Les entreprises du secteur de l'électronique s'attendent à ce que le COVID-19 ait un impact sur leurs opérations. Nous voyons déjà ces sombres attentes devenir une réalité dans le secteur, au milieu des ralentissements de la fabrication et des goulots d'étranglement de la chaîne d'approvisionnement. La pandémie ouvre déjà une série de défis à la manœuvrabilité de la chaîne d'approvisionnement dans le monde entier. Mark Burr-Lonnon, Senior Vice President, Global Service & EMEA and APAC Business, Mouser s'est entretenu avec ELE Times pour discuter de l'ampleur des défis et des efforts de Mouser pour surmonter les problèmes. Extraits.
ELE Times: À l'époque du COVID-19, comment gérez-vous vos services et l'assistance aux clients?
Mark Burr-Lonnon : Face au vent contraire d'une pandémie mondiale, nous restons prudemment optimistes, en nous concentrant toujours sur nos clients et en investissant dans des stocks de plus de 820 millions de dollars. Nous venons de terminer une expansion majeure de notre siège social mondial et de notre centre de distribution au Texas, où nous stockons la plus large sélection de produits du secteur, avec plus d'un million de références différentes. Une décision clé a été de maintenir nos niveaux de stocks. Nous continuons à nous concentrer sur l'étendue de l'inventaire de tous nos partenaires fournisseurs pour offrir les bonnes pièces aux professionnels des achats et aux ingénieurs concepteurs.
ELE Times: Quel plan d'expansion avez-vous pour répondre à un public mondial?
Mark Burr-Lonnon : En 2019, nous avons ouvert des bureaux au Brésil, aux Philippines, au Vietnam et en Pologne. Nous avons maintenant 27 sites dans le monde, positionnés pour fournir une prise en charge de la langue, de la devise et du même fuseau horaire locaux. Mouser croit qu'il faut être mondial - c'est-à-dire mondial avec une présence locale - pour offrir à ses clients le meilleur service de sa catégorie. Notre objectif est de fournir à nos clients un service d'excellence. Nous nous efforçons de le faire tous les jours.
ELE Times: Quel est le mode opératoire de croissance de Mouser pour garder une longueur d'avance dans une atmosphère difficile?
Mark Burr-Lonnon : Nous sommes en train de terminer une expansion majeure de notre siège social mondial et de notre centre de distribution d'un million de pieds carrés au Texas, aux États-Unis, où nous avons ajouté un nouveau centre de service à la clientèle et une automatisation de pointe supplémentaire. Investir dans des systèmes d'automatisation nous permet d'augmenter la capacité et l'efficacité de notre entrepôt. Nous sommes ravis d'avoir la plus grande installation de modules de levage verticaux (VLM) en Amérique du Nord, un témoignage de notre conviction de travailler plus intelligemment.
Les VLM - essentiellement des classeurs verticaux géants - peuvent stocker jusqu'à 120,000 630,000 pièces, aidant nos équipes de distribution à accélérer considérablement les commandes de nos 800 XNUMX clients dans le monde. Nous continuons d'investir dans l'inventaire avec la plus large sélection de stocks de l'industrie (plus d'un million de pièces différentes provenant de plus de XNUMX fabricants).
Mouser est fermement positionné pour l'avenir numérique avec notre site Web leader du secteur, disponible dans 63 sous-domaines de pays, 20 langues et 27 devises. Aujourd'hui, plus de la moitié de notre activité se fait via Internet, nous continuons donc à développer Mouser.com avec des améliorations de recherche, des outils d'achat et des ressources techniques pour les acheteurs et les ingénieurs. La commande est plus rapide et plus facile que jamais.
ELE Times: Parlez-nous de l'impact de la pandémie et de votre solution pour faire face au problème.
Mark Burr-Lonnon : Il est trop tôt pour dire quel sera le plein impact économique de la pandémie mondiale sur le secteur manufacturier. Mais même avec le ralentissement économique soudain, l'utilisation d'appareils et de systèmes électroniques semble être forte dans le monde entier. Nous expédions toujours des centaines de milliers de composants chaque semaine. Une fois la stabilité du marché revenue, le plus grand défi sera de suivre la demande. Les délais de livraison des produits et les pénuries sur certains composants pourraient redevenir un problème à mesure que la demande augmente. Nous l'avons vu avec les MLCC l'année dernière.
ELE Times: Quels sont les avantages d'un responsable des achats lorsqu'il traite avec Mouser?
Mark Burr-Lonnon : Il n'y a jamais eu de moment plus important pour acheter auprès d'un distributeur agréé. Les professionnels des achats découvriront de nombreux avantages à faire affaire avec Mouser, comme l'efficacité, la sécurité et la commodité, pour commencer. Nous sommes l'un des 10 meilleurs distributeurs mondiaux et avons tout pour les nomenclatures des acheteurs.
Que les clients achètent en ligne ou par l'intermédiaire de l'un de nos représentants du service à la clientèle formés, nous avons les professionnels et les procédures en place pour assurer une chaîne d'approvisionnement efficace et efficiente, exempte de produits contrefaits ou du marché gris. Certaines sources sont très limitées dans leurs offres de composants. Avec Mouser, les clients peuvent s'approvisionner en totalité chez nous; c'est un achat simple et unique. Nous nous efforçons chaque jour d'atteindre un équilibre solide entre rapidité et efficacité afin de fournir systématiquement à nos clients le meilleur service de sa catégorie et une suite complète d'outils d'achat en ligne, comme notre nouvel Assistant Prix et Disponibilité.
ELE Times : Considérant le nouveau sans souci tendances, quelle est votre priorité actuellement ?
Mark Burr-Lonnon : La révolution numérique stimule la demande mondiale de semi-conducteurs et de composants électroniques. Il y a la 5G, l'intelligence artificielle, l'Internet des objets, la robotique, l'automatisation industrielle et les transports - tous stimulent la demande.
Du point de vue des produits et des tendances du marché, la 5G continuera de stimuler la consommation. L'investissement du gouvernement dans le déploiement de la 5G en tant que plan de relance économique pourrait se produire à un moment donné cette année, créant encore plus de demande. Il n'est pas surprenant que nos gammes de produits RF connaissent une demande importante dans tous les domaines, y compris les transistors de puissance RF, les filtres RF et les interconnexions RF spécialisées.
À partir de 2020, nous nous attendions à voir une croissance provenant des microprocesseurs et des microcontrôleurs, de l'analogique et de l'interconnexion. Ces catégories sont en hausse cette année, et même certains domaines passifs tels que les résistances et les inducteurs se portent bien, tout comme les outils d'ingénierie. L'industrie continue de faciliter la conception de nouveaux produits pour les ingénieurs concepteurs, de sorte que les cartes d'ingénierie et les kits d'évaluation devraient continuer à afficher de fortes ventes.
ELE Times: Quels secteurs sont les moteurs de croissance potentiels et comment Mouser répond à ses demandes?
Mark Burr-Lonnon : La révolution numérique s'accélère et l'expansion de l'IdO continuera d'alimenter le besoin mondial de tous les secteurs en semi-conducteurs et composants électroniques. Avec la 5G, l'intelligence artificielle, la robotique, l'automatisation industrielle, les transports, tout propulsera notre industrie pour la prochaine décennie et au-delà.
Mouser se spécialise dans les produits les plus récents et nous stockons le plus grand inventaire au monde. Nous voyons du nouveau capteur technologies de nos fabricants, ainsi que les dernières avancées en matière de gestion de l'alimentation et, bien sûr, les progrès des microprocesseurs. L'automobile, les usines et la domotique continueront également d'être des marchés émergents à mesure que de plus en plus de technologies seront introduites pour rendre les bâtiments, les maisons et les véhicules plus intelligents et plus sûrs. Nous verrons également un besoin accru de composants pour les appareils sans fil, mobiles et de télécommunications.
ELE Times: Comment atténuez-vous les composants contrefaits pour fournir les composants authentiques?
Mark Burr-Lonnon : Mouser a reçu l'accréditation AS6496, ce qui fait de nous le premier distributeur autorisé de l'industrie à être accrédité avec les normes élevées de l'industrie aérospatiale pour les mesures anti-contrefaçon dans la distribution de composants électroniques autorisée. La norme aérospatiale AS6496 définit des exigences pour éviter, détecter, atténuer et éliminer les produits contrefaits dans la chaîne d'approvisionnement de distribution autorisée.
Pendant la période pandémique, le secteur médical a bien progressé. Comment voyez-vous la demande émerger de l'électronique médicale?
Le médical a toujours été un bon secteur pour nous, mais sans surprise, nous avons constaté une augmentation de la demande, en particulier pour tous les types de capteurs. Microcontrôleurs analogiques, LCD les écrans, et à peu près tout ce qui entre dans le domaine des équipements médicaux est en croissance. La demande a été bien au-dessus de la normale et le maintien de nos niveaux de stocks élevés nous a permis de livrer chaque jour à partir de nos stocks et d'expédier dans le monde entier. Ce que nous sommes particulièrement heureux de pouvoir offrir compte tenu de l'objectif prévu et de l'urgence de ces composants.
Même avec la pandémie, nous sommes pleinement opérationnels sur tous nos sites dans le monde. Toute l'équipe s'efforce de fournir la plus large sélection au monde de composants électroniques en stock et disponibles pour une expédition immédiate. Nous avons établi des partenariats avec des clients du monde entier qui s'adaptent et innovent avec des solutions.
ELE Times: Quels sont le développement des infrastructures et les projets futurs de Mouser?
Mark Burr-Lonnon : Nous venons de terminer une expansion massive de notre siège social mondial et de notre centre de distribution au Texas, aux États-Unis, qui représente maintenant 1 million de pieds carrés d'espace de construction. Nous avons ajouté un nouveau Service à la clientèle Centre et technologies d'automatisation de pointe supplémentaires. L'expansion stratégique et la mise en œuvre de systèmes d'automatisation nous permettent d'améliorer la capacité et d'accroître l'efficacité de notre entrepôt. Mouser bénéficie également de la plus grande installation de modules de levage verticaux (VLM) en Amérique du Nord, ce qui témoigne de notre volonté de travailler plus intelligemment.
Ces VLM peuvent stocker jusqu'à 120,000 630,000 pièces, ce qui aide nos équipes de distribution à accélérer considérablement les commandes de nos 800 XNUMX clients dans le monde. Nous continuons à investir dans l'inventaire avec la plus large sélection de stocks de l'industrie (plus d'un million de pièces différentes provenant de plus de XNUMX fabricants).
Nous sommes bien placés pour un avenir numérique car notre entreprise continue de voir une augmentation des commandes via Internet. Mouser s'efforce d'offrir à ses clients du monde entier une expérience de commande rapide et facile via notre site Web leader du secteur, disponible dans 63 sous-domaines de pays, 20 langues et 27 devises. De plus, avec des outils d'achat continuellement mis à jour, des améliorations de recherche et des ressources techniques pour les acheteurs et les ingénieurs, Mouser.com offre une expérience unique d'achat en ligne.