RS, 단독 관리 서비스 제공 업체로 Orange Business Services 선택

총판인 RS Components는 RS의 전체 글로벌 인프라를 혁신하고 판매 프로세스를 디지털화하며 컨택 센터 활동을 클라우드로 이전하려는 움직임에서 Orange Business Services를 단일 종단 간 관리 서비스 제공업체로 선택했습니다.

영국에 본사를 둔 파괴적인 디지털 유통 회사와의 경쟁이 심화됨에 따라 보다 효과적으로 경쟁하고 레거시 시스템으로 인한 비즈니스 위험을 방지하기 위해 디지털 혁신을 가속화해야 한다고 말했습니다.

이 프로젝트는 RS의 디지털 혁신의 중심으로 간주되며 비용을 절감하고 네트워크 기능을 현대화하며 새로운 기술을 도입하도록 설계되었습니다. 여기에는 비즈니스의 미래를 보장하기 위한 SD-WAN 및 전화 통신 업그레이드가 포함됩니다. 단일 관리 플랫폼 내에서 연결성, 사이버 보안, 협업 및 고객 경험을 통합하는 완전히 통합된 생태계를 통해 RS는 이제 XNUMX개국에서 원격으로 비즈니스를 운영할 수 있다고 말했습니다. 또한 회사는 새로운 서비스를 만들고 경쟁이 치열한 시장에서 입지를 유지할 수 있습니다.

OBS 솔루션은 비즈니스 민첩성을 높이고 PCI DSS 규정 준수 요구 사항을 충족하며 RS의 비즈니스 프로세스를 단순화합니다. 중요한 것은 또한 고객과 파트너가 전화 및 온라인의 여러 참여 채널을 통해 일관된 경험을 갖도록 보장한다는 것입니다.

Orange는 콜 센터 상담원이 원격으로 작업할 수 있게 해주는 Microsoft Teams와의 통합을 통해 회사의 작업 공간 기능을 업그레이드했습니다.

Orange Business Services는 RS에 완전히 통합된 클라우드 기반 협업 및 컨택 센터 플랫폼을 제공하여 프론트 오피스와 백 오피스 비즈니스 기능 간의 통합과 원활한 커뮤니케이션을 제공합니다. 이것은 유연한 SD-WAN, LAN, 보안, 회의, 비디오, 음성 및 컨택 센터 서비스와 지원을 포괄하는 단일 관리 서비스 공급자로 Orange Business Services를 선택한 RS에 추가된 것입니다.

“Orange와의 혁신 여정은 지금까지 매우 효과적이었습니다. 진정한 협업과 파트너십 중 하나입니다. 새로운 인프라는 우리의 원격 작업 전략을 지원하는 동시에 안전하고 탄력적이며 미래에 대비한 옴니 채널 제품을 지원합니다.”라고 RS Components의 IT 운영 부사장인 Jes Riley가 말했습니다.

“컨택 센터 솔루션이 상당한 수익원을 제공하고 네트워크 인프라와 함께 미래의 비즈니스 성공에 필수적이기 때문에 RS가 디지털 야망을 달성하도록 지원할 수 있는 파트너를 선택하는 것이 중요했습니다. Orange는 유연한 접근 방식을 통해 그들이 찾고 있던 비즈니스 과제에 대한 답을 제공하는 데 도움을 주었습니다.”라고 Orange Business Services의 국제 담당 부사장인 Kristof Symons가 말했습니다.