RS chọn Orange Business Services làm nhà cung cấp dịch vụ được quản lý duy nhất

Nhà phân phối, RS Components, đã chọn Orange Business Services làm nhà cung cấp dịch vụ được quản lý từ đầu đến cuối duy nhất của mình trong một động thái nhằm chuyển đổi toàn bộ cơ sở hạ tầng toàn cầu của RS, số hóa các quy trình bán hàng và chuyển các hoạt động trung tâm liên lạc của mình lên đám mây.

Đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng tăng từ các công ty phân phối kỹ thuật số gây rối, công ty có trụ sở chính tại Vương quốc Anh nói rằng họ cần đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số để cạnh tranh hiệu quả hơn và tránh mọi rủi ro kinh doanh từ các hệ thống cũ.

Các dự án được coi là trọng tâm trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của RS và được thiết kế để giảm chi phí, hiện đại hóa khả năng mạng của nó và mang lại các công nghệ mới. Chúng bao gồm các nâng cấp SD-WAN và điện thoại để chứng minh hoạt động kinh doanh của nó trong tương lai. Với một hệ sinh thái tích hợp đầy đủ tích hợp kết nối, an ninh mạng, cộng tác và trải nghiệm khách hàng trong một nền tảng được quản lý duy nhất, RS cho biết giờ đây nó có thể điều hành hoạt động kinh doanh trực tuyến từ xa trên XNUMX quốc gia. Nó cũng cho phép công ty tạo ra các dịch vụ mới và duy trì vị thế của mình trong một thị trường cạnh tranh cao.

Giải pháp OBS giúp tăng tính linh hoạt trong kinh doanh, đáp ứng các yêu cầu tuân thủ quy định của PCI DSS và đơn giản hóa các quy trình kinh doanh của RS. Điều quan trọng là nó cũng đảm bảo rằng khách hàng và đối tác có trải nghiệm nhất quán thông qua nhiều kênh tương tác, cả điện thoại và trực tuyến.

Orange đã nâng cấp khả năng không gian làm việc của công ty thông qua việc tích hợp với Microsoft Teams, cho phép các nhân viên trung tâm liên lạc làm việc từ xa - điều này vô giá trong thời kỳ đại dịch.

Orange Business Services đang cung cấp RS với nền tảng trung tâm liên hệ và cộng tác dựa trên đám mây được tích hợp đầy đủ, mang lại sự hội tụ và thông tin liên lạc liền mạch giữa các chức năng kinh doanh trước và sau văn phòng. Điều này ngoài việc RS chọn Orange Business Services làm nhà cung cấp dịch vụ được quản lý duy nhất, bao gồm SD-WAN linh hoạt, LAN, bảo mật, hội nghị, video, thoại và các dịch vụ trung tâm liên lạc và hỗ trợ.

“Hành trình chuyển đổi với Orange cho đến nay rất hiệu quả. Đó là một trong những sự hợp tác và đối tác thực sự. Cơ sở hạ tầng mới hỗ trợ cung cấp đa kênh an toàn, linh hoạt, được bảo vệ trong tương lai, đồng thời hỗ trợ chiến lược làm việc từ xa của chúng tôi, ”Jes Riley, phó chủ tịch Hoạt động CNTT, RS Components cho biết.

“Với giải pháp trung tâm liên lạc của họ cung cấp nguồn doanh thu đáng kể và quan trọng đối với thành công kinh doanh trong tương lai cùng với cơ sở hạ tầng mạng của họ, điều quan trọng là RS phải chọn một đối tác có thể hỗ trợ họ đạt được tham vọng kỹ thuật số. Orange, thông qua cách tiếp cận linh hoạt, đã giúp đưa ra câu trả lời cho những thách thức kinh doanh mà họ đang tìm kiếm, ”Kristof Symons, phó chủ tịch điều hành, International, Orange Business Services, cho biết.