تتوقع الشركات في قطاع الإلكترونيات أن يؤثر COVID-19 على عملياتها. نحن نرى بالفعل هذه التوقعات القاتمة أصبحت حقيقة واقعة في القطاع ، وسط تباطؤ التصنيع واختناقات سلسلة التوريد. بدأ الوباء بالفعل في دخول مجموعة من التحديات لمناورة سلسلة التوريد في جميع أنحاء العالم. التقى Marc Burr-Lonnon ، نائب الرئيس الأول للخدمات العالمية وأوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا وأعمال آسيا والمحيط الهادئ ، موسر مع ELE Times لمناقشة حجم التحديات وجهود صائد الفئران للتغلب على المشاكل. مقتطفات.
ELE Times: في زمن COVID-19 ، كيف تدير خدماتك ودعم العملاء؟
مارك بور لونون: في مواجهة الرياح المعاكسة لوباء عالمي ، نظل متفائلين بحذر ، ولا نزال نركز على عملائنا ونستثمر في المخزون الذي يزيد عن 820 مليون دولار. لقد أكملنا للتو عملية توسع كبيرة في مقر الشركة العالمي ومركز التوزيع في تكساس ، حيث نخزن أكبر مجموعة مختارة من المنتجات في الصناعة ، مع أكثر من مليون من وحدات SKU المختلفة. كان أحد القرارات الرئيسية هو الحفاظ على مستويات المخزون لدينا. نواصل التركيز على اتساع المخزون من جميع شركائنا من الموردين لتقديم الأجزاء المناسبة لمحترفي الشراء ومهندسي التصميم.
ELE Times: ما هي خطة التوسع التي يجب أن تلبي احتياجات الجمهور العالمي؟
مارك بور لونون: في عام 2019 ، افتتحنا مكاتب في البرازيل والفلبين وفيتنام وبولندا. لدينا الآن 27 موقعًا في جميع أنحاء العالم ، تم إعدادها لتوفير دعم للغة المحلية والعملة المحلية ونفس المنطقة الزمنية. تؤمن Mouser بكونها عالمية - عالمية مع وجود محلي - لنقدم لعملائنا أفضل خدمة في فئتها. ينصب تركيزنا على تقديم خدمة متميزة لعملائنا. نحن نسعى جاهدين للقيام بذلك كل يوم.
ELE Times: ما هي طريقة عمل نمو الفئران للبقاء في الطليعة في الأجواء الصعبة؟
مارك بور لونون: نحن الآن بصدد الانتهاء من توسعة كبيرة في مقرنا العالمي ومركز التوزيع الذي تبلغ مساحته مليون قدم مربع في تكساس ، الولايات المتحدة الأمريكية ، حيث أضفنا مركزًا جديدًا لخدمة العملاء وأتمتة إضافية على أحدث طراز. يتيح لنا الاستثمار في أنظمة التشغيل الآلي زيادة السعة والكفاءة في مستودعاتنا. يسعدنا أن يكون لدينا أكبر تركيب لوحدات الرفع العمودي (VLMs) في أمريكا الشمالية ، وهو دليل على إيماننا بالعمل بشكل أكثر ذكاءً.
يمكن لـ VLMs - خزانات الملفات العمودية العملاقة بشكل أساسي - تخزين ما يصل إلى 120,000 قطعة ، مما يساعد فرق التوزيع لدينا على تسريع الطلبات بشكل كبير لعملائنا البالغ عددهم 630,000 عميل حول العالم. نواصل الاستثمار في المخزون مع أكبر مجموعة مختارة من الأسهم في الصناعة (أكثر من مليون قطعة مختلفة من أكثر من 800 مصنع).
إن Mouser مهيأة بقوة للمستقبل الرقمي من خلال موقعنا الرائد في الصناعة ، والمتوفر في 63 نطاقًا فرعيًا لدولة ، و 20 لغة و 27 عملة. يأتي أكثر من نصف أعمالنا اليوم عبر الإنترنت ، لذلك نواصل توسيع موقع Mouser.com من خلال تحسينات البحث وشراء الأدوات والموارد التقنية للمشترين والمهندسين. الطلب أسرع وأسهل من أي وقت مضى.
ELE Times: أخبرنا عن تأثير الوباء والحل الذي تقدمه للتعامل مع المشكلة.
مارك بور لونون: من السابق لأوانه معرفة التأثير الاقتصادي الكامل للوباء العالمي على التصنيع. ولكن حتى مع الانكماش الاقتصادي المفاجئ ، يبدو أن استخدام الأجهزة والأنظمة الإلكترونية قوي في جميع أنحاء العالم. ما زلنا نشحن مئات الآلاف من المكونات أسبوعياً. بمجرد عودة استقرار السوق ، سيكون التحدي الأكبر هو مواكبة الطلب. قد تصبح مهل تسليم المنتج والنقص في مكونات معينة مشكلة مرة أخرى مع زيادة الطلب. لقد رأينا هذا مع MLCCs العام الماضي.
ELE Times: ما هي الفوائد التي يتمتع بها مدير المشتريات أثناء التعامل مع صائد الفئران؟
مارك بور لونون: لم يكن هناك وقت أكثر أهمية من أي وقت مضى للشراء من موزع معتمد. سيكتشف محترفو الشراء العديد من الفوائد من ممارسة الأعمال التجارية مع صائد الفئران ، مثل الكفاءات والأمان والراحة بالنسبة للمبتدئين. نحن من أفضل 10 موزعين عالميين ولدينا كل شيء من أجل BOMs للمشترين.
سواء كان العملاء يشترون عبر الإنترنت أو من خلال أحد ممثلي خدمة العملاء المدربين لدينا ، لدينا المهنيين والإجراءات المعمول بها لضمان سلسلة توريد فعالة وفعالة وخالية من المنتجات المزيفة أو السوق الرمادية. بعض المصادر محدودة للغاية في عروض مكوناتها. مع Mouser ، يمكن للعملاء الحصول على فاتورة المواد بالكامل منا ؛ إنه شراء سهل وقفة واحدة. نحن نسعى جاهدين كل يوم لتحقيق توازن قوي بين السرعة والكفاءة لتزويد عملائنا باستمرار بأفضل خدمة في فئتها ومجموعة كاملة من أدوات الشراء عبر الإنترنت ، مثل مساعد السعر والتوافر الجديد.
ELE Times: النظر في الجديد التكنلوجيا الاتجاهات، ما هو التركيز الخاص بك حاليا؟
مارك بور لونون: تدفع الثورة الرقمية الطلب العالمي على أشباه الموصلات والمكونات الإلكترونية. هناك 5G والذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء والروبوتات والأتمتة الصناعية والنقل - كلها تدفع الطلب.
من منظور اتجاه المنتج والسوق ، ستستمر 5G في زيادة الاستهلاك. قد يحدث الاستثمار الحكومي في نشر شبكات الجيل الخامس كحزمة تحفيز اقتصادي في وقت ما هذا العام ، مما يؤدي إلى زيادة الطلب. ليس من المستغرب أن تواجه خطوط إنتاج الترددات اللاسلكية لدينا طلبًا كبيرًا في جميع المجالات ، بما في ذلك ترانزستورات طاقة الترددات اللاسلكية ، ومرشحات الترددات اللاسلكية والتوصيلات المتخصصة للترددات اللاسلكية.
مع بداية عام 2020 ، توقعنا أن نرى نموًا قادمًا من المعالجات الدقيقة والميكروكونترولر والتناظرية والمترابطة. ارتفعت هذه الفئات هذا العام ، وحتى بعض المجالات السلبية مثل المقاومات والمحثات تبلي بلاءً حسنًا ، وكذلك الأدوات الهندسية. تستمر الصناعة في تسهيل تصميم منتجات جديدة على مهندسي التصميم ، لذلك يجب أن تستمر اللوحات الهندسية ومجموعات التقييم في إظهار مبيعات قوية.
ELE Times: ما هي القطاعات التي تعتبر محركات النمو المحتملة وكيف يفي صائد الفئران بمتطلباته؟
مارك بور لونون: تتسارع الثورة الرقمية ، وسيستمر توسع إنترنت الأشياء في تغذية الحاجة العالمية في جميع الصناعات إلى أشباه الموصلات والمكونات الإلكترونية. مع تقنية الجيل الخامس والذكاء الاصطناعي والروبوتات والأتمتة الصناعية والنقل - كل ذلك سيدفع صناعتنا خلال العقد القادم وما بعده.
صائد الفئران متخصص في أحدث المنتجات ونقوم بتخزين أوسع نطاق من المخزون في العالم. نحن نشهد الجديد مدخل بطاقة الذاكرة : نعم التقنيات من الشركات المصنعة لدينا ، بالإضافة إلى أحدث التقنيات في إدارة الطاقة ، وبالطبع التطورات في المعالجات الدقيقة. ستظل أتمتة السيارات والمصانع والمنزل أيضًا من الأسواق الناشئة حيث يتم إدخال المزيد من التقنيات لجعل المباني والمنازل والمركبات أكثر ذكاءً وأمانًا. سنرى أيضًا زيادة في الحاجة إلى مكونات الأجهزة اللاسلكية والمتنقلة والاتصالات السلكية واللاسلكية.
ELE Times: كيف يمكنك التخفيف من المكونات المزيفة لتوفير المكونات الأصلية؟
مارك بور لونون: حصل Mouser على اعتماد AS6496 ، مما يجعلنا أول موزع معتمد في الصناعة يتم اعتماده وفقًا لمعايير صناعة الطيران العالية لتدابير مكافحة التزييف في توزيع المكونات الإلكترونية المعتمد. يحدد معيار الفضاء الجوي AS6496 متطلبات تجنب المنتجات المقلدة واكتشافها والتخفيف من حدتها والتخلص منها في سلسلة توريد التوزيع المعتمدة.
خلال فترة الوباء ، تحسن القطاع الطبي بشكل جيد. كيف ترى الطلب الناشئ عن الإلكترونيات الطبية؟
لقد كان الطب دائمًا قطاعًا جيدًا بالنسبة لنا، ولكن ليس من المستغرب أننا شهدنا زيادة في الطلب، لا سيما عبر جميع أنواع أجهزة الاستشعار. وحدات التحكم الدقيقة التناظرية, شاشات الكريستال السائل شاشات العرض، وكل ما يدخل في مجال المعدات الطبية تقريبًا آخذ في النمو. لقد كان الطلب أعلى بكثير من المعتاد، وكان الحفاظ على مستويات المخزون العالية لدينا يعني أنه يمكننا التسليم من المخزون والشحن عالميًا كل يوم. - وهو أمر يسعدنا بشكل خاص أن نكون قادرين على تقديمه مع الأخذ في الاعتبار الغرض المقصود من هذه المكونات ومدى إلحاحها.
حتى مع الوباء ، نحن نعمل بكامل طاقتنا في جميع مواقعنا في جميع أنحاء العالم. يعمل الفريق بأكمله على توفير أكبر مجموعة مختارة في العالم من المكونات الإلكترونية في المخزون والمتاحة للشحن الفوري. لقد دخلنا في شراكة مع عملاء من جميع أنحاء العالم يتكيفون ويبتكرون الحلول.
ELE Times: ما هي تطوير البنية التحتية والخطط المستقبلية لـ Mouser؟
مارك بور لونون: لقد أكملنا للتو توسعة هائلة لمقرنا الرئيسي العالمي ومركز التوزيع في تكساس ، الولايات المتحدة الأمريكية ، والذي يبلغ الآن مليون قدم مربع من مساحة البناء. لقد أضفنا جديد خدمة العملاء المركز وتقنيات الأتمتة الحديثة الإضافية. يتيح لنا التوسع الاستراتيجي وتنفيذ أنظمة الأتمتة تحسين السعة وزيادة الكفاءة في مستودعاتنا. تتمتع Mouser أيضًا بأكبر تثبيت لوحدات الرفع الرأسي (VLMs) في أمريكا الشمالية ، وهو دليل على إيماننا بالعمل بشكل أكثر ذكاءً.
يمكن لـ VLMs تخزين ما يصل إلى 120,000 قطعة ، مما يساعد فرق التوزيع لدينا بشكل كبير على تسريع الطلبات لعملائنا البالغ عددهم 630,000 عميل حول العالم. نواصل الاستثمار في المخزون مع أكبر مجموعة مختارة من الأسهم في الصناعة (أكثر من مليون قطعة مختلفة من أكثر من 800 مصنع).
نحن في وضع جيد لمستقبل رقمي حيث تستمر أعمالنا في رؤية زيادة الطلب عبر الإنترنت. يسعى Mouser جاهدًا لمنح عملائنا في جميع أنحاء العالم تجربة طلب سريعة وسهلة من خلال موقعنا الرائد في الصناعة ، والمتوفر في نطاق فرعي 63 دولة و 20 لغة و 27 عملة. بالإضافة إلى ذلك ، مع أدوات الشراء التي يتم تحديثها باستمرار وتحسينات البحث والموارد التقنية للمشترين والمهندسين ، يوفر موقع Mouser.com تجربة فريدة للشراء عبر الإنترنت.