Être ingénieur ne nous dispense pas des défis de la vie. Parfois, nous pouvons les prendre dans notre foulée et dans d'autres, nous sommes réduits à une humeur sombre….silence comme si notre monde s'effondrait autour de nous. Je n'ai pas mentionné le mot « d », mais on ne peut pas s'en cacher… la dépression. La plupart d'entre nous décrivons très clairement ces états émotionnels, d'autres sont subtils, mais en général, c'est évident pour ceux qui ont des yeux pour voir et un cœur pour ressentir. Qu'est-ce qu'on fait?
Sur le lieu de travail, nous pourrions simplement agir comme si tout allait bien et laisser la personne continuer à souffrir ou si nous sommes audacieux, peut-être pouvons-nous lui demander tranquillement loin d'un public et écouter. Je ne veux pas dire écouter superficiellement, mais vraiment écouter avec empathie. Mettez-vous à leur place, certains d'entre nous y sont certainement déjà allés. Non seulement nous écoutons, mais nous répondons également par des gestes appropriés qui indiquent à l'orateur que nous sommes engagés.
D'après mon expérience, cela fait deux choses;
- Crée un lieu de travail bienveillant
- Peut réellement aider la personne dans le besoin
Je ne suggère pas que nous devenions des thérapeutes, mais nous sommes plutôt le premier pas vers l'aide à la personne, si cela se produit sous notre surveillance. Selon les circonstances, ils peuvent avoir besoin d'une aide professionnelle et nous aurions tort de ne pas leur dire que c'est ce dont ils ont besoin. Espérons qu'ils recherchent peut-être une aide professionnelle, mais qu'ils ont besoin d'une bonne écoute. Il y en a d'autres qui refusent d'accepter que la santé mentale soit la même chose que de demander de l'aide médicale, et malheureusement, même au XXIe siècle, c'est toujours le cas. Tout ce que nous pouvons faire, c'est notre part, mais c'est bien mieux que de ne rien faire.
J'ai déjà suivi des cours de conseil et je me souviens que l'un des instructeurs a dit, une personne qui l'a approché a dit: «Ce dont j'ai vraiment besoin, c'est d'une bonne écoute». Ces mots résonnent encore pour moi aujourd'hui.
Dans un article récent de Forbes:
"Dans leur livre révolutionnaire, Emotional Intelligence 2.0, les auteurs Travis Bradberry et Jean Greaves ont déclaré que 'Marcher dans la peau d'un autre est la meilleure conscience sociale - et ce n'est pas seulement pour les acteurs. C'est pour nous tous qui voulons acquérir une perspective et une compréhension plus profonde des autres [et] améliorer notre communication. Malheureusement, un rapport en Harvard Business Review ont constaté que l'empathie fait le plus défaut chez les cadres supérieurs et les cadres intermédiaires. Ceci est particulièrement problématique car les dirigeants et leurs décisions ont le plus grand impact sur une main-d'œuvre.
Démontrer à une autre personne par le biais de votre communication - à la fois verbale et non verbale - que vous l'entendez et la comprenez est un outil puissant pour un leader. Il peut aligner une équipe, engager un employé et faire en sorte que vos employés se sentent valorisés. Pour qu'un leader fasse preuve d'empathie, il doit être authentique, authentique et ne pas porter de jugement lorsqu'il considère des points de vue différents ou opposés. Quand on est empathique envers les autres, on se projette momentanément dans la situation de l'autre personne et on ressent ce que cette personne ressent en ce moment, un peu comme un acteur professionnel qui s'attaque à un nouveau rôle. Faire preuve d'empathie peut renforcer la confiance et forger de nouveaux liens.
Harriet Green, dans un article de LinkedIn, déclare :
"La plupart d'entre nous conviennent que l'empathie est une compétence de leadership essentielle ! Nous réimaginons même parfois le « PDG » en « Chief Empathy Officer ». J'ai beaucoup écrit sur nos capacités à nous mettre à la place des autres et à comprendre leur situation et leurs défis. C'est un ensemble de traits si puissants qui renforcent la confiance et la foi. La pandémie et d'autres événements pénibles de ces dernières années n'ont fait que rendre les communications empathiques encore plus souhaitables et nécessaires, d'autant plus que ces expressions sont devenues plus virtuelles. Chacun de nous a différents niveaux d'empathie, et tous les dirigeants ne sont pas également empathiques. »
"La bonne nouvelle est que tous les dirigeants (même ceux qui ne sont pas naturellement empathiques) peuvent communiquer des messages d'empathie aussi puissamment qu'ils transmettent des messages d'unité et de responsabilité ! En ces temps difficiles, les communications de leadership les plus efficaces sont celles qui attirent l'attention, reconnaissent détresse, faire preuve d'attention et - pas nécessairement au début, mais éventuellement - prendre les mesures appropriées pour atténuer la situation ou au moins apporter du réconfort »
Dans l'ensemble, l'empathie est non seulement nécessaire dans notre vie quotidienne, mais essentielle sur le lieu de travail.
Auteur
Il a travaillé dans plusieurs grandes entreprises, telles que Ferranti, STL, GEC Plessey Semiconductors, Maxim Integrated, Dialog Semiconductors, pour n'en nommer que quelques-unes. Il a également travaillé dans des startups, telles que Phyworks. Au cours de son mandat chez GEC Plessey Semiconductors, Ash a déposé plus de 20 brevets, dont Synthesis Exploiting Algebraic Design, qui a été utilisé avec succès dans un certain nombre de produits.
Pour se détendre, Ash aime courir, marcher, passer du temps avec sa femme, ses filles et ses petits-enfants. Ash est également actif en tant que compositeur d'œuvres de chambre et d'orchestre.
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