Mühendis olmamız bizi hayatın zorluklarından kurtarmıyor. Bazen bunları atlatabiliyoruz, bazen de kasvetli bir ruh haline bürünüyoruz… sanki dünyamız etrafımızda çöküyormuş gibi bir sessizlik. “D” kelimesinden bahsetmedim ama ondan saklanamayız… depresyon. Çoğumuz bu tür duygusal durumları çok net bir şekilde tasvir ederiz, diğerleri ise incelikli bir şekilde tasvir eder, ancak genel olarak görecek gözleri ve hissedecek bir kalbi olanlar için bunu görmek kolaydır. Biz ne yaptık?
İşyerinde, sanki her şey yolundaymış gibi davranıp kişinin acı çekmeye devam etmesine izin verebiliriz ya da cesur olursak, belki de onlara seyircilerden uzakta sessizce soru sorabilir ve dinleyebiliriz. Yüzeysel olarak dinlemekten bahsetmiyorum, gerçekten empatiyle dinleyin. Kendimizi onların yerine koyalım, elbette bazılarımız daha önce orada olmuştur. Sadece dinlemekle kalmıyoruz, aynı zamanda konuşmacıya meşgul olduğumuzu belirten uygun jestlerle yanıt veriyoruz.
Deneyimlerime göre bu iki şey yapar;
- Özenli bir iş yeri yaratır
- Gerçekten ihtiyacı olan kişiye yardım edebilir
Terapist olmamızı önermiyorum, daha ziyade, eğer bizim gözetimimizde gerçekleşirse, o kişiye yardım etme yolunda ilk adımız. Koşullara bağlı olarak profesyonel yardıma ihtiyaç duyabilirler ve onlara ihtiyaçları olan şeyin bu olduğunu söylemememiz yanlış olur. Umarız profesyonel yardım arıyor olabilirler ancak iyi bir dinlemeye ihtiyaçları vardır. Akıl sağlığının tıbbi yardım istemekle aynı şey olduğunu kabul etmeyi reddeden başkaları da var ve ne yazık ki yirmi birinci yüzyılda bile durum hala böyle. Yapabileceğimiz tek şey üzerimize düşendir, ama bu hiçbir şey yapmamaktan çok daha iyidir.
Daha önce rehberlik kurslarına katılmıştım ve bir eğitmenin yanına yaklaşan bir kişinin “Asıl ihtiyacım olan şey iyi bir dinleme” dediğini hatırlıyorum. Bu sözler bugün hala kulağımda yankılanıyor.
Yakın tarihli bir makalede Forbes:
“Yazarlar Travis Bradberry ve Jean Greaves, çığır açan kitapları Duygusal Zeka 2.0'da şunu belirttiler: 'Başkasının yerine geçmek sosyal farkındalığın en iyi halidir ve bu sadece oyuncular için geçerli değildir. Bu, başkalarını daha iyi anlamak ve perspektif kazanmak [ve] iletişimimizi geliştirmek isteyen hepimiz içindir.' Ne yazık ki, bir rapor Harvard Business Review Empatinin en çok üst düzey yöneticiler ve orta düzey yöneticiler arasında eksik olduğunu buldu. Bu özellikle sorunlu çünkü liderler ve onların kararları iş gücü üzerinde en büyük etkiye sahip.
Başka bir kişiye, hem sözlü hem de sözsüz iletişim yoluyla, onu duyduğunuzu ve anladığınızı göstermek, bir lider için güçlü bir araçtır. Bir ekibi uyumlu hale getirebilir, bir çalışanın katılımını sağlayabilir ve çalışanlarınızın kendilerini değerli hissetmelerini sağlayabilir. Bir liderin empati gösterebilmesi için, farklı veya karşıt bakış açılarını değerlendirirken özgün, içten ve yargılayıcı olmaması gerekir. Bir kişi başkalarına karşı empatik olduğunda, bir an için kendilerini diğer kişinin koşullarına yansıtır ve yeni bir rol üstlenen profesyonel bir aktör gibi, o kişinin o anda ne hissettiğini hisseder. Empati göstermek güven inşa edebilir ve yeni bağlar kurabilir."
Harriet Green, LinkedIn'deki bir makalesinde şöyle diyor:
“Çoğumuz empatinin kritik bir liderlik becerisi olduğu konusunda hemfikiriz! Hatta bazen 'CEO'yu' 'Baş Empati Görevlisi' olarak yeniden tasavvur ediyoruz. Başkalarının yerine geçme, onların durumlarını ve zorluklarını anlama becerilerimiz hakkında çok şey yazdım. Güveni ve inancı inşa eden çok güçlü bir dizi özelliktir. Geçtiğimiz birkaç yıldaki salgın ve diğer üzücü olaylar, özellikle bu ifadeler daha sanal hale geldikçe, empatik iletişimi daha da arzu edilir ve gerekli hale getirdi. Her birimizin farklı düzeyde empatisi var ve her lider eşit derecede empatik değil.”
“İyi haber şu ki, tüm liderler (doğal olarak empatik olmayanlar bile) birlik ve hesap verebilirlik mesajlarını ilettikleri kadar güçlü bir şekilde empati mesajlarını da iletebilirler! Zor zamanlarımızda, en etkili liderlik iletişimleri dikkati dağıtan, kabul eden ve kabul eden olanlardır. sıkıntıyı giderin, özen gösterin ve -ilk başta olmasa da eninde sonunda- durumu hafifletmek veya en azından rahatlık sağlamak için uygun önlemleri alın"
Hepsini bir araya getirdiğimizde empati sadece günlük yaşamımızda gerekli değil, aynı zamanda işyerinde de gereklidir.
Yazar
Birkaçını saymak gerekirse Ferranti, STL, GEC Plessey Semiconductors, Maxim Integrated, Dialog Semiconductors gibi çok sayıda büyük şirkette çalıştı. Ayrıca Phyworks gibi startuplarda da çalıştı. GEC Plessey Semiconductors'taki görev süresi boyunca Ash, bir dizi üründe başarıyla kullanılan Sentezden Yararlanan Cebirsel Tasarım da dahil olmak üzere 20'den fazla patent aldı.
Ash rahatlamak için koşmayı, yürümeyi, eşi, kızları ve torunlarıyla vakit geçirmeyi seviyor. Ash aynı zamanda hem Oda hem de Orkestra çalışmalarında besteci olarak da aktiftir.
Ayrıca bakınız: Bakış Açısı: BC108'den SiGe BiCMOS'a – Analog IC'ler neden harika?