Les principaux opérateurs de télécommunications indiens Reliance Jio, Bharti Airtel, Vodafone Idea (Vi) ainsi que Tata Teleservices se concentrent sur les moyennes et petites entreprises (MPME) à mesure que ces entreprises se numérisent et deviennent de meilleures options de revenus que les grandes entreprises établies avec fournisseurs de services de réseau fixe.
La plus grande entreprise de télécommunications indienne, Jio, dans son rapport annuel pour l'exercice 20-21 qui vient d'être publié, a qualifié les MPME de fondement de l'économie indienne qui n'ont pas accès aux services numériques intégrés et au savoir-faire à adopter.
« JioBusiness comble cet écart en fournissant des services voix et données de qualité entreprise, des solutions numériques et des appareils aux petites entreprises qui les rendraient efficaces, compétitives… », a déclaré la société dans le rapport.
Ce n'est pas une surprise pour les analystes qui estiment qu'avec la stabilité du segment des clients mobiles et la rigidité parmi les grandes entreprises, le segment des MPME reste inexploité et sera le générateur de revenus après la pandémie.
« Il y a environ 20 millions de petites et moyennes entreprises ou ce que nous appelons les magasins kirana dans le segment de la vente au détail. Ils sont maintenant largement fragmentés mais après Covid, ils essaient de se numériser et c'est là que les opérateurs télécoms peuvent les séduire avec leurs solutions d'entreprise basées sur le cloud », explique Rohan Dhamija, partenaire et responsable Inde et Moyen-Orient chez Analysys Mason.
Il y a environ 58 millions de MPME en Inde, un segment qui contribue à environ 30% du PIB de l'Inde et 40% des exportations.
Le plus grand rival de Jio, Airtel, cible également l'espace des MPME tout en offrant des solutions B2B à ses entreprises clientes. Airtel s'est associé à National Small Industries Corporation (NSIC) pour fournir aux MPME des solutions telles que des forfaits mobiles d'entreprise, nuage solutions, sécurité du réseau, appels gratuits, entre autres.
À l'heure actuelle, environ 10 % des revenus d'une entreprise de télécommunications proviennent du segment des entreprises et les analystes estiment qu'il devrait atteindre 20 % à 30 % au cours des deux prochaines années. La majeure partie de cette croissance proviendra du secteur des MPME, selon les analystes.