エレクトロニクス部門の企業は、COVID-19が自社の事業に影響を与えることを期待しています。 製造業の減速とサプライチェーンのボトルネックの中で、これらの厳しい期待がこのセクターで現実のものとなるのをすでに見ています。 パンデミックはすでに、世界中のサプライチェーンの機動性に多くの課題をもたらしています。 グローバルサービス＆EMEAおよびAPACビジネス担当シニアバイスプレジデントであるMark Burr-Lonnonは、ELE Timesに追いつき、課題の大きさと問題を克服するためのMouserの取り組みについて話し合いました。 抜粋。
ELEタイムズ：COVID-19タイムでは、顧客へのサービスとサポートをどのように管理しますか？
マーク・バー-ロノン： 世界的大流行の逆風に対して、私たちは慎重に楽観的であり続け、依然として顧客に焦点を合わせ、820億XNUMX万ドルを超える在庫に投資しています。 テキサスにあるグローバルな本社と流通センターで大規模な拡張が完了しました。ここでは、XNUMX万を超えるさまざまなSKUを備えた業界で最も幅広い製品を取り揃えています。 重要な決定のXNUMXつは、在庫レベルを維持することでした。 私たちは、購買専門家や設計エンジニアに適切な部品を提供するために、すべてのサプライヤーパートナーからの幅広い在庫に引き続き注力しています。
ELE Times：世界中の視聴者に対応するためにどのような拡張計画が必要ですか？
マーク・バー-ロノン： 2019年には、ブラジル、フィリピン、ベトナム、ポーランドにオフィスを開設しました。 現在、世界中に27の場所があり、現地の言語、通貨、および同じタイムゾーンのサポートを提供するように配置されています。 Mouserは、お客様にクラス最高のサービスを提供するために、グローバルであること、つまりローカルに存在するグローバルであることを信じています。 私たちの焦点は、お客様に卓越したサービスを提供することにあります。 私たちはこれを毎日行うよう努めています。
ELE Times：挑戦的な雰囲気の中で先を行くためのMouserの成長方法は何ですか？
マーク・バー-ロノン： 米国テキサス州にある1万平方フィートのグローバル本社と配送センターで大規模な拡張を終えたところです。そこでは、新しいカスタマーサービスセンターと最新の自動化機能が追加されました。 自動化システムに投資することで、倉庫の容量と効率を拡大することができます。 北米で最大の垂直リフトモジュール（VLM）を設置できることを嬉しく思います。これは、よりスマートに作業するという私たちの信念の証です。
VLM（本質的に巨大な垂直ファイリングキャビネット）は、最大120,000個の部品を保管できるため、流通チームは世界中の630,000万人の顧客の注文を大幅に迅速化できます。 当社は、業界で最も幅広い在庫を選択して在庫に投資し続けています（800を超えるメーカーからのXNUMX万を超えるさまざまな部品）。
Mouserは、63か国のサブドメイン、20の言語、27の通貨で利用できる、業界をリードするWebサイトで、デジタルの未来に向けて強力な態勢を整えています。 今日のビジネスの半分以上はインターネット経由で行われているため、検索機能の強化、購入ツール、購入者とエンジニア向けの技術リソースを使用して、Mouser.comを拡大し続けています。 注文はこれまでになく迅速かつ簡単になります。
ELE Times：パンデミックの影響と問題に対処するための解決策について教えてください。
マーク・バー-ロノン： 世界的大流行が製造業にどのような経済的影響を与えるかを知るのは時期尚早です。 しかし、急激な景気後退にもかかわらず、電子機器やシステムの使用は世界中で強いようです。 まだ毎週数十万のコンポーネントを出荷しています。 市場の安定が回復した後の最大の課題は、需要に追いつくことです。 製品の納品リードタイムと特定のコンポーネントの不足は、需要が増加するにつれて再び問題になる可能性があります。 これは昨年MLCCで見られました。
ELE Times：Mouserとの取引において、購入マネージャーにはどのようなメリットがありますか？
マーク・バー-ロノン： 正規代理店から購入するのにこれほど重要な時期はありませんでした。 購買の専門家は、初心者にとって効率性、セキュリティ、利便性など、Mouserとビジネスを行うことで多くのメリットを発見できます。 私たちはトップ10のグローバルディストリビューターであり、バイヤーのBOMのためのすべてを持っています。
顧客がオンラインで購入する場合でも、訓練を受けたカスタマーサービス担当者を通じて購入する場合でも、偽造品やグレーマーケット製品のない効果的かつ効率的なサプライチェーンを確保するための専門家と手順を用意しています。 一部のソースは、コンポーネントの提供が非常に限られています。 Mouserを使用すると、顧客は部品表全体を当社から調達できます。 簡単なワンストップ購入です。 私たちは、スピードと効率の強力なバランスを実現し、クラス最高のサービスと、新しい価格と可用性アシスタントなどのオンライン購入ツールの完全なスイートを一貫してお客様に提供するように日々努力しています。
ELE Times: 新しいものを検討する テクノロジー トレンド、今注目していることは何ですか？
マーク・バー-ロノン： デジタル革命は、半導体と電子部品の世界的な需要を推進しています。 5G、人工知能、モノのインターネット、ロボット工学、産業オートメーション、輸送など、すべてが需要を推進しています。
製品と市場のトレンドの観点から、5Gは引き続き消費を促進します。 経済刺激策としての5G展開への政府投資は、今年のある時点で発生する可能性があり、さらに多くの需要が生まれます。 当社のRF製品ラインが、RFパワートランジスタ、RFフィルタ、特殊なRF相互接続など、全面的に大きな需要を経験しているのは当然のことです。
2020年に入ると、マイクロプロセッサとマイクロコントローラ、アナログ、および相互接続からの成長が見込まれます。 これらのカテゴリーは今年上昇しており、抵抗器やインダクターなどの一部のパッシブ領域でさえ、エンジニアリングツールと同様に好調です。 業界は、設計エンジニアが新製品を設計しやすくし続けているため、エンジニアリングボードと評価キットは引き続き好調な売上を示すはずです。
ELE Times：潜在的な成長ドライバーはどのセクターであり、Mouserはその需要をどのように公平に扱っていますか？
マーク・バー-ロノン： デジタル革命は加速しており、IoTの拡大は、半導体および電子部品に対するすべての業界にわたる世界的なニーズを刺激し続けます。 5G、人工知能、ロボット工学、産業オートメーション、輸送など、すべてが今後XNUMX年以上にわたって私たちの業界を推進するでしょう。
Mouserは最新の製品を専門としており、世界で最も幅広い在庫を取り揃えています。 私たちは新しいものを見ています センサー 当社のメーカーの技術、最新の電力管理、そしてもちろんマイクロプロセッサの進歩。 自動車、工場、ホームオートメーションも、建物、住宅、車両をよりスマートで安全にするためのテクノロジーがさらに導入されるにつれて、新興市場であり続けるでしょう。 また、ワイヤレス、モバイル、および電気通信関連のデバイス用のコンポーネントの必要性も高まります。
ELE Times：本物の部品を供給するために偽造部品をどのように軽減しますか？
マーク・バー-ロノン： MouserはAS6496の認定を受けており、認可された電子部品の流通における偽造防止対策に関する航空宇宙業界の高水準の認定を受けた業界初の認可された販売業者になりました。 AS6496航空宇宙規格は、認可された流通サプライチェーンにおける偽造品の回避、検出、軽減、および廃棄に関する要件を設定しています。
パンデミックの時期には、医療セクターが順調に伸びています。 医療用電子機器からの需要をどのように見ていますか？
医療は常に当社にとって良い分野でしたが、当然のことながら、特にあらゆるタイプのセンサーにおいて需要が増加しています。 マイクロコントローラー、アナログ、 LCD ディスプレイなど、医療機器に使用されるほとんどすべての製品が成長しています。 需要は通常をはるかに上回っており、高い在庫レベルを維持することで、当社は毎日在庫から配送し、世界中に出荷することができます。これは、これらのコンポーネントの意図された目的と緊急性を考慮して、提供できることを特に嬉しく思います。
パンデミックが発生した場合でも、世界中のすべての場所で完全に機能しています。 チーム全体が、世界で最も幅広い電子部品の在庫を提供し、すぐに出荷できるように取り組んでいます。 私たちは、ソリューションに適応し、革新している世界中の顧客と提携しています。
ELE Times：Mouserのインフラストラクチャ開発と将来の計画は何ですか？
マーク・バー-ロノン： 米国テキサス州にあるグローバル本社と配送センターの大規模な拡張が完了しました。現在、建物のスペースは1万平方フィートになっています。 新しいを追加しました 顧客サービス センターおよび追加の最先端の自動化テクノロジー。 自動化システムの戦略的な拡張と実装により、倉庫の容量を改善し、効率を高めることができます。 Mouserはまた、北米で最大の垂直リフトモジュール（VLM）の設置を楽しんでいます。これは、よりスマートに作業するという私たちの信念の証です。
これらのVLMは最大120,000の部品を保管できるため、流通チームは世界中の630,000万の顧客の注文を大幅に迅速化できます。 当社は、業界で最も幅広い在庫を選択して在庫に投資し続けています（800を超えるメーカーからのXNUMX万を超えるさまざまな部品）。
私たちのビジネスではインターネットを介した注文が増え続けているため、私たちはデジタルの未来に向けて良い位置にいます。 Mouserは、63か国のサブドメイン、20の言語、27の通貨で利用できる業界をリードするウェブサイトを通じて、世界中のお客様に迅速で簡単な注文体験を提供するよう努めています。 さらに、継続的に更新される購入ツール、検索機能の強化、および購入者とエンジニア向けの技術リソースを備えたMouser.comは、オンライン購入のユニークな体験を提供します。