RS เลือก Orange Business Services เป็นผู้ให้บริการที่มีการจัดการ แต่เพียงผู้เดียว

ผู้จัดจำหน่าย RS Components ได้เลือก Orange Business Services เป็นผู้ให้บริการที่มีการจัดการแบบ end-to-end แบบครบวงจรโดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อเปลี่ยนโครงสร้างพื้นฐานทั่วโลกของ RS ปรับกระบวนการขายให้เป็นดิจิทัลและย้ายกิจกรรมของศูนย์ติดต่อไปยังระบบคลาวด์

ต้องเผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจาก บริษัท จัดจำหน่ายดิจิทัลที่หยุดชะงัก บริษัท ที่มีสำนักงานใหญ่ในสหราชอาณาจักรกล่าวว่าจำเป็นต้องเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงทางธุรกิจจากระบบเดิม

โครงการนี้ถูกมองว่าเป็นศูนย์กลางของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ RS และได้รับการออกแบบมาเพื่อลดต้นทุนเพิ่มขีดความสามารถของเครือข่ายให้ทันสมัยและนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาใช้ ซึ่งรวมถึงการอัปเกรด SD-WAN และโทรศัพท์เพื่อพิสูจน์ธุรกิจในอนาคต ด้วยระบบนิเวศแบบครบวงจรที่รวมการเชื่อมต่อความปลอดภัยทางไซเบอร์การทำงานร่วมกันและประสบการณ์ของลูกค้าไว้ในแพลตฟอร์มเดียวที่มีการจัดการ RS กล่าวว่าขณะนี้สามารถดำเนินธุรกิจออนไลน์จากระยะไกลได้ในสามสิบสองประเทศ นอกจากนี้ยังช่วยให้ บริษัท สามารถสร้างบริการใหม่ ๆ และรักษาตำแหน่งในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

โซลูชัน OBS ช่วยเพิ่มความคล่องตัวทางธุรกิจตรงตามข้อบังคับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ PCI DSS และทำให้กระบวนการทางธุรกิจของ RS ง่ายขึ้น ที่สำคัญยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าและคู่ค้ามีประสบการณ์ที่สอดคล้องกันผ่านช่องทางการมีส่วนร่วมหลายช่องทางทั้งโทรศัพท์และออนไลน์

Orange ได้ยกระดับความสามารถในพื้นที่ทำงานของ บริษัท ผ่านการทำงานร่วมกับ Microsoft Teams ซึ่งช่วยให้ตัวแทนศูนย์ติดต่อสามารถทำงานจากระยะไกลได้ซึ่งเป็นสิ่งล้ำค่าในช่วงการระบาดใหญ่

Orange Business Services ให้บริการ RS ด้วยแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันบนคลาวด์และคอนแท็คเซ็นเตอร์แบบครบวงจรนำมาซึ่งการบรรจบกันและการสื่อสารที่ราบรื่นระหว่างฟังก์ชันทางธุรกิจส่วนหน้าและส่วนหลัง นอกจากนี้ RS ยังเลือก Orange Business Services เป็นผู้ให้บริการที่มีการจัดการรายเดียวซึ่งครอบคลุมบริการ SD-WAN, LAN, การรักษาความปลอดภัย, การประชุม, วิดีโอ, เสียงและศูนย์การติดต่อและการสนับสนุน

“ จนถึงตอนนี้เส้นทางการเปลี่ยนแปลงของ Orange มีประสิทธิภาพมาก ถือเป็นหนึ่งในความร่วมมือและความร่วมมือที่แท้จริง โครงสร้างพื้นฐานใหม่รองรับข้อเสนอ omni-channel ที่ปลอดภัยและยืดหยุ่นในอนาคตพร้อมทั้งสนับสนุนกลยุทธ์การทำงานระยะไกลของเรา” Jes Riley รองประธานฝ่ายปฏิบัติการไอทีของ RS Components กล่าว

“ ด้วยโซลูชันศูนย์ติดต่อของพวกเขาที่ให้แหล่งรายได้ที่สำคัญและมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจในอนาคตควบคู่ไปกับโครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย RS จึงต้องเลือกพันธมิตรที่สามารถสนับสนุนพวกเขาให้บรรลุเป้าหมายด้านดิจิทัลได้ Orange ด้วยวิธีการที่ยืดหยุ่นได้ช่วยให้คำตอบสำหรับความท้าทายทางธุรกิจที่พวกเขากำลังมองหา” Kristof Symons รองประธานบริหารฝ่ายบริการธุรกิจระหว่างประเทศของ Orange กล่าว