Um robô está conversando com um idoso britânico em seu quarto. O robô tem um comportamento alegre e uma voz agradavelmente aguda.
O robô – talvez por causa da idade do homem – começa a perguntar-lhe sobre as suas memórias da Segunda Guerra Mundial: “Por favor, diga-me qual foi a coisa mais difícil pela qual você e sua família tiveram que passar?” O idoso continua contando que seu pai estava na Royal Air Force e eles não o viam há quase quatro anos.
Mas por que um robô lhe perguntou sem rodeios sobre o que pode ter sido uma das experiências mais traumáticas que ele já teve? O comportamento do robô foi produto do projeto Caresses (Robôs Conscientes da Cultura e Sistemas de Sensores Ambientais para Apoio a Idosos).
Este projecto enquadra-se no novo campo da “robótica cultural”, que visa conceber robôs que possam ter em conta o contexto cultural da pessoa com quem estão a falar e ajustar o seu comportamento em conformidade. É por isso que o robô está conversando sobre a guerra. O homem era britânico, então presumia-se que ele estaria interessado.
No futuro, podemos esperar que os robôs sejam cada vez mais utilizados nas nossas vidas pessoais e sociais. Atualmente, há pesquisas ativas em campos tão diversos como robôs de entrega para supermercados, robôs de entretenimento, robôs de serviços para cuidados de saúde, robôs de busca para armazéns, robôs para apoio à demência, robôs para pessoas no espectro do autismo e robôs de cuidados para idosos.
Existem até sacerdotes-robôs que podem entregar bênçãos em cinco idiomas e monges-robôs que podem educar as pessoas sobre o budismo.
Estereótipos culturais
A robótica cultural faz parte de um movimento mais amplo para tornar a IA e a robótica mais culturalmente inclusivas.
Preocupações sobre esse movimento já foram levantadas antes. Por exemplo, grandes modelos de linguagem (LLMs), como os usados pelo ChatGPT da OpenAI, são treinados em grandes quantidades de texto. Mas como a Internet ainda é predominantemente inglesa, os LLMs são treinados principalmente em textos em inglês – com as suposições e preconceitos culturais aí contidos.
De forma semelhante, a mudança para tornar os robôs e a IA mais sensíveis culturalmente é bem intencionada, mas estamos preocupados com o que poderá levar.
Por exemplo, um estudo comparou as preferências culturais da China, Alemanha e Coreia para tirar conclusões sobre como as pessoas nestes países gostariam que os seus robôs fossem.
Baseando-se em trabalhos anteriores sobre preferências culturais, sugeriram que as sociedades mais “masculinas” tendem a pensar que as coisas “grandes e rápidas” são bonitas, enquanto as sociedades mais “femininas” consideram as coisas “pequenas e lentas” bonitas. Eles fizeram referência a trabalhos que afirmam mostrar que a cultura coreana é de “masculinidade média”, enquanto a cultura alemã é de “masculinidade alta”, e levantaram a hipótese de que o povo coreano é mais propenso a encontrar robôs de serviço (que tendem a ser pequenos ou médios e lentos). simpático.
Outro estudo comparou as preferências de espaço pessoal de alemães e “árabes”. Mas essas coisas não são comparáveis. “Árabe” é um termo potencialmente ofensivo para muitas pessoas e pode ser usado para descrever pessoas de diversas origens culturais e nacionais. Certamente não está no mesmo nível de categorias como “alemão”, que é um termo não ofensivo para pessoas de uma mesma nacionalidade.
Também está se tornando cada vez mais evidente que os humanos reagem de maneira diferente aos robôs, dependendo da sua formação cultural. Por exemplo, culturas diferentes têm expectativas diferentes em relação ao espaço pessoal, e isso afeta o quão longe elas preferem que os robôs se mantenham.
Diferentes culturas também interpretam as expressões faciais de maneira diferente. Um estudo descobriu que as pessoas são mais capazes de compreender um robô se ele se comunicar usando expressões faciais com as quais estão familiarizadas.
Outra maneira?
Se quisermos evitar a concepção de robôs com base em generalizações e estereótipos amplos e grosseiros, precisaremos de uma abordagem mais matizada da cultura na robótica.
A cultura é um conceito notoriamente confuso e cheio de nuances, aberto a muitas interpretações. Uma pesquisa lista mais de 300 definições potenciais de cultura.
Na nossa pesquisa recente, argumentamos que a cultura é “conceitualmente fragmentada”. Em suma, a nossa opinião é que existem tantas formas diferentes de compreender a cultura, e tantos tipos diferentes de robôs, que não deveríamos esperar que existisse uma abordagem única para todos.
Acreditamos que diferentes aplicações dentro da robótica exigirão abordagens radicalmente diferentes da cultura. Por exemplo, imagine um robô de entretenimento em um teatro que tem a função de dançar para o público.
Para este trabalho, a melhor forma de abordar a cultura pode envolver concentrar-se nos tipos de entretenimento que as pessoas da região preferem. Isso pode envolver perguntar que tipo de estilos de dança são comuns localmente e modelar o design do robô em torno disso.
Outras aplicações podem exigir uma abordagem diferente da cultura. Por exemplo, para um robô que se espera que interaja com o mesmo pequeno número de humanos durante um longo período de tempo (como um robô de serviço num lar de idosos), pode ser mais importante que o robô mude o seu comportamento ao longo do tempo, para adaptar-se às novas preferências das pessoas que está ajudando.
Para este caso, talvez seja melhor pensar na cultura como algo que emerge lenta e dinamicamente através da interação de diferentes sujeitos.
Isso significa que a abordagem da cultura na robótica provavelmente será complexa, multifacetada e específica para cada situação.
Se concebermos robôs com base em estereótipos relativamente grosseiros e generalizações abrangentes sobre diferentes culturas, corremos o risco de propagar esses estereótipos.