Perusahaan telekomunikasi top India Reliance Jio, Bharti Airtel, Vodafone Idea (Vi) bersama dengan orang-orang seperti Tata Teleservices berfokus pada usaha menengah dan kecil (UMKM) karena bisnis ini menjadi digital dan menjadi pilihan pendapatan yang lebih baik daripada perusahaan mapan yang lebih besar dengan penyedia layanan jaringan tetap.
Perusahaan telekomunikasi Jio terbesar di India, dalam laporan tahunannya yang baru saja dirilis untuk TA20-21, menyebut UMKM sebagai landasan ekonomi India yang tidak memiliki akses ke layanan digital terintegrasi dan pengetahuan untuk mengadopsi.
“JioBusiness menjembatani kesenjangan ini dengan menyediakan layanan suara dan data kelas perusahaan, solusi dan perangkat digital untuk usaha kecil yang akan membuat mereka efisien, kompetitif…,” kata perusahaan dalam laporan tersebut.
Ini tidak mengherankan bagi para analis yang memperkirakan bahwa dengan stabilitas di segmen pelanggan seluler, kekakuan di antara perusahaan besar, segmen UMKM tetap belum dimanfaatkan dan akan menjadi penghasil pendapatan pasca pandemi.
“Ada sekitar 20 juta usaha kecil menengah atau yang biasa kita sebut toko kirana di segmen retail. Mereka sekarang sebagian besar terfragmentasi tetapi pasca Covid, mencoba mendigitalkan dan di sinilah perusahaan telekomunikasi dapat merayu mereka dengan solusi perusahaan berbasis cloud mereka, ”kata Rohan Dhamija, mitra dan kepala India dan Timur Tengah di Analysys Mason.
Ada sekitar 58 juta UMKM di India, segmen yang menyumbang sekitar 30% dari PDB India dan 40% dari ekspor.
Saingan terbesar Jio, Airtel, juga menargetkan ruang UMKM sambil menawarkan solusi B2B untuk pelanggan perusahaannya. Airtel telah bermitra dengan National Small Industries Corporation (NSIC) untuk menyediakan solusi bagi UMKM seperti paket paket seluler perusahaan, awan solusi, keamanan jaringan, panggilan bebas pulsa antara lain.
Saat ini, sekitar 10% dari pendapatan perusahaan telekomunikasi berasal dari segmen perusahaan dan analis memperkirakan akan tumbuh menjadi 20%-30% dalam beberapa tahun ke depan. Sebagian besar pertumbuhan ini akan datang dari sektor UMKM, kata para analis.