RSは唯一のマネージドサービスプロバイダーとしてOrangeBusinessServicesを選択します

ディストリビューターであるRSコンポーネンツは、RSのグローバルインフラストラクチャ全体を変革し、販売プロセスをデジタル化し、コンタクトセンターの活動をクラウドに移行することを目的とした、単一のエンドツーエンドのマネージドサービスプロバイダーとしてOrange BusinessServicesを選択しました。

破壊的なデジタル配信会社との競争の激化に直面して、英国に本社を置く会社は、より効果的に競争し、レガシーシステムによるビジネスリスクを回避するために、デジタル変革を加速する必要があると述べました。

これらのプロジェクトは、RSのデジタル変革の中心であると見なされており、コストを削減し、ネットワーク機能を最新化し、新しいテクノロジーを導入するように設計されています。 これには、SD-WANと、そのビジネスを将来にわたって保証するためのテレフォニーのアップグレードが含まれます。 RSは、接続性、サイバーセキュリティ、コラボレーション、カスタマーエクスペリエンスを単一の管理対象プラットフォームに統合する完全に統合されたエコシステムにより、XNUMXか国でリモートでビジネスをオンラインで実行できるようになったと述べています。 また、同社は新しいサービスを作成し、競争の激しい市場での地位を維持することができます。

OBSソリューションは、ビジネスの俊敏性を高め、PCI DSS規制コンプライアンスの義務を満たし、RSのビジネスプロセスを簡素化します。 重要なのは、テレフォニーとオンラインの両方で、顧客とパートナーが複数のエンゲージメントチャネルを通じて一貫したエクスペリエンスを提供できるようにすることです。

Orangeは、Microsoft Teamsとの統合を通じて、会社のワークスペース機能をアップグレードしました。これにより、コンタクトセンターのエージェントがリモートで作業できるようになります。これは、パンデミックの際に非常に貴重でした。

Orange Business Servicesは、完全に統合されたクラウドベースのコラボレーションおよびコンタクトセンタープラットフォームをRSに提供し、フロントオフィスとバックオフィスのビジネス機能間の収束とシームレスな通信を実現します。 これは、RSが単一のマネージドサービスプロバイダーとしてOrange Business Servicesを選択したことに加えて、柔軟なSD-WAN、LAN、セキュリティ、会議、ビデオ、音声、およびコンタクトセンターのサービスとサポートをカバーしています。

「オレンジによる変革の旅は、これまでのところ非常に効果的です。 それは真のコラボレーションとパートナーシップのXNUMXつです。 新しいインフラストラクチャは、安全で復元力があり、将来性のあるオムニチャネル製品をサポートすると同時に、リモートワーク戦略をサポートします」とRSコンポーネンツのIT運用担当副社長であるジェスライリーは述べています。

「コンタクトセンターソリューションは大きな収益源を提供し、ネットワークインフラストラクチャとともに将来のビジネスの成功に不可欠であるため、RSがデジタルの野心を達成するためにサポートできるパートナーを選択することが重要でした。 Orangeは、その柔軟なアプローチを通じて、彼らが探していたビジネス上の課題への回答を提供するのに役立ちました」と、Orange BusinessServicesのインターナショナル担当エグゼクティブバイスプレジデントであるKristofSymonsは述べています。