전자 부문의 회사는 COVID-19가 운영에 영향을 미칠 것으로 예상합니다. 제조 침체와 공급망 병목 현상 속에서 이러한 암울한 기대가 이 부문에서 현실이 되는 것을 이미 목격하고 있습니다. 팬데믹은 이미 전 세계적으로 공급망 기동성에 대한 수많은 도전을 불러일으키고 있습니다. 마우저의 글로벌 서비스 및 EMEA 및 APAC 비즈니스 부문 수석 부사장인 마크 버-로넌(Mark Burr-Lonnon)은 ELE Times와 만나 문제의 규모와 문제를 극복하기 위한 마우저의 노력에 대해 논의했습니다. 발췌.
ELE Times: COVID-19 시대에 고객에 대한 서비스 및 지원을 어떻게 관리합니까?
마크 버-로넌: 세계적인 유행병의 역풍에 맞서 우리는 여전히 고객에게 집중하고 820억 XNUMX천만 달러가 넘는 재고에 투자하면서 조심스럽게 낙관적입니다. 우리는 백만 개 이상의 다양한 SKU로 업계에서 가장 광범위한 제품을 보유하고 있는 텍사스의 글로벌 기업 본사 및 유통 센터에서 대대적인 확장을 막 완료했습니다. 한 가지 중요한 결정은 재고 수준을 유지하는 것이었습니다. 우리는 구매 전문가와 설계 엔지니어에게 올바른 부품을 제공하기 위해 모든 공급업체 파트너의 광범위한 재고에 계속 집중하고 있습니다.
ELE Times: 전 세계 시청자를 수용하기 위해 어떤 확장 계획이 있습니까?
마크 버-로넌: 2019년에는 브라질, 필리핀, 베트남, 폴란드에 지사를 열었습니다. 이제 전 세계 27개 지역에서 현지 언어, 통화 및 동시 시간대 지원을 제공할 수 있습니다. 마우저는 고객에게 동급 최강의 서비스를 제공하기 위해 글로벌 기업, 즉 현지에 진출한 글로벌 기업이 되어야 한다고 믿습니다. 우리의 초점은 고객 서비스 우수성을 제공하는 것입니다. 우리는 매일 이것을 하기 위해 노력합니다.
ELE Times: 도전적인 환경에서 앞서 나가기 위한 마우저의 성장 방식은 무엇입니까?
마크 버-로넌: 우리는 미국 텍사스에 있는 1만 평방피트 규모의 글로벌 본사 및 유통 센터에서 새로운 고객 서비스 센터와 추가 첨단 자동화를 추가한 대대적인 확장을 막 마무리하고 있습니다. 자동화 시스템에 투자하면 창고의 용량과 효율성을 확장할 수 있습니다. 우리는 북미에서 가장 큰 VLM(Vertical Lift Modules)을 설치하게 되어 매우 기쁩니다.
본질적으로 거대한 수직 파일 캐비넷인 VLM은 최대 120,000개의 부품을 저장할 수 있어 유통 팀이 전 세계 630,000명의 고객을 위해 주문을 신속하게 처리하는 데 도움이 됩니다. 우리는 업계에서 가장 광범위한 재고 선택권(800개 이상의 제조업체에서 제공하는 XNUMX만 개 이상의 서로 다른 부품)으로 재고에 계속 투자하고 있습니다.
마우저는 63개 국가 하위 도메인, 20개 언어, 27개 통화로 제공되는 업계 최고의 웹사이트를 통해 디지털 미래를 준비하고 있습니다. 현재 비즈니스의 절반 이상이 인터넷을 통해 발생하므로 검색 기능 향상, 구매 도구 및 구매자와 엔지니어를 위한 기술 리소스를 통해 Mouser.com을 계속 확장하고 있습니다. 주문이 그 어느 때보다 빠르고 쉬워졌습니다.
ELE Times: 팬데믹의 영향과 문제에 대처하기 위한 솔루션에 대해 알려주십시오.
마크 버-로넌: 글로벌 팬데믹이 제조업에 미치는 전체 경제적 영향을 말하기에는 너무 이릅니다. 그러나 갑작스러운 경기 침체에도 불구하고 전 세계적으로 전자 기기와 시스템의 사용이 강세를 보이는 것 같습니다. 우리는 여전히 매주 수십만 개의 구성 요소를 배송하고 있습니다. 시장 안정이 돌아오면 가장 큰 과제는 수요를 따라잡는 것입니다. 제품 배송 리드 타임과 특정 구성 요소의 부족은 수요가 증가함에 따라 다시 문제가 될 수 있습니다. 우리는 작년에 MLCC에서 이것을 보았습니다.
ELE Times: 구매 관리자가 마우저와 거래할 때 얻을 수 있는 이점은 무엇입니까?
마크 버-로넌: 공인 유통업체로부터 구매하는 것이 이보다 더 중요한 시기는 없었습니다. 구매 전문가는 우선 효율성, 보안 및 편의성과 같은 마우저와의 비즈니스를 통해 많은 이점을 발견하게 될 것입니다. 우리는 Top 10 글로벌 유통 업체이며 구매자의 BOM에 대한 모든 것을 갖추고 있습니다.
고객이 온라인으로 구매하든 교육을 받은 고객 서비스 담당자를 통해 구매하든 우리는 위조 또는 회색 시장 제품이 없는 효과적이고 효율적인 공급망을 보장하기 위한 전문가와 절차를 갖추고 있습니다. 일부 소스는 구성 요소 제공이 매우 제한적입니다. 마우저를 통해 고객은 전체 BOM을 당사로부터 얻을 수 있습니다. 쉽고 원스톱 구매가 가능합니다. 우리는 고객에게 동급 최고의 서비스와 새로운 Price & Availability Assistant와 같은 완전한 온라인 구매 도구 모음을 지속적으로 제공하기 위해 속도와 효율성의 강력한 균형을 달성하기 위해 매일 노력하고 있습니다.
ELE Times: 새로운 것을 고려하다 technology 트렌드, 현재 당신의 초점은 무엇입니까?
마크 버-로넌: 디지털 혁명은 반도체 및 전자 부품에 대한 글로벌 수요를 주도하고 있습니다. 5G, 인공 지능, 사물 인터넷, 로봇 공학, 산업 자동화 및 운송이 모두 수요를 촉진하고 있습니다.
제품 및 시장 추세 관점에서 5G는 계속해서 소비를 주도할 것입니다. 경제 부양책으로 5G 배치에 대한 정부 투자가 올해 어느 시점에 발생하여 더 많은 수요를 창출할 수 있습니다. RF 전력 트랜지스터, RF 필터 및 전문 RF 상호 연결을 포함하여 우리의 RF 제품 라인이 전반적으로 상당한 수요를 경험하고 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
2020년에는 마이크로프로세서와 마이크로컨트롤러, 아날로그 및 인터커넥트에서 성장이 예상됩니다. 이러한 범주는 올해 증가했으며 저항 및 인덕터와 같은 일부 수동 영역도 엔지니어링 도구와 마찬가지로 잘 작동하고 있습니다. 업계에서는 설계 엔지니어가 신제품 설계를 더 쉽게 할 수 있도록 지속적으로 만들고 있으므로 엔지니어링 보드 및 평가 키트는 계속해서 강력한 판매를 보여야 합니다.
ELE Times: 잠재적인 성장 동인은 어떤 부문이며 Mouser는 그 수요에 어떻게 대응하고 있습니까?
마크 버-로넌: 디지털 혁명은 가속화되고 있으며 IoT의 확장은 반도체 및 전자 부품에 대한 모든 산업의 전 세계적 요구를 계속해서 촉진할 것입니다. 5G, 인공 지능, 로봇 공학, 산업 자동화, 운송 등 모든 것이 향후 XNUMX년 이상 우리 산업을 추진할 것입니다.
마우저는 최신 제품을 전문으로 취급하며 세계에서 가장 광범위한 재고를 보유하고 있습니다. 우리는 새로운 것을 보고 있다 감지기 제조업체의 기술, 최신 전원 관리 및 마이크로 프로세서의 발전. 건물, 가정 및 차량을 더 스마트하고 안전하게 만들기 위해 더 많은 기술이 도입됨에 따라 자동차, 공장 및 홈 오토메이션도 계속해서 신흥 시장이 될 것입니다. 또한 무선, 모바일 및 통신 관련 장치의 구성 요소에 대한 요구가 증가할 것입니다.
ELE Times: 정품을 공급하기 위해 위조 부품을 어떻게 완화합니까?
마크 버-로넌: 마우저는 AS6496에 대한 승인을 받아 승인된 전자 부품 유통의 위조 방지 조치에 대한 항공우주 산업의 높은 표준으로 승인된 업계 최초의 공인 유통업체가 되었습니다. AS6496 항공우주 표준은 공인 유통 공급망에서 위조 제품의 방지, 감지, 완화 및 처리에 대한 요구 사항을 설정합니다.
팬데믹 기간 동안 의료 부문이 잘 올라왔습니다. 의료용 전자제품의 수요가 어떻게 증가하고 있다고 보십니까?
의료는 항상 우리에게 좋은 분야였지만, 놀랍지도 않게 특히 모든 유형의 센서에 걸쳐 수요가 증가했습니다. 마이크로컨트롤러, 아날로그, LCD 디스플레이와 의료 장비에 들어가는 거의 모든 것이 성장하고 있습니다. 수요는 평소보다 훨씬 높았으며 높은 재고 수준을 유지한다는 것은 재고에서 매일 전 세계적으로 배송할 수 있음을 의미합니다.—이러한 구성 요소의 의도된 목적과 긴급성을 고려하여 제공할 수 있게 되어 특히 기쁩니다.
전염병에도 불구하고 우리는 전 세계 모든 지역에서 완벽하게 운영되고 있습니다. 전체 팀은 재고가 있고 즉시 배송이 가능한 세계에서 가장 광범위한 전자 부품을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 솔루션으로 적응하고 혁신하는 전 세계 고객과 파트너 관계를 맺었습니다.
ELE Times: Mouser의 인프라 개발 및 향후 계획은 무엇입니까?
마크 버-로넌: 우리는 현재 1만 평방피트의 건축 면적에 달하는 미국 텍사스의 글로벌 본사 및 유통 센터의 대규모 확장을 막 완료했습니다. 우리는 새로운 것을 추가했습니다 고객 센터 센터 및 추가 최첨단 자동화 기술. 자동화 시스템의 전략적 확장 및 구현을 통해 창고의 용량을 개선하고 효율성을 높일 수 있습니다. Mouser는 또한 북미에서 가장 큰 VLM(Vertical Lift Modules) 설치를 누리고 있으며 이는 보다 스마트한 작업에 대한 우리의 믿음을 입증하는 증거입니다.
이러한 VLM은 최대 120,000개의 부품을 보관할 수 있으므로 유통 팀이 전 세계 630,000명의 고객을 위해 주문을 신속하게 처리하는 데 도움이 됩니다. 우리는 업계에서 가장 광범위한 재고 선택권(800개 이상의 제조업체에서 제공하는 XNUMX만 개 이상의 서로 다른 부품)으로 재고에 계속 투자하고 있습니다.
인터넷을 통한 주문이 지속적으로 증가함에 따라 우리는 디지털 미래에 유리한 위치에 있습니다. 마우저는 63개 국가 하위 도메인, 20개 언어, 27개 통화로 제공되는 업계 최고의 웹사이트를 통해 전 세계 고객에게 빠르고 쉬운 주문 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 또한 지속적으로 업데이트되는 구매 도구, 검색 기능 향상, 구매자와 엔지니어를 위한 기술 리소스를 통해 Mouser.com은 독특한 온라인 구매 경험을 제공합니다.