להיות מהנדס לא פוטר אותנו מאתגרי החיים. לפעמים, אנחנו יכולים לקחת אותם בצעד שלנו, ובאחרים אנחנו מצטמצמים למצב רוח קודר... שתיקה כאילו העולם שלנו קורס סביבנו. לא הזכרתי את המילה "ד", אבל אנחנו לא יכולים להסתתר ממנה... דיכאון. רובנו מציגים מצבים רגשיים כאלה בצורה ברורה מאוד, אחרים עדינים, אבל באופן כללי זה ברור לעיניים לראות ולב להרגיש. מה אנחנו עושים?
במקום העבודה נוכל פשוט להתנהג כאילו הכל בסדר ולתת לאדם להמשיך לסבול או אם אנו נועזים, אולי נוכל לשאול אותו בשקט הרחק מקהל ולהקשיב. אני לא מתכוון להקשיב בצורה שטחית, אלא באמת להקשיב באמפתיה. שימו את עצמנו בנעליים שלהם, בטוח שחלקנו כבר היו שם בעבר. לא רק שאנחנו מקשיבים, אלא גם מגיבים במחוות מתאימות המעידות לדובר שאנחנו מאורסים.
מניסיוני זה עושה שני דברים;
- יוצר מקום עבודה אכפתי
- עשוי לעזור למעשה לאדם הנזקק
אני לא מציע שנהיה מטפלים, אלא אנחנו הצעד הראשון לקראת עזרה לאדם, אם זה מתרחש במשמרת שלנו. בהתאם לנסיבות, הם עשויים להזדקק לעזרה מקצועית ואנו לא נספר להם שזה מה שהם צריכים. יש לקוות, אולי הם מחפשים עזרה מקצועית, אך זקוקים להקשבה טובה. יש אחרים שמסרבים לקבל שבריאות הנפש זהה לבקשת עזרה רפואית, ולמרבה הצער, אפילו במאה העשרים ואחת, זה עדיין המצב. כל מה שאנחנו יכולים לעשות הוא החלק שלנו, אבל זה הרבה יותר טוב מאשר לא לעשות כלום.
השתתפתי בעבר בקורסי ייעוץ, ואני זוכר שאחד המדריכים אמר, אדם שפנה אליו אמר, "מה שאני באמת צריך זה להקשיב טוב". המילים האלה עדיין מהדהדות עבורי היום.
במאמר אחרון מ פורבס:
"בספרם פורץ הדרך, Emotional Intelligence 2.0, הצהירו המחברים טראוויס ברדברי וז'אן גריבס כי 'ללכת בנעליו של אחר היא מודעות חברתית במיטבה - והיא לא מיועדת רק לשחקנים. זה מיועד לכולנו שרוצים לקבל פרספקטיבה והבנה עמוקה יותר של אחרים [ולשפר את התקשורת שלנו'. למרבה הצער, דיווח ב Harvard Business Review גילו שאמפתיה חסרה ביותר בקרב מנהלים בכירים ומנהלי ביניים. זה בעייתי במיוחד מכיוון שלמנהיגים ולהחלטות שלהם יש את ההשפעה הגדולה ביותר על כוח העבודה.
הוכחה לאדם אחר באמצעות התקשורת שלך - מילולית ולא מילולית - שאתה שומע אותם ומבין אותם היא כלי רב עוצמה למנהיג. זה יכול ליישר צוות, לערב עובד ולגרום לעובדים שלך להרגיש מוערכים. כדי שמנהיג יגלה אמפתיה, עליהם להיות אותנטיים, אמיתיים ולא שיפוטיים כאשר שוקלים נקודות מבט שונות או מנוגדות. כאשר אחד הוא אמפתי לאחרים, הם משליכים את עצמם לרגע לתוך הנסיבות של האדם האחר וחשים מה אותו אדם מרגיש כרגע, בדומה לשחקן מקצועי שמתמודד עם תפקיד חדש. הפגנת אמפתיה יכולה לבנות אמון וליצור קשרים חדשים".
הרייט גרין, במאמר בלינקדאין, אומרת:
"רובנו מסכימים שאמפתיה היא מיומנות מנהיגות קריטית! לפעמים אנחנו אפילו מדמיינים מחדש את 'מנכ"ל' בתור 'קצין האמפתיה הראשי'. כתבתי הרבה על היכולות שלנו להיכנס לנעליו של אחר ולהבין את המצב והאתגרים שלו. זוהי מערכת כל כך חזקה של תכונות הבונה אמון ואמונה. המגיפה ואירועי מצוקה אחרים במהלך השנים האחרונות רק הפכו את התקשורת האמפתית לנחשקת והכרחית עוד יותר, במיוחד כשהביטויים הללו הפכו וירטואליים יותר. לכל אחד מאיתנו יש רמות שונות של אמפתיה, ולא כל מנהיג הוא אמפתי באותה מידה".
"החדשות הטובות הן שכל המנהיגים (גם אלה שאינם אמפתיים באופן טבעי) יכולים להעביר מסרים של אמפתיה באותה עוצמה כמו שהם מעבירים מסרים של אחדות ואחריות! בתקופות המאתגרות שלנו, התקשורת המנהיגותית האפקטיבית ביותר היא כזו שמספקת תשומת לב, מכירה מצוקה, להפגין טיפול, ולא בהכרח בהתחלה, אלא בסופו של דבר - לנקוט בפעולה מתאימה כדי למתן את המצב או לפחות לספק נחמה"
כשמחבר את הכל יחד, אמפתיה היא לא רק הכרחית בחיי היומיום שלנו, אלא חיונית במקום העבודה.
מְחַבֵּר
הוא עבד ממספר חברות גדולות, כמו Ferranti, STL, GEC Plessey Semiconductors, Maxim Integrated, Dialog Semiconductors, אם להזכיר כמה. הוא עבד גם בסטארט-אפים, כמו Phyworks. במהלך כהונתו ב-GEC Plessey Semiconductors, אש גייס למעלה מ-20 פטנטים, כולל Synthesis Exploiting Algebraic Design, אשר שימש בהצלחה במספר מוצרים.
לרגיעה, אש נהנה לרוץ, ללכת, לבלות עם אשתו, בנותיו ונכדיו. אש פעיל גם כמלחין הן ביצירות קאמרית ותזמורת.
ראה גם: נקודת מבט: מ-BC108 ל-SiGe BiCMOS - מדוע ICs אנלוגיים נהדרים