RS בוחרת בשירותי עסקי אורנג 'כספקית שירות מנוהלת יחידה

המפיץ, חברת RS Components, בחרה ב- Orange Business Services כספקית השירותים המנוהלת היחידה מקצה לקצה שלה, שנועדה להפוך את כל התשתית הגלובלית של RS, לספר את תהליכי המכירה שלה ולהעביר את פעילות מרכז הקשר שלה לענן.

מול התחרות הגוברת מצד חברות הפצה דיגיטליות משבשות, החברה שבסיסה בבריטניה אמרה כי עליה להאיץ את השינוי הדיגיטלי שלה כדי להתחרות בצורה יעילה יותר ולהימנע מכל סיכון עסקי ממערכות מדור קודם.

הפרויקטים נתפסים כמרכזיים בשינוי הדיגיטלי של RS ונועדו להפחית עלויות, למודר את יכולות הרשת ולהעלות על עצמה טכנולוגיות חדשות. הם כוללים SD-WAN ושדרוגים לטלפוניה כדי להוכיח את עסקיה בעתיד. עם מערכת אקולוגית משולבת לחלוטין המשלבת קישוריות, אבטחת סייבר, שיתוף פעולה וחוויית לקוח בפלטפורמה מנוהלת אחת, RS אמרה כי כעת היא מסוגלת להפעיל את העסק באופן מקוון מרחוק בשלושים ושתיים מדינות. זה גם מאפשר לחברה ליצור שירותים חדשים ולשמור על מעמדה בשוק תחרותי ביותר.

פתרון ה- OBS מגביר את הזריזות העסקית, עומד במנדטים של תאימות רגולטורית ל- PCI DSS ומפשט את התהליכים העסקיים של RS. חשוב לציין, זה גם מבטיח שלקוחות ושותפים חוויה עקבית באמצעות ערוצי מעורבות מרובים, הן טלפוניה והן מקוונת.

אורנג 'שדרגה את יכולות מרחב העבודה של החברה באמצעות האינטגרציה עם צוותי מיקרוסופט, המאפשרת לסוכני מרכז הקשר לעבוד מרחוק - דבר שהיה לא יסולא בפז במהלך המגפה.

Orange Business Services מספקת ל- RS פלטפורמת שיתוף פעולה ומרכזי קשר מבוססי ענן משולבים לחלוטין, המביאה להתכנסות ולתקשורת חלקה בין פונקציות עסקיות מקדימות ואחיות. זאת בנוסף ל- RS שבוחרת ב- Orange Business Services כספקית השירותים המנוהלת היחידה שלה, המכסה שירותי ותמיכה בגמישות SD-WAN, LAN, אבטחה, ועידות, וידיאו, קול ומגעים.

"מסע השינוי עם אורנג 'היה עד כה אפקטיבי מאוד. זהו שיתוף פעולה אמיתי ושותפות. התשתית החדשה תומכת בהיצע מאובטח, חסון ועמיד בפני עתיד ערוצים, תוך תמיכה באסטרטגיית העבודה המרוחקת שלנו ", אמר ג'ס ריילי, סגן נשיא ה- IT, רכיבי RS.

"עם פיתרון מרכז הקשר שלהם המספק זרם הכנסות משמעותי וחיוני להצלחתם העסקית העתידית לצד תשתית הרשת שלהם, היה חשוב ש- RS תבחר בשותף שיוכל לתמוך בהם כדי להשיג את השאיפות הדיגיטליות שלהם. אורנג ', באמצעות גישתה הגמישה, סייעה במתן התשובות לאתגרים העסקיים שחיפשו ", אמר קריסטוף סימונס, סגן נשיא בכיר בינלאומי, שירותים עסקיים באורנג'.