India's toptelco's Reliance Jio, Bharti Airtel, Vodafone Idea (Vi) en bedrijven als Tata Teleservices richten zich op de middelgrote en kleine ondernemingen (MSME) nu deze bedrijven worden gedigitaliseerd en betere inkomstenopties krijgen dan de grotere gevestigde bedrijven met aanbieders van vaste netwerkdiensten.
India's grootste telecombedrijf Jio noemde in zijn zojuist uitgebrachte jaarverslag voor FY20-21 MSME's het fundament van de Indiase economie die geen toegang hebben tot geïntegreerde digitale diensten en de knowhow die ze moeten toepassen.
"JioBusiness overbrugt deze kloof door zakelijke spraak- en datadiensten, digitale oplossingen en apparaten te leveren aan kleine bedrijven die hen efficiënt en concurrerend zouden maken...", aldus het bedrijf in het rapport.
Dit is geen verrassing voor analisten die schatten dat met stabiliteit in het mobiele klantensegment, plakkerigheid onder de grote bedrijven, het MSME-segment onaangeboord blijft en de inkomstengenerator zal zijn na de pandemie.
“Er zijn ongeveer 20 miljoen kleine en middelgrote bedrijven of wat we kirana-winkels noemen in het retailsegment. Ze zijn nu grotendeels gefragmenteerd, maar na Covid proberen ze te digitaliseren en dit is waar telco's hen kunnen bereiken met hun cloudgebaseerde bedrijfsoplossingen", zegt Rohan Dhamija, partner en hoofd van India en het Midden-Oosten bij Analysys Mason.
Er zijn ongeveer 58 miljoen mkmo's in India, een segment dat goed is voor ongeveer 30% van het Indiase BBP en 40% van de export.
Jio's grootste rivaal Airtel richt zich ook op de MSME-ruimte en biedt tegelijkertijd B2B-oplossingen voor zijn zakelijke klanten. Airtel werkt samen met National Small Industries Corporation (NSIC) om mkmo's te voorzien van oplossingen zoals bundels voor zakelijke mobiele abonnementen, wolk oplossingen, netwerkbeveiliging, onder andere gratis bellen.
Op dit moment komt ongeveer 10% van de omzet van een telco uit het zakelijke segment en analisten schatten dat dit de komende jaren zal groeien tot 20%-30%. Het grootste deel van deze groei zal komen van de mkb-sector, zeggen analisten.