엔지니어가 된다고 해서 인생의 도전이 면제되는 것은 아닙니다. 때때로, 우리는 이것을 우리의 보폭으로 받아들일 수 있고 다른 경우에는 침울한 기분으로 줄어들 수 있습니다. 마치 우리의 세계가 우리 주변에서 무너지는 것처럼 침묵합니다. 나는 "d" 단어를 언급하지 않았다. 그러나 우리는 그것에서 숨길 수 없다. …우울증. 우리 대부분은 그러한 감정 상태를 매우 명확하게 묘사하고 다른 사람들은 미묘하지만 일반적으로 볼 수 있는 눈과 느낄 수 있는 마음을 가진 사람들에게는 볼 수 있습니다. 우리는 무엇을해야합니까?
직장에서 우리는 단순히 모든 것이 괜찮은 것처럼 행동하고 그 사람이 계속 고통받도록 내버려 둘 수도 있고, 우리가 대담하다면 아마도 청중에게서 떨어져 조용히 그들에게 물어보고 들어줄 수도 있습니다. 피상적으로 듣는 것이 아니라 진정으로 공감하며 들어라. 확실히 우리 중 일부는 이전에 거기에 가본 적이 있습니다. 우리는 듣고 있을 뿐만 아니라 화자에게 우리가 참여하고 있음을 나타내는 적절한 몸짓으로 응답하고 있습니다.
내 경험상 이것은 두 가지 일을 합니다.
- 배려하는 일터 만들기
- 도움이 필요한 사람을 실제로 도울 수 있습니다.
나는 우리가 치료사가 되라고 제안하는 것이 아니라, 우리가 감시하는 상황에서 그 사람을 돕기 위한 첫 번째 단계입니다. 상황에 따라 그들은 전문적인 도움이 필요할 수 있으며 우리는 그들에게 필요한 것이 무엇인지 말하지 않는 것이 잘못일 것입니다. 바라건대, 그들은 전문적인 도움을 구하고 있을지 모르지만 좋은 경청이 필요합니다. 정신 건강이 의학적 도움을 구하는 것과 같다는 사실을 받아들이기를 거부하는 사람들이 있으며, 슬프게도 XNUMX세기에도 여전히 그렇습니다. 우리가 할 수 있는 것은 우리의 몫이지만 아무것도 하지 않는 것보다 훨씬 낫습니다.
이전에 상담 과정에 참석한 적이 있는데 강사 중 한 명이 그에게 접근한 사람이 "내가 정말로 필요한 것은 좋은 경청"이라고 말한 것을 기억합니다. 그 말은 지금도 나에게 울린다.
최근 기사에서 포브스:
“Travis Bradberry와 Jean Greaves의 획기적인 책인 Emotional Intelligence 2.0에서 저자 Travis Bradberry와 Jean Greaves는 '다른 사람의 신발을 신고 걷는 것은 최고의 사회적 인식이며 배우만을 위한 것이 아닙니다. 타인에 대한 관점과 더 깊은 이해를 얻고 소통을 개선하고자 하는 우리 모두를 위한 것입니다.' 슬프게도, 하버드 비즈니스 리뷰 고위 경영진과 중간 관리자 사이에서 공감이 가장 부족하다는 것을 발견했습니다. 리더와 그들의 결정이 인력에 가장 큰 영향을 미치기 때문에 이것은 특히 문제가 됩니다.
언어적 및 비언어적 의사소통을 통해 상대방의 말을 듣고 이해한다는 것을 다른 사람에게 보여주는 것은 리더에게 강력한 도구입니다. 팀을 조정하고 직원을 참여시키며 직원이 가치 있다고 느끼게 할 수 있습니다. 리더가 공감을 나타내려면 서로 다르거나 반대되는 관점을 고려할 때 진정성 있고 진실하며 비판단적이지 않아야 합니다. 다른 사람에게 공감할 때 그들은 마치 전문 배우가 새로운 역할에 도전하는 것처럼 순간적으로 다른 사람의 상황에 자신을 투영하고 그 사람이 느끼는 순간을 감지합니다. 공감을 보여주면 신뢰를 쌓고 새로운 유대를 형성할 수 있습니다.”
LinkedIn의 기사에서 Harriet Green은 다음과 같이 말합니다.
“우리 대부분은 공감이 중요한 리더십 기술이라는 데 동의합니다! 우리는 때때로 'CEO'를 'Chief Empathy Officer'로 재해석하기도 합니다. 나는 다른 사람의 입장이 되어 그들의 상황과 어려움을 이해하는 우리의 능력에 대해 많은 글을 썼습니다. 그것은 신뢰와 믿음을 구축하는 강력한 특성입니다. 지난 몇 년 동안의 전염병 및 기타 고통스러운 사건은 특히 그러한 표현이 더욱 가상화됨에 따라 공감적 의사 소통을 더욱 바람직하고 필요하게 만들었습니다. 우리 각자는 공감 수준이 다르며 모든 리더가 똑같이 공감하는 것은 아닙니다.”
“좋은 소식은 모든 리더(선천적으로 공감하지 못하는 사람도 포함)가 통합과 책임의 메시지를 전달하는 것만큼 강력하게 공감의 메시지를 전달할 수 있다는 것입니다! 어려운 시기에 가장 효과적인 리더십 커뮤니케이션은 주의를 기울이고, 고통, 보살핌을 보여주고 처음에는 아니지만 결국 상황을 완화하거나 최소한 위안을 제공하기 위해 적절한 조치를 취하십시오.”
종합해보면, 공감은 일상생활에서 필요할 뿐만 아니라 직장에서도 필수적입니다.
저자
그는 Ferranti, STL, GEC Plessey Semiconductors, Maxim Integrated, Dialog Semiconductors와 같은 여러 대기업에서 근무했습니다. 그는 또한 Phyworks와 같은 신생 기업에서 일했습니다. GEC Plessey Semiconductors에서 재직하는 동안 Ash는 여러 제품에서 성공적으로 사용된 Synthesis Exploiting Algebraic Design을 포함하여 20개 이상의 특허를 취득했습니다.
휴식을 위해 Ash는 달리기, 걷기, 아내, 딸, 손주들과 함께 시간을 보내는 것을 즐깁니다. Ash는 Chamber와 Orchestral 작품에서 작곡가로도 활동하고 있습니다.
참조: 관점: BC108에서 SiGe BiCMOS까지 - 아날로그 IC가 뛰어난 이유