Ingenieur zijn ontslaat ons niet van de uitdagingen van het leven. Soms kunnen we deze in onze pas nemen en in andere worden we teruggebracht tot een sombere stemming ....stilte alsof onze wereld om ons heen instort. Ik heb het "d"-woord niet genoemd, maar we kunnen ons er niet voor verbergen...depressie. De meesten van ons geven dergelijke emotionele toestanden heel duidelijk weer, anderen zijn subtiel, maar over het algemeen is het duidelijk te zien voor mensen met ogen om te zien en een hart om te voelen. Wat doen we?
Op de werkvloer kunnen we gewoon doen alsof alles in orde is en de persoon laten lijden, of als we brutaal zijn, kunnen we ze misschien stilletjes weg van een publiek vragen en luisteren. Ik bedoel niet oppervlakkig luisteren, maar echt empathisch luisteren. Verplaats ons in hun schoenen, sommigen van ons zijn er zeker al eerder geweest. We luisteren niet alleen, maar we reageren ook met passende gebaren die aan de spreker aangeven dat we bezig zijn.
In mijn ervaring doet dit twee dingen;
- Creëert een zorgzame werkplek
- Kan de persoon in nood daadwerkelijk helpen
Ik suggereer niet dat we therapeut worden, maar we zijn eerder de eerste stap in de richting van het helpen van de persoon, als het gebeurt tijdens onze wacht. Afhankelijk van de omstandigheden hebben ze mogelijk professionele hulp nodig en het zou zonde zijn om ze niet te vertellen dat ze die nodig hebben. Hopelijk zoeken ze misschien professionele hulp, maar moeten ze goed worden gehoord. Er zijn anderen die weigeren te accepteren dat geestelijke gezondheid hetzelfde is als het zoeken naar medische hulp, en helaas is dit zelfs in de eenentwintigste eeuw nog steeds het geval. We kunnen alleen ons steentje bijdragen, maar dat is veel beter dan niets doen.
Ik heb eerder counselingcursussen gevolgd, en ik herinner me dat een van de instructeurs zei, een persoon die hem benaderde, zei: "Wat ik echt nodig heb, is goed luisteren". Die woorden echoën nog steeds voor mij vandaag.
In een recent artikel van Forbes:
“In hun baanbrekende boek Emotional Intelligence 2.0 stellen auteurs Travis Bradberry en Jean Greaves dat 'in de schoenen van een ander lopen sociaal bewustzijn op zijn best is — en het is niet alleen voor acteurs. Het is voor ons allemaal die perspectief en een dieper begrip van anderen willen krijgen [en] onze communicatie willen verbeteren.' Helaas een melding binnen Harvard Business Review ontdekte dat empathie het meest ontbreekt bij senior executives en middenmanagers. Dit is vooral problematisch omdat leiders en hun beslissingen de grootste impact hebben op een personeelsbestand.
Door middel van je communicatie – zowel verbaal als non-verbaal – aan een andere persoon laten zien dat je ze hoort en begrijpt, is een krachtig hulpmiddel voor een leider. Het kan een team op één lijn brengen, een werknemer betrekken en ervoor zorgen dat uw werknemers zich gewaardeerd voelen. Wil een leider empathie tonen, dan moet hij authentiek, oprecht en niet-oordelend zijn bij het overwegen van verschillende of tegengestelde standpunten. Wanneer iemand empathisch is voor anderen, projecteren ze zichzelf even in de omstandigheden van de ander en voelen ze aan wat die persoon op dat moment voelt, net zoals een professionele acteur een nieuwe rol speelt. Empathie tonen kan vertrouwen opbouwen en nieuwe banden smeden.”
Harriet Green zegt in een artikel op LinkedIn:
“De meesten van ons zijn het erover eens dat empathie een cruciale leiderschapsvaardigheid is! We stellen 'CEO' soms zelfs voor als 'Chief Empathy Officer'. Ik heb veel geschreven over ons vermogen om in andermans schoenen te stappen en hun situatie en uitdagingen te begrijpen. Het is zo'n krachtig geheel van eigenschappen dat vertrouwen en geloof opbouwt. De pandemie en andere verontrustende gebeurtenissen van de afgelopen jaren hebben empathische communicatie alleen maar wenselijker en noodzakelijker gemaakt, vooral nu die uitdrukkingen virtueler zijn geworden. Ieder van ons heeft verschillende niveaus van empathie, en niet elke leider is even empathisch.”
“Het goede nieuws is dat alle leiders (zelfs degenen die niet van nature empathisch zijn) boodschappen van empathie net zo krachtig kunnen communiceren als boodschappen van eenheid en verantwoordelijkheid! lijden, zorg tonen en - niet noodzakelijkerwijs in het begin, maar uiteindelijk - passende maatregelen nemen om de situatie te verzachten of op zijn minst troost te bieden "
Alles bij elkaar genomen, is empathie niet alleen noodzakelijk in ons dagelijks leven, maar essentieel op de werkplek.
Auteur
Hij heeft gewerkt voor een aantal grote bedrijven, zoals Ferranti, STL, GEC Plessey Semiconductors, Maxim Integrated, Dialog Semiconductors, om er maar een paar te noemen. Hij heeft ook in startups gewerkt, zoals Phyworks. Tijdens zijn ambtsperiode bij GEC Plessey Semiconductors heeft Ash meer dan 20 patenten aangevraagd, waaronder Synthesis Exploiting Algebraic Design, dat met succes in een aantal producten werd gebruikt.
Ter ontspanning houdt Ash van hardlopen, wandelen en tijd doorbrengen met zijn vrouw, dochters en kleinkinderen. Ash is ook actief als componist, zowel in kamer- als orkestwerken.
Zie ook: Gezichtspunt: Van BC108 tot SiGe BiCMOS - waarom analoge IC's geweldig zijn