تختار RS خدمات Orange للأعمال كمزود خدمة مدار وحيد

اختار الموزع ، RS Components ، Orange Business Services كمزود خدمات واحد مُدار من طرف إلى طرف في خطوة تهدف إلى تحويل البنية التحتية العالمية بأكملها لـ RS ، ورقمنة عمليات المبيعات الخاصة بها ، ونقل أنشطة مركز الاتصال الخاصة بها إلى السحابة.

في مواجهة المنافسة المتزايدة من شركات التوزيع الرقمي التخريبية ، قالت الشركة التي تتخذ من المملكة المتحدة مقراً لها إنها بحاجة إلى تسريع تحولها الرقمي للمنافسة بشكل أكثر فعالية ولتجنب أي مخاطر تجارية من الأنظمة القديمة.

يُنظر إلى المشاريع على أنها مركزية للتحول الرقمي لقطاع RS ، وهي مصممة لخفض التكاليف وتحديث قدرات شبكتها وجلب تقنيات جديدة. وهي تشمل SD-WAN وترقيات الهاتف لإثبات أعمالها في المستقبل. من خلال نظام بيئي متكامل تمامًا يدمج الاتصال والأمن السيبراني والتعاون وتجربة العملاء ضمن منصة واحدة مُدارة ، قالت RS إنها قادرة الآن على تشغيل أعمالها عبر الإنترنت عن بُعد عبر اثنين وثلاثين دولة. كما يسمح للشركة بإنشاء خدمات جديدة والحفاظ على مكانتها في سوق تنافسية للغاية.

يعمل حل OBS على زيادة سرعة الأعمال ، ويلبي متطلبات الامتثال التنظيمي لـ PCI DSS ، ويبسط عمليات أعمال RS. الأهم من ذلك ، أنه يضمن أيضًا أن العملاء والشركاء لديهم تجربة متسقة من خلال قنوات متعددة للمشاركة ، سواء عبر الهاتف أو عبر الإنترنت.

قامت Orange بترقية قدرات مساحة عمل الشركة من خلال التكامل مع Microsoft Teams ، مما يمكّن وكلاء مركز الاتصال من العمل عن بُعد - وهو أمر لا يقدر بثمن خلال الوباء.

تقدم Orange Business Services لـ RS نظامًا أساسيًا متكاملًا قائمًا على التعاون السحابي ومركز الاتصال ، مما يوفر التقارب والاتصالات السلسة بين وظائف أعمال المكاتب الأمامية والخلفية. هذا بالإضافة إلى اختيار RS لخدمات الأعمال من Orange Business Services كمزود للخدمات المدارة الفردي ، والتي تغطي خدمات SD-WAN المرنة والشبكة المحلية والأمن والمؤتمرات والفيديو والصوت وخدمات مركز الاتصال والدعم.

"كانت رحلة التحول مع Orange فعالة للغاية حتى الآن. إنه تعاون حقيقي وشراكة. وقال جيس رايلي ، نائب رئيس عمليات تكنولوجيا المعلومات ، RS Components: "تدعم البنية التحتية الجديدة عرضًا آمنًا ومرنًا وقنوات متعددة آمنة ومستقبلية ، مع دعم إستراتيجية العمل عن بُعد الخاصة بنا"

"نظرًا لأن حل مركز الاتصال الخاص بهم يوفر تدفقًا كبيرًا للإيرادات وحيويًا لنجاح أعمالهم في المستقبل جنبًا إلى جنب مع البنية التحتية لشبكتهم ، كان من المهم أن تختار RS شريكًا يمكنه دعمها لتحقيق طموحاتها الرقمية. قال كريستوف سيمونز ، نائب الرئيس التنفيذي لشركة Orange Business Services ، إن شركة Orange ، من خلال نهجها المرن ، قد ساعدت في توفير إجابات لتحديات العمل التي كانوا يبحثون عنها.