RS выбирает Orange Business Services в качестве единственного поставщика управляемых услуг

Дистрибьютор, RS Components, выбрал Orange Business Services в качестве единого поставщика комплексных управляемых услуг, что призвано преобразовать всю глобальную инфраструктуру RS, оцифровать ее процессы продаж и перенести деятельность контакт-центра в облако.

Столкнувшись с усилением конкуренции со стороны подрывных компаний по цифровой дистрибуции, компания со штаб-квартирой в Великобритании заявила, что ей необходимо ускорить цифровую трансформацию, чтобы более эффективно конкурировать и избежать любых бизнес-рисков, связанных с устаревшими системами.

Эти проекты считаются центральными для цифровой трансформации RS и призваны снизить затраты, модернизировать ее сетевые возможности и внедрить новые технологии. Они включают в себя обновления SD-WAN и телефонии для обеспечения будущего бизнеса компании. Благодаря полностью интегрированной экосистеме, которая объединяет возможности подключения, кибербезопасность, сотрудничество и взаимодействие с клиентами в рамках единой управляемой платформы, RS сообщила, что теперь она может вести бизнес в Интернете удаленно в XNUMX странах. Это также позволяет компании создавать новые услуги и сохранять свои позиции на высококонкурентном рынке.

Решение OBS повышает гибкость бизнеса, соответствует требованиям стандарта PCI DSS и упрощает бизнес-процессы RS. Важно отметить, что это также гарантирует, что клиенты и партнеры будут иметь единообразный опыт использования нескольких каналов взаимодействия, как по телефону, так и в Интернете.

Orange модернизировал возможности рабочего пространства компании за счет интеграции с Microsoft Teams, которая позволяет операторам контакт-центра работать удаленно, что было бесценно во время пандемии.

Orange Business Services предоставляет RS полностью интегрированную облачную платформу для совместной работы и контакт-центра, обеспечивая конвергенцию и бесперебойную связь между бизнес-функциями фронт-офиса и бэк-офиса. Это в дополнение к тому, что RS выбрала Orange Business Services в качестве единого поставщика управляемых услуг, охватывающего гибкую SD-WAN, локальную сеть, безопасность, конференц-связь, видео, голосовые услуги и услуги контакт-центра и поддержку.

«Путь трансформации с Orange до сих пор был очень эффективным. Это настоящее сотрудничество и партнерство. Новая инфраструктура поддерживает безопасное, отказоустойчивое и перспективное многоканальное предложение, одновременно поддерживая нашу стратегию удаленной работы », - сказал Джес Райли, вице-президент по ИТ-операциям, RS Components.

«Поскольку их решение для контакт-центров обеспечивает значительный поток доходов и жизненно важно для их будущего успеха в бизнесе наряду с сетевой инфраструктурой, было важно, чтобы RS выбрала партнера, который мог бы поддержать их в достижении их цифровых амбиций. Благодаря гибкому подходу Orange помог найти ответы на бизнес-задачи, которые они искали », - сказал Кристоф Симонс, исполнительный вице-президент по международным отношениям, Orange Business Services.