روبوت يتحدث مع رجل بريطاني مسن في غرفة نومه. يتمتع الروبوت بسلوك مبتهج وصوت عالي النبرة.
بدأ الروبوت - ربما بسبب عمر الرجل - في سؤاله عن ذكرياته عن الحرب العالمية الثانية: "من فضلك أخبرني ما هو أصعب شيء مررت به أنت وعائلتك؟" يتابع الرجل المسن الحديث عن كيف كان والده في سلاح الجو الملكي ولم يروه منذ ما يقرب من أربع سنوات.
ولكن لماذا كان الروبوت يسأله بصراحة عما قد يكون من أكثر التجارب المؤلمة التي مر بها على الإطلاق؟ كان سلوك الروبوت نتاج مشروع Caresess (الروبوتات المدركة للثقافة وأنظمة الاستشعار البيئية لدعم المسنين).
يتناسب هذا المشروع مع المجال الجديد "الروبوتات الثقافية"، والذي يهدف إلى تصميم روبوتات يمكنها أن تأخذ في الاعتبار الخلفية الثقافية للشخص الذي يتحدثون إليه، وتعدل سلوكهم وفقًا لذلك. لهذا السبب يتحدث الروبوت عن الحرب. كان الرجل بريطانيًا، لذلك كان من المفترض أنه سيكون مهتمًا.
في المستقبل، يمكننا أن نتوقع انتشار الروبوتات أكثر فأكثر في حياتنا الشخصية والاجتماعية. هناك حاليًا أبحاث نشطة في مجالات متنوعة مثل روبوتات التوصيل لمحلات السوبر ماركت، وروبوتات الترفيه، وروبوتات الخدمة للرعاية الصحية، وروبوتات جلب المستودعات، والروبوتات لدعم الخرف، والروبوتات للأشخاص المصابين بالتوحد، وروبوتات الرعاية لكبار السن.
حتى أن هناك كهنة آليين يمكنهم تقديم البركات بخمس لغات، ورهبان آليين يمكنهم تثقيف الناس حول البوذية.
الصور النمطية الثقافية
تعد الروبوتات الثقافية جزءًا من حركة أوسع لجعل الذكاء الاصطناعي والروبوتات أكثر شمولاً ثقافيًا.
وقد أثيرت مخاوف بشأن هذه الحركة من قبل. على سبيل المثال، يتم تدريب نماذج اللغات الكبيرة (LLMs) مثل تلك التي يستخدمها ChatGPT الخاص بشركة OpenAI، على كميات هائلة من النصوص. ولكن نظرًا لأن الإنترنت لا يزال باللغة الإنجليزية في الغالب، يتم تدريب حاملي الماجستير في القانون بشكل أساسي على النص باللغة الإنجليزية - مع الافتراضات والتحيزات الثقافية الموجودة فيه.
وبطريقة مماثلة، فإن التحرك لجعل الروبوتات والذكاء الاصطناعي أكثر حساسية من الناحية الثقافية هو أمر جيد، لكننا قلقون بشأن ما يمكن أن يؤدي إليه.
على سبيل المثال، قارنت إحدى الدراسات التفضيلات الثقافية للصين وألمانيا وكوريا لاستخلاص استنتاجات حول الشكل الذي يود الناس في هذه البلدان أن تبدو عليه الروبوتات الخاصة بهم.
ومن خلال الاعتماد على الأعمال السابقة حول التفضيلات الثقافية، اقترحوا أن المجتمعات الأكثر "ذكورية" تميل إلى التفكير في الأشياء "الكبيرة والسريعة" على أنها جميلة، في حين أن المجتمعات الأكثر "أنثوية" تجد الأشياء "الصغيرة والبطيئة" جميلة. وأشاروا إلى العمل الذي يدعي إظهار أن الثقافة الكورية هي "ذكورة متوسطة"، في حين أن الثقافة الألمانية هي "رجولة عالية"، وافترضوا أن الشعب الكوري من المرجح أن يجدوا روبوتات الخدمة (التي تميل إلى أن تكون صغيرة أو متوسطة الحجم، وبطيئة). محبوب.
وقارنت دراسة أخرى بين تفضيلات المساحة الشخصية للألمان و"العرب". لكن هذه الأشياء ليست قابلة للمقارنة. "العرب" هو مصطلح قد يكون مسيئًا للعديد من الأشخاص، ويمكن استخدامه لوصف أشخاص من خلفيات ثقافية ووطنية مختلفة. ومن المؤكد أنها ليست على قدم المساواة مع فئات مثل "الألمانية"، وهو مصطلح غير مهين للأشخاص من جنسية واحدة.
كما أصبح من الواضح بشكل متزايد أن البشر يتفاعلون بشكل مختلف مع الروبوتات اعتمادًا على خلفيتهم الثقافية. على سبيل المثال، لدى الثقافات المختلفة توقعات مختلفة حول المساحة الشخصية، وهذا يؤثر على مدى تفضيلهم للروبوتات للوقوف بعيدًا عنها.
تفسر الثقافات المختلفة تعابير الوجه بشكل مختلف أيضًا. وجدت إحدى الدراسات أن الأشخاص يكونون أكثر قدرة على فهم الروبوت إذا تواصل باستخدام تعبيرات الوجه المألوفة لديهم.
طريق اخر؟
إذا أردنا تجنب تصميم الروبوتات على أساس تعميمات وصور نمطية واسعة النطاق، فسنحتاج إلى نهج أكثر دقة في التعامل مع ثقافة الروبوتات.
الثقافة مفهوم غامض ودقيق، ومفتوح للعديد من التفسيرات. يسرد أحد الاستطلاعات أكثر من 300 تعريف محتمل للثقافة.
في بحثنا الأخير، زعمنا أن الثقافة "مجزأة من الناحية المفاهيمية". باختصار، وجهة نظرنا هي أن هناك العديد من الطرق المختلفة لفهم الثقافة، والعديد من الأنواع المختلفة من الروبوتات، بحيث لا ينبغي لنا أن نتوقع وجود نهج واحد يناسب الجميع.
نعتقد أن التطبيقات المختلفة في مجال الروبوتات سوف تتطلب أساليب مختلفة جذريًا للثقافة. على سبيل المثال، تخيل روبوتًا ترفيهيًا في المسرح يقوم بمهمة الرقص للجمهور.
بالنسبة لهذه الوظيفة، فإن أفضل طريقة للتعامل مع الثقافة قد تتضمن التركيز على أنواع الترفيه التي يفضلها الناس في المنطقة المحلية. قد يتضمن ذلك السؤال عن نوع أساليب الرقص الشائعة محليًا، ووضع نموذج لتصميم الروبوت حول ذلك.
قد تتطلب التطبيقات الأخرى نهجا مختلفا للثقافة. على سبيل المثال، بالنسبة للروبوت الذي من المتوقع أن يتفاعل مع نفس العدد الصغير من البشر على مدى فترة زمنية ممتدة (مثل روبوت الخدمة في دار الرعاية) قد يكون من الأهم أن يغير الروبوت سلوكه بمرور الوقت، التكيف مع التفضيلات المتغيرة للأشخاص الذين تساعدهم.
في هذه الحالة، قد يكون من الأفضل التفكير في الثقافة باعتبارها شيئًا ينشأ ببطء وديناميكية من خلال التفاعل بين مواضيع مختلفة.
وهذا يعني أن التعامل مع الثقافة في مجال الروبوتات من المرجح أن يكون معقدًا ومتعدد الأوجه ومحددًا لكل موقف.
إذا قمنا بتصميم الروبوتات على أساس الصور النمطية الخام نسبيا والتعميمات الشاملة حول الثقافات المختلفة، فإننا نخاطر بنشر هذه الصور النمطية.