Le aziende del settore dell'elettronica si aspettano che COVID-19 abbia un impatto sulle loro operazioni. Stiamo già vedendo queste cupe aspettative diventare una realtà nel settore, tra rallentamenti della produzione e colli di bottiglia della catena di approvvigionamento. La pandemia sta già inaugurando una serie di sfide alla manovrabilità della catena di approvvigionamento in tutto il mondo. Mark Burr-Lonnon, Vicepresidente senior, Global Service & EMEA e APAC Business, Mouser ha contattato ELE Times per discutere l'entità delle sfide e l'impegno di Mouser per superare i problemi. Estratti.
ELE Times: Nel periodo COVID-19, come gestisci i tuoi servizi e il supporto ai clienti?
Mark Burr-Lonnon: Contro il vento contrario di una pandemia globale, rimaniamo cautamente ottimisti, concentrandoci ancora sui nostri clienti e investendo in scorte che superano gli 820 milioni di dollari. Abbiamo appena completato un'importante espansione presso la nostra sede aziendale globale e il centro di distribuzione in Texas, dove abbiamo la più ampia selezione di prodotti del settore, con oltre un milione di SKU diverse. Una decisione chiave è stata quella di mantenere i nostri livelli di inventario. Continuiamo a concentrarci sull'ampiezza delle scorte di tutti i nostri partner fornitori per offrire le parti giuste ai professionisti degli acquisti e ai progettisti.
ELE Times: Quale piano di espansione hai per soddisfare il pubblico globale?
Mark Burr-Lonnon: Nel 2019 abbiamo aperto uffici in Brasile, Filippine, Vietnam e Polonia. Ora abbiamo 27 sedi in tutto il mondo, posizionate per fornire supporto per lingua, valuta e stesso fuso orario locali. Mouser crede nell'essere globale - che è globale con una presenza locale - per offrire ai nostri clienti il servizio migliore della categoria. Il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti l'eccellenza del servizio. Ci sforziamo di farlo ogni giorno.
ELE Times: Qual è il modus operandi di crescita di Mouser per stare al passo in questo clima di sfida?
Mark Burr-Lonnon: Stiamo appena terminando un'importante espansione presso la nostra sede centrale globale di 1 milione di piedi quadrati e centro di distribuzione in Texas, USA, dove abbiamo aggiunto un nuovo Centro di assistenza clienti e un'ulteriore automazione all'avanguardia. Investire in sistemi di automazione ci consente di espandere la capacità e l'efficienza del nostro magazzino. Siamo entusiasti di avere la più grande installazione di moduli di sollevamento verticale (VLM) in Nord America, a testimonianza della nostra convinzione nel lavorare in modo più intelligente.
I VLM, essenzialmente giganteschi classificatori verticali, possono immagazzinare fino a 120,000 parti, aiutando i nostri team di distribuzione ad accelerare notevolmente gli ordini per i nostri 630,000 clienti in tutto il mondo. Continuiamo a investire in inventario con la più ampia selezione di stock nel settore (più di un milione di parti diverse da oltre 800 produttori).
Mouser è fortemente pronto per il futuro digitale con il nostro sito Web leader del settore, disponibile in 63 sottodomini di paesi, 20 lingue e 27 valute. Oltre la metà della nostra attività oggi proviene da Internet, quindi continuiamo a espandere Mouser.com con miglioramenti della ricerca, strumenti di acquisto e risorse tecniche per acquirenti e ingegneri. Ordinare è più veloce e più facile che mai.
ELE Times: parlaci dell'impatto della pandemia e della tua soluzione per far fronte al problema.
Mark Burr-Lonnon: È troppo presto per dire quale sarà il pieno impatto economico della pandemia globale sulla produzione. Ma anche con l'improvvisa crisi economica, l'uso di dispositivi e sistemi elettronici sembra essere forte in tutto il mondo. Stiamo ancora spedendo centinaia di migliaia di componenti settimanalmente. Una volta ristabilita la stabilità del mercato, la sfida più grande sarà tenere il passo con la domanda. I tempi di consegna dei prodotti e le carenze di alcuni componenti potrebbero diventare di nuovo un problema con l'aumento della domanda. Lo abbiamo visto con gli MLCC l'anno scorso.
ELE Times: Quali vantaggi ha un responsabile degli acquisti quando ha a che fare con Mouser?
Mark Burr-Lonnon: Non c'è mai stato un momento più importante per acquistare da un distributore autorizzato. I professionisti degli acquisti scopriranno molti vantaggi dal fare affari con Mouser, come l'efficienza, la sicurezza e la convenienza, tanto per cominciare. Siamo tra i primi 10 distributori globali e abbiamo tutto per le distinte base degli acquirenti.
Sia che i clienti acquistino online o tramite uno dei nostri rappresentanti del servizio clienti addestrati, abbiamo i professionisti e le procedure in atto per garantire una catena di fornitura efficace ed efficiente, priva di prodotti contraffatti o del mercato grigio. Alcune fonti sono molto limitate nella loro offerta di componenti. Con Mouser, i clienti possono procurarsi l'intera distinta base da noi; è facile, un unico acquisto. Ci sforziamo ogni giorno di raggiungere un forte equilibrio tra velocità ed efficienza per fornire costantemente ai nostri clienti il miglior servizio e una suite completa di strumenti di acquisto online, come il nostro nuovo Price & Availability Assistant.
ELE Times: Considerando il nuovo la tecnologia tendenze, qual è il tuo focus attualmente?
Mark Burr-Lonnon: La rivoluzione digitale sta guidando la domanda globale di semiconduttori e componenti elettronici. C'è il 5G, l'intelligenza artificiale, l'Internet of Things, la robotica, l'automazione industriale e i trasporti: tutto ciò che fa crescere la domanda.
Dal punto di vista del prodotto e dell'andamento del mercato, il 5G continuerà a guidare i consumi. Gli investimenti governativi nell'implementazione del 5G come pacchetto di stimolo economico potrebbero avvenire ad un certo punto quest'anno, creando ancora più domanda. Non sorprende che le nostre linee di prodotti RF stiano riscontrando una domanda significativa su tutta la linea, inclusi transistor di potenza RF, filtri RF e interconnessioni RF specializzate.
Verso il 2020, ci aspettavamo una crescita proveniente da microprocessori e microcontrollori, analogici e interconnessioni. Queste categorie sono aumentate quest'anno e anche alcune aree passive come resistori e induttori stanno andando bene, così come gli strumenti di ingegneria. Il settore continua a semplificare la progettazione di nuovi prodotti per i progettisti, quindi le schede di progettazione ei kit di valutazione dovrebbero continuare a mostrare forti vendite.
ELE Times: Quali settori sono i potenziali motori di crescita e come Mouser sta soddisfacendo le sue richieste?
Mark Burr-Lonnon: La rivoluzione digitale sta accelerando e l'espansione dell'IoT continuerà ad alimentare la necessità globale di semiconduttori e componenti elettronici in tutti i settori. Con il 5G, l'intelligenza artificiale, la robotica, l'automazione industriale, i trasporti, tutto darà impulso al nostro settore per il prossimo decennio e oltre.
Mouser è specializzato nei prodotti più recenti e disponiamo della più ampia gamma di scorte al mondo. Stiamo vedendo nuovo sensore tecnologie dei nostri produttori, nonché le ultime novità nella gestione dell'alimentazione e, naturalmente, i progressi nei microprocessori. Anche l'automazione automobilistica, industriale e domestica continueranno a essere mercati emergenti con l'introduzione di più tecnologie per rendere edifici, case e veicoli più intelligenti e sicuri. Vedremo anche un aumento della necessità di componenti per dispositivi wireless, mobili e legati alle telecomunicazioni.
ELE Times: come mitighi i componenti contraffatti per fornire quelli originali?
Mark Burr-Lonnon: Mouser ha ricevuto l'accreditamento AS6496, rendendoci il primo distributore autorizzato del settore ad essere accreditato con gli elevati standard dell'industria aerospaziale per le misure anti-contraffazione nella distribuzione autorizzata di componenti elettronici. Lo standard aerospaziale AS6496 stabilisce i requisiti per evitare, rilevare, mitigare e eliminare i prodotti contraffatti nella catena di fornitura della distribuzione autorizzata.
Durante il periodo della pandemia il settore medico è andato bene. Come vede la domanda emergente dall'elettronica medica?
Il settore medico è sempre stato un buon settore per noi, ma non sorprende che abbiamo assistito a un aumento della domanda, in particolare per tutti i tipi di sensori. Microcontrollori, analogici, LCD i display e praticamente tutto ciò che rientra nelle apparecchiature mediche è in crescita. La domanda è stata ben al di sopra del normale e il mantenimento dei nostri elevati livelli di inventario ha significato che possiamo consegnare dalle scorte e spedire in tutto il mondo ogni giorno, qualcosa che siamo particolarmente lieti di poter offrire considerando lo scopo previsto e l'urgenza di questi componenti.
Anche con la pandemia siamo pienamente operativi in tutte le nostre sedi nel mondo. L'intero team sta lavorando per fornire la più ampia selezione al mondo di componenti elettronici in stock e disponibili per la spedizione immediata. Abbiamo collaborato con clienti in tutto il mondo che si stanno adattando e innovando con soluzioni.
ELE Times: Quali sono lo sviluppo delle infrastrutture e i piani futuri di Mouser?
Mark Burr-Lonnon: Abbiamo appena completato una massiccia espansione della nostra sede centrale globale e centro di distribuzione in Texas, USA, che ora si trova a 1 milione di piedi quadrati di spazio edificabile. Abbiamo aggiunto un nuovo Servizio clienti Centro e ulteriori tecnologie di automazione all'avanguardia. L'espansione strategica e l'implementazione dei sistemi di automazione ci consente di migliorare la capacità e aumentare l'efficienza del nostro magazzino. Mouser gode anche della più grande installazione di moduli di sollevamento verticale (VLM) in Nord America, a testimonianza della nostra convinzione nel lavorare in modo più intelligente.
Questi VLM possono immagazzinare fino a 120,000 parti, il che aiuta i nostri team di distribuzione ad accelerare notevolmente gli ordini per i nostri 630,000 clienti in tutto il mondo. Continuiamo a investire in inventario con la più ampia selezione di stock nel settore (più di un milione di parti diverse da oltre 800 produttori).
Siamo ben posizionati per un futuro digitale poiché la nostra attività continua a registrare un aumento degli ordini tramite Internet. Mouser si impegna a offrire ai nostri clienti in tutto il mondo un'esperienza di ordinazione facile e veloce attraverso il nostro sito Web leader del settore, disponibile in 63 sottodomini di paesi, 20 lingue e 27 valute. Inoltre, con strumenti di acquisto continuamente aggiornati, miglioramenti della ricerca e risorse tecniche per acquirenti e ingegneri, Mouser.com offre un'esperienza unica di acquisto online.