Компании сектора электроники ожидают, что COVID-19 повлияет на их деятельность. Мы уже видим, как эти мрачные ожидания становятся реальностью в этом секторе на фоне замедления темпов роста производства и узких мест в цепочке поставок. Пандемия уже создает множество проблем для маневренности цепочки поставок во всем мире. Марк Берр-Лоннон, старший вице-президент по глобальному обслуживанию и бизнесу в странах Европы, Ближнего Востока и Африки и Азиатско-Тихоокеанского региона, Mouser встретился с ELE Times, чтобы обсудить масштабы проблем и усилия Mouser по их преодолению. Отрывки.
ELE Times: Как вы управляете своими услугами и поддержкой клиентов во времена COVID-19?
Марк Берр-Лоннон: Несмотря на встречный ветер глобальной пандемии, мы сохраняем осторожный оптимизм, по-прежнему ориентируясь на наших клиентов и инвестируя в запасы на сумму более 820 миллионов долларов. Мы только что завершили масштабное расширение нашей глобальной корпоративной штаб-квартиры и дистрибьюторского центра в Техасе, где мы храним самый широкий в отрасли ассортимент продукции, насчитывающий более миллиона различных артикулов. Одним из ключевых решений было поддержание уровня запасов. Мы по-прежнему уделяем большое внимание обширному ассортименту всех наших партнеров-поставщиков, чтобы предлагать нужные детали специалистам по закупкам и инженерам-проектировщикам.
ELE Times: Какой у вас есть план расширения, чтобы удовлетворить глобальную аудиторию?
Марк Берр-Лоннон: В 2019 году мы открыли офисы в Бразилии, Филиппинах, Вьетнаме и Польше. Сейчас у нас есть 27 офисов по всему миру, где мы можем оказывать поддержку на местном языке, в валюте и в одном часовом поясе. Mouser верит в глобальность - глобальность при наличии местного присутствия - чтобы предлагать нашим клиентам лучший в своем классе сервис. Наше внимание сосредоточено на обеспечении высокого качества обслуживания наших клиентов. Мы стремимся делать это каждый день.
ELE Times: Каковы методы роста Mouser, чтобы оставаться впереди в этой сложной атмосфере?
Марк Берр-Лоннон: Мы только что завершаем масштабное расширение нашей глобальной штаб-квартиры и распределительного центра площадью 1 миллион квадратных футов в Техасе, США, где мы добавили новый центр обслуживания клиентов и дополнительную современную автоматизацию. Инвестиции в системы автоматизации позволяют нам увеличивать емкость и эффективность нашего склада. Мы рады установить самую большую установку модулей вертикального подъема (VLM) в Северной Америке, что свидетельствует о нашей уверенности в том, что мы работаем более разумно.
VLM - по сути, гигантские вертикальные картотеки - могут хранить до 120,000 630,000 деталей, помогая нашим отделам сбыта значительно ускорить выполнение заказов для наших 800 XNUMX клиентов по всему миру. Мы продолжаем инвестировать в складские запасы с самым широким ассортиментом в отрасли (более миллиона различных деталей от более чем XNUMX производителей).
Mouser твердо уверен в цифровом будущем благодаря нашему ведущему в отрасли веб-сайту, доступному в субдоменах 63 стран, на 20 языках и в 27 валютах. Сегодня более половины нашего бизнеса осуществляется через Интернет, поэтому мы продолжаем расширять Mouser.com за счет улучшения поиска, приобретения инструментов и технических ресурсов для покупателей и инженеров. Заказ стал быстрее и проще, чем когда-либо.
ELE Times: Расскажите нам о влиянии пандемии и своем решении, чтобы справиться с проблемой.
Марк Берр-Лоннон: Еще слишком рано говорить, какое полное экономическое воздействие глобальная пандемия окажет на производство. Но даже в условиях внезапного экономического спада использование электронных устройств и систем во всем мире, похоже, широко. Мы по-прежнему отправляем сотни тысяч компонентов еженедельно. Как только рыночная стабильность вернется, самой большой проблемой будет угнаться за спросом. Сроки доставки продукта и нехватка определенных компонентов могут снова стать проблемой по мере роста спроса. Мы видели это с MLCC в прошлом году.
ELE Times: Какие преимущества имеет менеджер по закупкам при работе с Mouser?
Марк Берр-Лоннон: Еще никогда не было более важного момента для покупки у официального дистрибьютора. Специалисты по закупкам откроют для себя множество преимуществ ведения бизнеса с Mouser, например эффективность, безопасность и удобство для начинающих. Мы входим в топ-10 мировых дистрибьюторов и имеем все необходимое для спецификаций покупателей.
Независимо от того, покупают ли клиенты онлайн или через одного из наших обученных представителей по обслуживанию клиентов, у нас есть профессионалы и процедуры для обеспечения эффективной и действенной цепочки поставок, свободной от контрафактной или серой продукции. Некоторые источники очень ограничены в своих предложениях по компонентам. С Mouser клиенты могут получить у нас весь свой перечень материалов; это просто, универсальная покупка. Каждый день мы стремимся достичь прочного баланса скорости и эффективности, чтобы постоянно предоставлять нашим клиентам лучший в своем классе сервис и полный набор инструментов для онлайн-покупок, таких как наш новый помощник по ценам и доступности.
ELE Times: Учитывая новое technology тенденции, на чем вы сейчас сосредоточены?
Марк Берр-Лоннон: Цифровая революция стимулирует мировой спрос на полупроводники и электронные компоненты. Есть 5G, искусственный интеллект, Интернет вещей, робототехника, промышленная автоматизация и транспорт - все это стимулирует спрос.
С точки зрения продукта и рыночных тенденций, 5G продолжит стимулировать потребление. Государственные инвестиции в развертывание 5G в качестве пакета экономических стимулов могут произойти в какой-то момент в этом году, что создаст еще больший спрос. Неудивительно, что наши линейки ВЧ-продукции пользуются большим спросом во всех сферах, включая силовые ВЧ-транзисторы, ВЧ-фильтры и специальные межкомпонентные ВЧ-соединения.
В 2020 году мы ожидали увидеть рост за счет микропроцессоров и микроконтроллеров, аналоговых и межсоединений. Эти категории выросли в этом году, и даже некоторые пассивные области, такие как резисторы и катушки индуктивности, преуспевают, как и инженерные инструменты. Отрасль продолжает упрощать инженерам-конструкторам разработку новых продуктов, поэтому инженерные платы и оценочные комплекты должны и дальше демонстрировать высокие продажи.
ELE Times: Какие секторы являются потенциальными драйверами роста и как Mouser удовлетворяет его требования?
Марк Берр-Лоннон: Цифровая революция ускоряется, и расширение Интернета вещей будет продолжать подпитывать глобальную потребность во всех отраслях промышленности в полупроводниках и электронных компонентах. С 5G, искусственным интеллектом, робототехникой, промышленной автоматизацией, транспортом - все это будет способствовать развитию нашей отрасли в следующем десятилетии и далее.
Mouser специализируется на новейших продуктах, и у нас самый широкий ассортимент в мире. Мы видим новые датчик технологии наших производителей, а также последние достижения в области управления питанием и, конечно же, достижения в области микропроцессоров. Автомобильная, промышленная и бытовая автоматизация также будет оставаться развивающимися рынками по мере внедрения новых технологий, делающих здания, дома и автомобили более интеллектуальными и безопасными. Мы также увидим возрастающую потребность в компонентах для беспроводных, мобильных и телекоммуникационных устройств.
ELE Times: Как уменьшить количество контрафактных компонентов, чтобы поставлять оригинальные?
Марк Берр-Лоннон: Компания Mouser получила аккредитацию AS6496, что сделало нас первым в отрасли официальным дистрибьютором, получившим аккредитацию в соответствии с высокими стандартами аэрокосмической отрасли в отношении мер по борьбе с подделкой при авторизованном распространении электронных компонентов. Аэрокосмический стандарт AS6496 устанавливает требования по предотвращению, обнаружению, смягчению последствий и удалению контрафактной продукции в авторизованной цепочке поставок.
В период пандемии медицинский сектор процветал. Каким вы видите спрос на медицинскую электронику?
Медицина всегда была для нас хорошим сектором, но неудивительно, что мы наблюдаем рост спроса, особенно на все типы датчиков. Микроконтроллеры аналоговые, ЖК-дисплей дисплеи и практически все, что используется в медицинском оборудовании, растет. Спрос значительно превышает нормальный уровень, и поддержание высокого уровня запасов означает, что мы можем осуществлять поставку со склада и отгрузку по всему миру каждый день. Это то, что мы особенно рады предложить, учитывая целевое назначение и срочность этих компонентов.
Даже в условиях пандемии мы полностью работаем во всех наших офисах по всему миру. Вся команда работает над тем, чтобы предоставить самый широкий в мире выбор электронных компонентов, имеющихся на складе и доступных для немедленной отправки. Мы сотрудничаем с клиентами по всему миру, которые адаптируются и вводят новшества с помощью решений.
ELE Times: Каковы планы развития инфраструктуры и планы Mouser на будущее?
Марк Берр-Лоннон: Мы только что завершили масштабное расширение нашей глобальной штаб-квартиры и распределительного центра в Техасе, США, которые в настоящее время составляют 1 миллион квадратных футов строительной площади. Мы добавили новый Служба поддержки игроков Центр и дополнительные современные технологии автоматизации. Стратегическое расширение и внедрение систем автоматизации позволяет нам увеличивать мощность и эффективность нашего склада. Mouser также пользуется самой большой установкой модулей вертикального подъема (VLM) в Северной Америке, что свидетельствует о нашей уверенности в том, что мы работаем более разумно.
Эти VLM могут хранить до 120,000 630,000 деталей, что помогает нашим отделам сбыта значительно ускорить выполнение заказов для наших 800 XNUMX клиентов по всему миру. Мы продолжаем инвестировать в складские запасы с самым широким ассортиментом в отрасли (более миллиона различных деталей от более чем XNUMX производителей).
У нас хорошие возможности для цифрового будущего, поскольку наш бизнес продолжает видеть рост заказов через Интернет. Mouser стремится предоставить нашим клиентам по всему миру возможность быстрого и простого заказа через наш ведущий в отрасли веб-сайт, который доступен в субдоменах 63 стран, 20 языках и 27 валютах. Кроме того, с постоянно обновляемыми инструментами для покупок, улучшениями поиска и техническими ресурсами для покупателей и инженеров, Mouser.com предоставляет уникальные возможности для покупок в Интернете.