Ser ingeniero no nos absuelve de los desafíos de la vida. A veces, podemos tomar esto con calma y en otras nos vemos reducidos a un estado de ánimo sombrío... silencio como si nuestro mundo se derrumbara a nuestro alrededor. No mencioné la palabra “d”, pero no podemos escondernos de ella... depresión. La mayoría de nosotros retratamos esos estados emocionales muy claramente, otros son sutiles, pero en general es fácil de ver para aquellos que tienen ojos para ver y un corazón para sentir. qué hacemos?
En el lugar de trabajo, podríamos simplemente actuar como si todo estuviera bien y dejar que la persona siga sufriendo o, si somos audaces, tal vez podamos preguntarle en silencio lejos de la audiencia y escuchar. No me refiero a escuchar superficialmente, sino realmente escuchar con empatía. Ponernos en sus zapatos, seguro que alguno de nosotros hemos estado ahí antes. No solo estamos escuchando, sino que también estamos respondiendo con gestos adecuados que indican al hablante que estamos comprometidos.
En mi experiencia esto hace dos cosas;
- Crea un lugar de trabajo solidario
- Puede realmente ayudar a la persona que lo necesita.
No estoy sugiriendo que nos convirtamos en terapeutas, sino que somos el primer paso para ayudar a la persona, si ocurre bajo nuestra supervisión. Dependiendo de las circunstancias, pueden necesitar ayuda profesional y sería un error no decirles que eso es lo que necesitan. Con suerte, pueden estar buscando ayuda profesional, pero necesitan que los escuchen bien. Hay otros que se niegan a aceptar que la salud mental es lo mismo que buscar ayuda médica y, lamentablemente, incluso en el siglo XXI, sigue siendo así. Todo lo que podemos hacer es nuestra parte, pero eso es mucho mejor que no hacer nada.
He asistido a cursos de consejería antes, y recuerdo que uno de los instructores dijo, una persona que se le acercó dijo: “Lo que realmente necesito es que me escuchen bien”. Esas palabras todavía resuenan para mí hoy.
En un artículo reciente de Forbes:
“En su innovador libro, Inteligencia emocional 2.0, los autores Travis Bradberry y Jean Greaves afirmaron que 'Ponerse en los zapatos de otro es lo mejor de la conciencia social, y no es solo para los actores. Es para todos los que queremos obtener una perspectiva y una comprensión más profunda de los demás [y] mejorar nuestra comunicación'. Lamentablemente, un informe en Harvard Business Review descubrió que la empatía es más escasa entre los altos ejecutivos y los mandos intermedios. Esto es especialmente problemático porque los líderes y sus decisiones tienen el mayor impacto en la fuerza laboral.
Demostrar a otra persona a través de su comunicación, tanto verbal como no verbal, que los escucha y los comprende es una herramienta poderosa para un líder. Puede alinear a un equipo, involucrar a un empleado y hacer que sus trabajadores se sientan valorados. Para que un líder muestre empatía, debe ser auténtico, genuino y no juzgar al considerar puntos de vista diferentes u opuestos. Cuando uno es empático con los demás, momentáneamente se proyecta a sí mismo en las circunstancias de la otra persona y siente lo que esa persona siente en ese momento, como un actor profesional que aborda un nuevo papel. Demostrar empatía puede generar confianza y forjar nuevos lazos”.
Harriet Green, en un artículo en LinkedIn, dice:
“¡La mayoría de nosotros estamos de acuerdo en que la empatía es una habilidad crítica de liderazgo! Incluso a veces reimaginamos al 'CEO' como el 'Director de Empatía'. He escrito mucho sobre nuestra capacidad para ponernos en el lugar de los demás y comprender su situación y sus desafíos. Es un conjunto tan poderoso de rasgos que genera confianza y fe. La pandemia y otros eventos angustiosos de los últimos años solo han hecho que las comunicaciones empáticas sean aún más deseables y necesarias, especialmente porque esas expresiones se han vuelto más virtuales. Cada uno de nosotros tiene diferentes niveles de empatía, y no todos los líderes son igualmente empáticos”.
“¡La buena noticia es que todos los líderes (incluso aquellos que no son naturalmente empáticos) pueden comunicar mensajes de empatía tan poderosamente como transmiten mensajes de unidad y responsabilidad! angustia, demostrar cuidado y, no necesariamente al principio, pero eventualmente, tomar las medidas adecuadas para mitigar la situación o al menos brindar consuelo”.
Reuniéndolo todo, la empatía no solo es necesaria en nuestra vida diaria, sino también esencial en el lugar de trabajo.
Autor
Ha trabajado para varias grandes empresas, como Ferranti, STL, GEC Plessey Semiconductors, Maxim Integrated, Dialog Semiconductors, por nombrar algunas. También ha trabajado en startups, como Phyworks. Durante su mandato en GEC Plessey Semiconductors, Ash obtuvo más de 20 patentes, incluida Synthesis Exploiting Algebraic Design, que se utilizó con éxito en varios productos.
Para relajarse, Ash disfruta correr, caminar, pasar tiempo con su esposa, hijas y nietos. Ash también está activo como compositor tanto en obras de cámara como orquestales.
Vea también: Punto de vista: de BC108 a SiGe BiCMOS: por qué los circuitos integrados analógicos son geniales