RS, Orange Business Services'i tek yönetilen hizmet sağlayıcı olarak seçti

Distribütör RS Components, RS'nin tüm küresel altyapısını dönüştürmeyi, satış süreçlerini dijitalleştirmeyi ve iletişim merkezi faaliyetlerini buluta taşımayı amaçlayan bir hamleyle Orange Business Services'i tek uçtan uca yönetilen hizmet sağlayıcısı olarak seçti.

Yıkıcı dijital dağıtım şirketlerinin artan rekabetiyle karşı karşıya kalan İngiltere merkezli şirket, daha etkili bir şekilde rekabet edebilmek ve eski sistemlerden kaynaklanan iş risklerinden kaçınmak için dijital dönüşümünü hızlandırması gerektiğini söyledi.

Projeler, RS'nin dijital dönüşümünün merkezinde yer alıyor ve maliyetleri düşürmek, ağ yeteneklerini modernleştirmek ve yeni teknolojileri devreye sokmak için tasarlandı. Bunlar, işinin geleceğe hazır olması için SD-WAN ve telefon yükseltmelerini içerir. Bağlantıyı, siber güvenliği, işbirliğini ve müşteri deneyimini yönetilen tek bir platformda birleştiren tamamen entegre bir ekosisteme sahip olan RS, artık işini otuz iki ülkede uzaktan çevrimiçi olarak yürütebildiğini söyledi. Aynı zamanda şirketin yeni hizmetler yaratmasına ve son derece rekabetçi bir pazardaki konumunu korumasına da olanak tanır.

OBS çözümü iş çevikliğini artırır, PCI DSS düzenleyici uyumluluk gerekliliklerini karşılar ve RS'nin iş süreçlerini basitleştirir. Daha da önemlisi, müşterilerin ve iş ortaklarının hem telefon hem de çevrimiçi olmak üzere birden fazla etkileşim kanalı aracılığıyla tutarlı bir deneyim yaşamasını da sağlar.

Orange, iletişim merkezi temsilcilerinin pandemi sırasında çok değerli olan uzaktan çalışmasına olanak tanıyan Microsoft Teams entegrasyonu yoluyla şirketin çalışma alanı yeteneklerini geliştirdi.

Orange Business Services, RS'ye tam entegre bulut tabanlı bir işbirliği ve iletişim merkezi platformu sağlayarak ön ve arka ofis iş fonksiyonları arasında yakınsama ve kesintisiz iletişim sağlıyor. Bu, RS'nin Esnek SD-WAN, LAN, güvenlik, konferans, video, ses ve iletişim merkezi hizmetleri ve desteğini kapsayan tek yönetilen hizmet sağlayıcısı olarak Orange Business Services'i seçmesine ek olarak yapıldı.

“Orange ile dönüşüm yolculuğu şu ana kadar çok etkili oldu. Bu gerçek bir işbirliği ve ortaklıktır. Yeni altyapı, uzaktan çalışma stratejimizi desteklerken güvenli, dayanıklı, geleceğe yönelik çok kanallı bir teklifi destekliyor," dedi RS Bileşenleri BT Operasyonları başkan yardımcısı Jes Riley.

"Önemli bir gelir akışı sağlayan ve ağ altyapılarının yanı sıra gelecekteki iş başarıları için hayati önem taşıyan iletişim merkezi çözümleriyle RS'nin, dijital hedeflerine ulaşmalarını destekleyebilecek bir ortak seçmesi önemliydi. Orange, esnek yaklaşımı sayesinde, aradıkları iş zorluklarına yanıtlar sağlamaya yardımcı oldu," dedi Orange Business Services Uluslararası Genel Müdür Yardımcısı Kristof Symons.