تركز شركات الاتصالات الكبرى في الهند Reliance Jio و Bharti Airtel و Vodafone Idea (Vi) جنبًا إلى جنب مع أمثال Tata Teleservices على المؤسسات المتوسطة والصغيرة الحجم (MSME) حيث يتم رقمنة هذه الشركات وتصبح خيارات إيرادات أفضل من الشركات الكبيرة القائمة مع مزودي خدمة الشبكة الثابتة.
وصفت أكبر شركة اتصالات في الهند ، جيو ، في تقريرها السنوي الذي صدر للتو للسنة المالية 20-21 ، المشروعات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة بأنها حجر الأساس للاقتصاد الهندي الذي يفتقر إلى الوصول إلى الخدمات الرقمية المتكاملة والمعرفة اللازمة للتبني.
وقالت الشركة في التقرير: "تعمل JioBusiness على سد هذه الفجوة من خلال توفير خدمات الصوت والبيانات على مستوى المؤسسات والحلول والأجهزة الرقمية للشركات الصغيرة مما يجعلها فعالة وتنافسية ...".
هذا ليس مفاجئًا للمحللين الذين يقدرون أنه مع الاستقرار في شريحة عملاء الهاتف المحمول ، والالتزام بين الشركات الكبيرة ، يظل قطاع المشروعات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة غير مستغل وسيكون مصدر الإيرادات بعد الوباء.
هناك حوالي 20 مليون شركة صغيرة ومتوسطة أو ما نسميه متاجر كيرانا في قطاع البيع بالتجزئة. يقول روهان داميجا ، الشريك ورئيس قسم الهند والشرق الأوسط في أناليسيس ميسون: "إنهم الآن مجزأون إلى حد كبير ، لكن بعد كوفيد ، يحاولون الرقمنة وهذا هو المكان الذي يمكن لشركات الاتصالات أن تجذبهم من خلال حلول المؤسسات القائمة على السحابة".
هناك حوالي 58 مليون مشروع صغير ومتوسط الحجم في الهند ، وهو قطاع يساهم بحوالي 30٪ من الناتج المحلي الإجمالي للهند و 40٪ من الصادرات.
وتستهدف شركة Airtel ، أكبر منافس لشركة Jio ، أيضًا مساحة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم بينما تقدم حلول B2B لعملائها من المؤسسات. دخلت Airtel في شراكة مع National Small Industries Corporation (NSIC) لتزويد الشركات الصغرى والصغيرة والمتوسطة بحلول مثل حزم خطط الهاتف المحمول للشركات ، سحابة الحلول وأمن الشبكة والمكالمات المجانية وغيرها.
في الوقت الحالي ، يأتي حوالي 10٪ من إيرادات شركة الاتصالات من قطاع المؤسسات ويقدر المحللون أنها ستنمو إلى 20٪ -30٪ في العامين المقبلين. يقول المحللون إن معظم هذا النمو سيأتي من قطاع المشروعات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة.