As principais empresas de telecomunicações da Índia, Reliance Jio, Bharti Airtel, Vodafone Idea (Vi), juntamente com empresas como a Tata Teleservices estão se concentrando nas empresas de médio e pequeno porte (MPME), à medida que essas empresas são digitalizadas e se tornam melhores opções de receita do que as grandes empresas estabelecidas com prestadores de serviços de rede fixa.
A maior empresa de telecomunicações da Índia, Jio, em seu relatório anual para o AF20-21, chamou as MPMEs de a base da economia indiana que carece de acesso a serviços digitais integrados e o know-how para adotar.
“A JioBusiness está preenchendo essa lacuna fornecendo serviços de voz e dados de nível empresarial, soluções digitais e dispositivos para pequenas empresas que as tornariam eficientes, competitivas ...”, disse a empresa no relatório.
Isso não é surpresa para os analistas que estimam que, com a estabilidade no segmento de clientes móveis, a rigidez entre as grandes corporações, o segmento de MPME permanece inexplorado e será o gerador de receita após a pandemia.
“Existem cerca de 20 milhões de pequenas e médias empresas ou o que chamamos de lojas kirana no segmento de varejo. Eles agora estão amplamente fragmentados, mas após a Covid, estão tentando digitalizar e é aqui que as empresas de telecomunicações podem conquistá-los com suas soluções corporativas baseadas em nuvem ”, disse Rohan Dhamija, sócio e chefe para Índia e Oriente Médio da Analysys Mason.
Existem cerca de 58 milhões de MPMEs na Índia, um segmento que contribui com cerca de 30% do PIB da Índia e 40% das exportações.
A Airtel, maior rival da Jio, também tem como alvo o espaço das MPME, oferecendo soluções B2B para seus clientes empresariais. A Airtel fez parceria com a National Small Industries Corporation (NSIC) para fornecer às MPMEs soluções como pacotes de planos móveis corporativos, Nuvem soluções, segurança de rede, ligação gratuita, entre outros.
No momento, cerca de 10% da receita de uma telco vem do segmento empresarial e os analistas estimam que cresça para 20% -30% nos próximos dois anos. A maior parte desse crescimento virá do setor de MPME, dizem analistas.