะสมยิ่งขึ้นในการเพาะเลี้ยงในวิทยาการหุ่นยนต์
วัฒนธรรมเป็นแนวคิดที่คลุมเครือและละเอียดอ่อนอย่างฉาวโฉ่ เปิดกว้างสำหรับการตีความมากมาย การสำรวจหนึ่งรายการมีคำจำกัดความที่เป็นไปได้ของวัฒนธรรมมากกว่า 300 คำ
ในการวิจัยล่าสุดของเรา เราแย้งว่าวัฒนธรรมนั้น "มีการแยกส่วนทางแนวคิด" กล่าวโดยสรุป มุมมองของเราคือมีวิธีทำความเข้าใจวัฒนธรรมที่แตกต่างกันมากมาย และมีหุ่นยนต์หลายประเภท ซึ่งเราไม่ควรคาดหวังว่าจะมีแนวทางเดียวที่เหมาะกับทุกคน
เราคิดว่าการใช้งานที่แตกต่างกันภายในวิทยาการหุ่นยนต์จะต้องมีแนวทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่น ลองจินตนาการถึงหุ่นยนต์เพื่อความบันเทิงในโรงละครที่มีงานเต้นรำสำหรับผู้ชม
สำหรับงานนี้ วิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงวัฒนธรรมอาจเกี่ยวข้องกับการมุ่งความสนใจไปที่ความบันเทิงประเภทใดที่ผู้คนในท้องถิ่นชอบ สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการถามถึงสไตล์การเต้นรำแบบใดที่มีอยู่ทั่วไปในท้องถิ่น และการสร้างแบบจำลองการออกแบบของหุ่นยนต์ตามนั้น
การใช้งานอื่นๆ อาจต้องใช้แนวทางวัฒนธรรมที่แตกต่างออกไป ตัวอย่างเช่น สำหรับหุ่นยนต์ที่คาดว่าจะโต้ตอบกับมนุษย์จำนวนเล็กน้อยเท่าเดิมในช่วงเวลาที่ขยายออกไป (เช่น หุ่นยนต์บริการในสถานดูแลเด็ก) หุ่นยนต์อาจมีความสำคัญมากกว่าในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเมื่อเวลาผ่านไป เพื่อ ปรับให้เข้ากับความชอบที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้คนที่ช่วยเหลือ
ในกรณีนี้ อาจเป็นการดีกว่าหากคิดว่าวัฒนธรรมเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นอย่างช้าๆ และมีชีวิตชีวาผ่านการมีปฏิสัมพันธ์ของวิชาต่างๆ
ซึ่งหมายความว่าการเข้าใกล้วัฒนธรรมในวิทยาการหุ่นยนต์มีแนวโน้มที่จะซับซ้อน หลายแง่มุม และเฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละสถานการณ์
หากเราออกแบบหุ่นยนต์โดยยึดตามทัศนคติแบบเหมารวมที่ค่อนข้างหยาบและภาพรวมที่กว้างไกลเกี่ยวกับวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน เราก็จะเสี่ยงต่อการเผยแพร่แบบเหมารวมเหล่านั้น