Syarikat-syarikat di sektor elektronik menjangkakan COVID-19 akan mempengaruhi operasi mereka. Kami sudah melihat jangkaan suram ini menjadi kenyataan di sektor ini, di tengah kelembapan pembuatan dan kemacetan rantaian bekalan. Wabak ini telah melanda berbagai tantangan untuk menggerakkan rantaian bekalan di seluruh dunia. Mark Burr-Lonnon, Naib Presiden Kanan, Perkhidmatan Global & EMEA dan APAC Business, Mouser bertemu dengan ELE Times untuk membincangkan besarnya cabaran dan usaha Mouser untuk mengatasi masalah tersebut. Petikan.
ELE Times: Pada masa COVID-19, bagaimana anda menguruskan perkhidmatan dan sokongan anda kepada pelanggan?
Mark Burr-Lonnon: Di sebalik arus pandemi global, kami tetap optimis dengan berhati-hati, masih fokus pada pelanggan kami dan melabur dalam inventori yang bernilai lebih dari $ 820 juta. Kami baru sahaja melengkapkan pengembangan besar di ibu pejabat korporat global kami dan pusat pengedaran di Texas, di mana kami menyediakan pilihan produk terluas industri, dengan lebih dari satu juta SKU berbeza. Satu keputusan utama adalah mengekalkan tahap inventori kami. Kami terus memberi tumpuan kepada keluasan inventori dari semua rakan pembekal kami untuk menawarkan bahagian yang tepat kepada profesional pembelian dan jurutera reka bentuk.
ELE Times: Apa rancangan pengembangan yang anda perlukan untuk memenuhi khalayak global?
Mark Burr-Lonnon: Pada tahun 2019, kami membuka pejabat di Brazil, Filipina, Vietnam dan Poland. Kami kini mempunyai 27 lokasi di seluruh dunia, berada dalam kedudukan yang tepat untuk memberikan sokongan bahasa, mata wang dan zon waktu yang sama. Mouser percaya untuk menjadi global - itu global dengan kehadiran tempatan - untuk menawarkan perkhidmatan terbaik dalam kelas kepada pelanggan kami. Fokus kami adalah untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang terbaik. Kami berusaha untuk melakukan ini setiap hari.
ELE Times: Apa modus operandi pertumbuhan Mouser untuk terus maju dalam suasana yang mencabar?
Mark Burr-Lonnon: Kami baru saja menyelesaikan pengembangan besar di ibu pejabat dan pusat pengedaran global seluas 1 juta kaki persegi kami di Texas, Amerika Syarikat, di mana kami menambah Pusat Khidmat Pelanggan baru dan automasi canggih tambahan. Melabur dalam sistem automasi membolehkan kita mengembangkan kapasiti dan kecekapan di gudang kita. Kami gembira dapat memasang Vertical Lift Modules (VLM) terbesar di Amerika Utara, bukti kepercayaan kami untuk bekerja lebih pintar.
VLM - pada dasarnya kabinet pemfailan menegak gergasi - boleh menyimpan sehingga 120,000 bahagian, membantu pasukan pengedaran kami mempercepat pesanan untuk 630,000 pelanggan kami di seluruh dunia. Kami terus melabur dalam inventori dengan pilihan saham terluas dalam industri (lebih daripada satu juta bahagian berbeza dari lebih daripada 800 pengeluar).
Mouser sangat bersemangat untuk masa depan digital dengan laman web terkemuka di industri kami, tersedia di 63 subdomain negara, 20 bahasa dan 27 mata wang. Lebih separuh daripada perniagaan kami hari ini datang melalui internet, jadi kami terus mengembangkan Mouser.com dengan peningkatan carian, membeli alat dan sumber teknikal untuk pembeli dan jurutera. Membuat pesanan lebih pantas dan senang berbanding sebelumnya.
ELE Times: Beritahu kami tentang kesan pandemi dan penyelesaian anda untuk mengatasi masalah tersebut.
Mark Burr-Lonnon: Masih terlalu awal untuk mengetahui kesan ekonomi sepenuhnya dari pandemi global terhadap pembuatan. Tetapi walaupun dengan kemerosotan ekonomi yang mendadak, penggunaan alat dan sistem elektronik nampaknya kuat di seluruh dunia. Kami masih menghantar ratusan ribu komponen setiap minggu. Setelah kestabilan pasaran kembali, cabaran terbesar adalah memenuhi permintaan. Masa penghantaran produk dan kekurangan pada komponen tertentu boleh menjadi masalah lagi apabila permintaan meningkat. Kami melihat ini dengan MLCC tahun lalu.
ELE Times: Apa faedah yang dimiliki oleh pengurus pembelian semasa berurusan dengan Mouser?
Mark Burr-Lonnon: Tidak pernah ada masa yang lebih penting untuk membeli dari pengedar sah. Pembeli profesional akan menemui banyak faedah daripada berniaga dengan Mouser, seperti kecekapan, keselamatan dan kemudahan, untuk permulaan. Kami adalah pengedar 10 teratas global dan mempunyai segalanya untuk BOM pembeli.
Sama ada pelanggan membeli secara dalam talian atau melalui salah satu wakil perkhidmatan pelanggan terlatih kami, kami mempunyai profesional dan prosedur untuk memastikan rantaian bekalan yang berkesan dan cekap, bebas daripada produk pasaran palsu atau kelabu. Beberapa sumber sangat terhad dalam persembahan komponennya. Dengan Mouser, pelanggan dapat memperolehi keseluruhan isi bahan dari kami; senang, beli sehenti. Kami berusaha setiap hari untuk mencapai keseimbangan kepantasan dan kecekapan yang kuat untuk secara konsisten memberikan pelanggan kami perkhidmatan terbaik di kelas dan rangkaian lengkap alat membeli dalam talian, seperti Pembantu Harga & Ketersediaan baru kami.
ELE Times: Memandangkan yang baharu teknologi trend, apakah tumpuan anda pada masa ini?
Mark Burr-Lonnon: Revolusi digital mendorong permintaan global untuk semikonduktor dan komponen elektronik. Terdapat 5G, kecerdasan buatan, Internet of Things, robotik, automasi industri dan pengangkutan - semua mendorong permintaan.
Dari perspektif trend produk dan pasaran, 5G akan terus mendorong penggunaan. Pelaburan kerajaan dalam penggunaan 5G sebagai pakej rangsangan ekonomi mungkin terjadi pada suatu ketika tahun ini, sehingga menimbulkan lebih banyak permintaan. Tidak hairanlah bahawa barisan produk RF kami mengalami permintaan yang besar, termasuk transistor kuasa RF, penapis RF dan sambungan RF khusus.
Menjelang tahun 2020, kami menjangkakan dapat melihat pertumbuhan yang berasal dari mikropemproses dan mikrokontroler, analog, dan saling berkaitan. Kategori tersebut meningkat tahun ini, dan bahkan beberapa bidang pasif seperti perintang dan induktor berfungsi dengan baik, seperti alat kejuruteraan. Industri ini terus menjadikan jurutera reka bentuk lebih mudah untuk membuat reka bentuk dalam produk baru, jadi papan kejuruteraan dan alat penilaian harus terus menunjukkan penjualan yang tinggi.
ELE Times: Sektor manakah yang merupakan pemacu pertumbuhan yang berpotensi dan bagaimana Mouser memenuhi permintaannya?
Mark Burr-Lonnon: Revolusi digital semakin cepat, dan pengembangan IoT akan terus mendorong keperluan global di semua industri untuk komponen semikonduktor dan elektronik. Dengan 5G, kecerdasan buatan, robotik, automasi industri, pengangkutan - semuanya akan mendorong industri kita untuk dekad seterusnya dan seterusnya.
Mouser mengkhusus dalam produk terbaru dan kami menyediakan inventori seluas terluas di dunia. Kami melihat yang baru sensor teknologi dari pengeluar kami, serta pengurusan kuasa terkini dan, tentu saja, kemajuan mikropemproses. Automotif, kilang dan automasi rumah juga akan terus muncul sebagai pasar baru kerana lebih banyak teknologi diperkenalkan untuk menjadikan bangunan, rumah dan kenderaan lebih pintar dan lebih aman. Kami juga akan melihat peningkatan keperluan komponen untuk peranti yang berkaitan dengan wayarles, mudah alih dan telekomunikasi.
ELE Times: Bagaimana anda mengurangkan komponen palsu untuk membekalkan komponen yang asli?
Mark Burr-Lonnon: Mouser menerima pentauliahan kepada AS6496, menjadikan kami pengedar sah pertama industri yang diakreditasi dengan standard tinggi industri aeroangkasa untuk langkah-langkah anti-pemalsuan dalam pengedaran komponen elektronik yang dibenarkan. Piawaian aeroangkasa AS6496 menetapkan keperluan untuk penghindaran, pengesanan, mitigasi dan pelupusan produk palsu dalam rantaian bekalan pengedaran yang dibenarkan.
Dalam tempoh pandemi Sektor perubatan telah berkembang dengan baik. Bagaimana anda melihat permintaan muncul dari elektronik perubatan?
Perubatan sentiasa menjadi sektor yang baik untuk kami, tetapi tidak mengejutkan kami telah melihat peningkatan dalam permintaan, terutamanya merentas semua jenis penderia. Mikropengawal, analog, LCD paparan, dan hampir semua perkara yang digunakan dalam peralatan perubatan semakin berkembang. Permintaan telah jauh melebihi normal dan mengekalkan tahap inventori kami yang tinggi bermakna kami boleh menghantar dari stok dan menghantar secara Global setiap hari .— sesuatu yang kami amat berbesar hati untuk dapat tawarkan dengan mengambil kira tujuan yang dimaksudkan dan keperluan mendesak komponen ini.
Walaupun dengan wabak ini, kami beroperasi sepenuhnya di semua lokasi kami di seluruh dunia. Seluruh pasukan berusaha untuk menyediakan pilihan komponen elektronik seluas dunia dan tersedia untuk penghantaran segera. Kami telah bekerjasama dengan pelanggan di seluruh dunia yang menyesuaikan diri dan berinovasi dengan penyelesaian.
ELE Times: Apakah pembangunan infrastruktur dan rancangan masa depan Mouser?
Mark Burr-Lonnon: Kami baru saja menyelesaikan pengembangan besar-besaran markas dan pusat pengedaran global kami di Texas, Amerika Syarikat, yang kini mempunyai ruang bangunan seluas 1 juta kaki persegi. Kami telah menambah yang baru Khidmat Pelanggan Pusat dan teknologi automasi canggih tambahan. Perluasan dan pelaksanaan sistem automasi yang strategik memungkinkan kita meningkatkan kapasiti dan meningkatkan kecekapan di gudang kita. Mouser juga menikmati pemasangan Modul Angkat Vertikal (VLM) terbesar di Amerika Utara, bukti kepercayaan kami untuk bekerja lebih pintar.
VLM ini dapat menyimpan sehingga 120,000 bahagian, yang membantu pasukan pengedaran kami mempercepat pesanan untuk 630,000 pelanggan kami di seluruh dunia. Kami terus melabur dalam inventori dengan pilihan saham terluas dalam industri (lebih daripada satu juta bahagian berbeza dari lebih daripada 800 pengeluar).
Kami berada dalam posisi yang baik untuk masa depan digital kerana perniagaan kami terus melihat peningkatan pesanan melalui internet. Mouser berusaha untuk memberikan pengalaman pesanan yang cepat dan mudah kepada pelanggan kami di seluruh dunia melalui laman web terkemuka di industri kami, yang terdapat di 63 subdomain negara, 20 bahasa dan 27 mata wang. Selain itu, dengan alat pembelian, peningkatan carian dan sumber teknikal yang terus diperbaharui untuk pembeli dan jurutera, Mouser.com memberikan pengalaman unik dalam pembelian dalam talian.