Ser engenheiro não nos isenta dos desafios da vida. Às vezes, podemos lidar com isso com calma e, em outras, ficamos reduzidos a um estado de espírito sombrio... silêncio, como se nosso mundo estivesse desabando ao nosso redor. Eu não mencionei a palavra “d”, mas não podemos nos esconder dela….depressão. A maioria de nós retrata esses estados emocionais com muita clareza, outros são sutis, mas em geral é fácil de ver para quem tem olhos para ver e coração para sentir. O que nós fazemos?
No local de trabalho, podemos simplesmente agir como se tudo estivesse bem e deixar a pessoa continuar a sofrer ou, se formos ousados, talvez possamos perguntar a ela em silêncio longe de uma platéia e ouvir. Não quero dizer ouvir superficialmente, mas realmente ouvir com empatia. Coloque-se no lugar deles, com certeza alguns de nós já passaram por isso. Não apenas estamos ouvindo, mas também respondendo com gestos adequados que indicam ao locutor que estamos envolvidos.
Na minha experiência, isso faz duas coisas;
- Cria um local de trabalho atencioso
- Pode realmente ajudar a pessoa necessitada
Não estou sugerindo que nos tornemos terapeutas, mas sim que sejamos o primeiro passo para ajudar a pessoa, se isso ocorrer sob nosso comando. Dependendo das circunstâncias, eles podem precisar de ajuda profissional e seria errado não dizer a eles que é disso que eles precisam. Esperançosamente, eles podem estar procurando ajuda profissional, mas precisam de uma boa escuta. Há outros que se recusam a aceitar que saúde mental é o mesmo que procurar ajuda médica e, infelizmente, mesmo no século XXI, ainda é assim. Tudo o que podemos fazer é a nossa parte, mas isso é muito melhor do que não fazer nada.
Já frequentei cursos de aconselhamento antes, e lembro-me de um dos instrutores dizer, uma pessoa que o abordou disse: “O que eu preciso mesmo é de uma boa escuta”. Essas palavras ainda ecoam para mim hoje.
Em um artigo recente de Forbes:
“Em seu livro inovador, Emotional Intelligence 2.0, os autores Travis Bradberry e Jean Greaves afirmaram que 'andar no lugar do outro é a consciência social no seu melhor - e não é apenas para atores. É para todos nós que queremos ganhar perspectiva e uma compreensão mais profunda dos outros [e] melhorar nossa comunicação.' Infelizmente, um relatório em Harvard Business Review descobriu que a empatia é mais carente entre executivos seniores e gerentes de nível médio. Isso é especialmente problemático porque os líderes e suas decisões têm o maior impacto na força de trabalho.
Demonstrar a outra pessoa por meio de sua comunicação — verbal e não verbal — que você a ouve e a compreende é uma ferramenta poderosa para um líder. Ele pode alinhar uma equipe, envolver um funcionário e fazer com que seus funcionários se sintam valorizados. Para que um líder demonstre empatia, ele deve ser autêntico, genuíno e não julgar ao considerar pontos de vista diferentes ou opostos. Quando alguém é empático com os outros, eles se projetam momentaneamente nas circunstâncias da outra pessoa e percebem o que essa pessoa está sentindo no momento, como um ator profissional lidando com um novo papel. Demonstrar empatia pode construir confiança e criar novos laços.”
Harriet Green, em um artigo no LinkedIn, diz:
“A maioria de nós concorda que a empatia é uma habilidade crítica de liderança! Às vezes, até reimaginamos 'CEO' como 'Diretor de Empatia'. Escrevi muito sobre nossas habilidades de se colocar no lugar do outro e entender sua situação e seus desafios. É um conjunto tão poderoso de características que constrói confiança e fé. A pandemia e outros eventos angustiantes nos últimos anos apenas tornaram as comunicações empáticas ainda mais desejáveis e necessárias, especialmente porque essas expressões se tornaram mais virtuais. Cada um de nós tem níveis variados de empatia, e nem todo líder é igualmente empático.”
“A boa notícia é que todos os líderes (mesmo aqueles que não são naturalmente empáticos) podem comunicar mensagens de empatia tão poderosamente quanto transmitem mensagens de unidade e responsabilidade! sofrimento, demonstre cuidado e – não necessariamente no início, mas eventualmente – tome as medidas apropriadas para mitigar a situação ou pelo menos proporcionar conforto”
Juntando tudo, a empatia não é apenas necessária em nossas vidas diárias, mas essencial no local de trabalho.
Autor
Ele trabalhou em várias grandes empresas, como Ferranti, STL, GEC Plessey Semiconductors, Maxim Integrated, Dialog Semiconductors, entre outras. Ele também trabalhou em startups, como a Phyworks. Durante seu mandato na GEC Plessey Semiconductors, Ash levantou mais de 20 patentes, incluindo Synthesis Exploiting Algebraic Design, que foi usado com sucesso em vários produtos.
Para relaxar, Ash gosta de correr, caminhar, passar tempo com sua esposa, filhas e netos. Ash também atua como compositor em obras de câmara e orquestrais.
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