Essere un ingegnere non ci assolve dalle sfide della vita. A volte, possiamo prenderli con calma e in altri siamo ridotti a uno stato d'animo cupo ... silenzio come se il nostro mondo stesse crollando intorno a noi. Non ho menzionato la parola “d”, ma non possiamo nasconderci….depressione. La maggior parte di noi ritrae tali stati emotivi in modo molto chiaro, altri sono sottili, ma in generale è evidente per chi ha occhi per vedere e cuore per sentire. Cosa facciamo?
Sul posto di lavoro, potremmo semplicemente comportarci come se tutto andasse bene e lasciare che la persona continui a soffrire o, se siamo audaci, forse possiamo chiedere loro di allontanarsi dal pubblico in silenzio e ascoltare. Non intendo ascoltare superficialmente, ma ascoltare davvero empaticamente. Mettiamoci nei loro panni, sicuramente alcuni di noi ci sono già passati. Non solo ascoltiamo, ma rispondiamo anche con gesti adeguati che indicano a chi parla che siamo impegnati.
Nella mia esperienza questo fa due cose;
- Crea un ambiente di lavoro attento
- Può effettivamente aiutare la persona bisognosa
Non sto suggerendo di diventare terapeuti, ma piuttosto siamo il primo passo verso l'aiuto della persona, se si verifica sotto il nostro controllo. A seconda delle circostanze, potrebbero aver bisogno di un aiuto professionale e sbaglieremmo a non dire loro che è ciò di cui hanno bisogno. Si spera che stiano cercando un aiuto professionale, ma hanno bisogno di un buon ascolto. Ci sono altri che si rifiutano di accettare che la salute mentale sia la stessa cosa che cercare assistenza medica, e purtroppo anche nel ventunesimo secolo è ancora così. Tutto quello che possiamo fare è la nostra parte, ma è molto meglio che non fare niente.
Ho già frequentato corsi di consulenza e ricordo che uno degli istruttori disse, un individuo che si avvicinò a lui disse: "Quello di cui ho veramente bisogno è un buon ascolto". Quelle parole mi riecheggiano ancora oggi.
In un recente articolo di Forbes:
“Nel loro rivoluzionario libro, Emotional Intelligence 2.0, gli autori Travis Bradberry e Jean Greaves, hanno affermato che 'Camminare nei panni di un altro è la migliore consapevolezza sociale - e non è solo per gli attori. È per tutti noi che vogliamo acquisire una prospettiva e una comprensione più profonda degli altri [e] migliorare la nostra comunicazione.' Purtroppo, un rapporto in Harvard Business Review ha scoperto che l'empatia è più carente tra gli alti dirigenti e i quadri intermedi. Ciò è particolarmente problematico perché i leader e le loro decisioni hanno il maggiore impatto sulla forza lavoro.
Dimostrare a un'altra persona attraverso la tua comunicazione, sia verbale che non verbale, che la ascolti e la capisci è uno strumento potente per un leader. Può allineare un team, coinvolgere un dipendente e far sentire apprezzati i tuoi dipendenti. Affinché un leader mostri empatia, deve essere autentico, genuino e non giudicante quando considera punti di vista diversi o opposti. Quando si è empatici con gli altri, si proiettano momentaneamente nelle circostanze dell'altra persona e percepiscono ciò che quella persona sta provando in quel momento, proprio come un attore professionista che affronta un nuovo ruolo. Dimostrare empatia può creare fiducia e creare nuovi legami”.
Harriet Green, in un articolo su LinkedIn, afferma:
“La maggior parte di noi concorda sul fatto che l'empatia sia un'abilità di leadership fondamentale! A volte reimmaginiamo persino "CEO" come "Chief Empathy Officer". Ho scritto molto sulle nostre capacità di metterci nei panni di un altro e comprendere la sua situazione e le sue sfide. È un insieme così potente di tratti che costruisce fiducia e fede. La pandemia e altri eventi angoscianti degli ultimi anni hanno solo reso le comunicazioni empatiche ancora più desiderabili e necessarie, soprattutto perché quelle espressioni sono diventate più virtuali. Ognuno di noi ha diversi livelli di empatia e non tutti i leader sono ugualmente empatici.
"La buona notizia è che tutti i leader (anche quelli che non sono naturalmente empatici) possono comunicare messaggi di empatia con la stessa forza con cui trasmettono messaggi di unità e responsabilità! Durante i nostri tempi difficili, le comunicazioni di leadership più efficaci sono quelle che attirano l'attenzione, riconoscono angoscia, dimostrare attenzione e, non necessariamente all'inizio, ma alla fine, intraprendere azioni appropriate per mitigare la situazione o almeno fornire conforto "
Mettendo tutto insieme, l'empatia non è solo necessaria nella nostra vita quotidiana, ma essenziale sul posto di lavoro.
Autore
Ha lavorato per numerose grandi aziende, come Ferranti, STL, GEC Plessey Semiconductors, Maxim Integrated, Dialog Semiconductors, solo per citarne alcune. Ha anche lavorato in startup, come Phyworks. Durante il suo incarico presso GEC Plessey Semiconductors, Ash ha accumulato oltre 20 brevetti, tra cui Synthesis Exploiting Algebraic Design, che è stato utilizzato con successo in numerosi prodotti.
Per rilassarsi, ad Ash piace correre, camminare, passare il tempo con la moglie, le figlie e i nipoti. Ash è anche attivo come compositore sia in opere da camera che orchestrali.
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