บริษัท ในภาคอิเล็กทรอนิกส์คาดว่า COVID-19 จะส่งผลกระทบต่อการดำเนินงาน เราได้เห็นความคาดหวังที่เลวร้ายเหล่านี้กลายเป็นความจริงในภาคอุตสาหกรรมท่ามกลางการชะลอตัวของการผลิตและปัญหาคอขวดของซัพพลายเชน การระบาดใหญ่กำลังนำไปสู่ความท้าทายมากมายต่อความคล่องตัวของห่วงโซ่อุปทานทั่วโลก Mark Burr-Lonnon รองประธานอาวุโสฝ่ายบริการระดับโลกและ EMEA และธุรกิจ APAC Mouser ได้ติดต่อกับ ELE Times เพื่อหารือเกี่ยวกับขนาดของความท้าทายและความพยายามของมูเซอร์ในการเอาชนะปัญหา ข้อความที่ตัดตอนมา
ELE Times: ในช่วง COVID-19 คุณจัดการบริการและสนับสนุนลูกค้าอย่างไร?
มาร์คเบอร์ - ลอนนอน: เมื่อเทียบกับการระบาดทั่วโลกเรายังคงมองโลกในแง่ดีอย่างระมัดระวังโดยยังคงมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าของเราและลงทุนในสินค้าคงคลังซึ่งมีมูลค่ากว่า 820 ล้านดอลลาร์ เราเพิ่งเสร็จสิ้นการขยายธุรกิจครั้งใหญ่ที่สำนักงานใหญ่และศูนย์กระจายสินค้าระดับโลกในเท็กซัสซึ่งเรามีผลิตภัณฑ์ที่มีให้เลือกมากมายที่สุดในอุตสาหกรรมพร้อมด้วย SKU ที่แตกต่างกันมากกว่าหนึ่งล้าน การตัดสินใจที่สำคัญอย่างหนึ่งคือการรักษาระดับสินค้าคงคลังของเรา เรายังคงมุ่งเน้นไปที่ความกว้างของสินค้าคงคลังจากพันธมิตรซัพพลายเออร์ทั้งหมดของเราเพื่อเสนอชิ้นส่วนที่เหมาะสมให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดซื้อและวิศวกรออกแบบ
ELE Times: คุณมีแผนขยายอะไรเพื่อรองรับผู้ชมทั่วโลก
มาร์คเบอร์ - ลอนนอน: ในปี 2019 เราได้เปิดสำนักงานในบราซิลฟิลิปปินส์เวียดนามและโปแลนด์ ขณะนี้เรามีสถานที่ตั้ง 27 แห่งทั่วโลกโดยมีตำแหน่งเพื่อให้การสนับสนุนภาษาท้องถิ่นสกุลเงินและเขตเวลาเดียวกัน Mouser เชื่อมั่นในความเป็นสากลซึ่งเป็นระดับโลกพร้อมกับการมีอยู่ในท้องถิ่นเพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า เป้าหมายของเราคือการให้บริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้า เรามุ่งมั่นที่จะทำสิ่งนี้ทุกวัน
ELE Times: วิธีการเติบโตของมูเซอร์คืออะไรที่จะก้าวไปข้างหน้าในบรรยากาศที่ท้าทาย?
มาร์คเบอร์ - ลอนนอน: เรากำลังดำเนินการขยายสาขาครั้งใหญ่ที่สำนักงานใหญ่และศูนย์กระจายสินค้าทั่วโลก 1 ล้านตารางฟุตในเท็กซัสสหรัฐอเมริกาซึ่งเราได้เพิ่มศูนย์บริการลูกค้าแห่งใหม่และระบบอัตโนมัติที่ล้ำสมัยเพิ่มเติม การลงทุนในระบบอัตโนมัติช่วยให้เราสามารถขยายขีดความสามารถและประสิทธิภาพในคลังสินค้าของเรา เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะมีการติดตั้ง Vertical Lift Modules (VLM) ที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกาเหนือซึ่งเป็นข้อพิสูจน์ถึงความเชื่อมั่นในการทำงานอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น
VLM - โดยพื้นฐานแล้วตู้เก็บเอกสารแนวตั้งขนาดยักษ์สามารถจัดเก็บชิ้นส่วนได้มากถึง 120,000 ชิ้นช่วยให้ทีมจัดจำหน่ายของเราเร่งคำสั่งซื้อสำหรับลูกค้า 630,000 รายทั่วโลกของเราได้อย่างรวดเร็ว เรายังคงลงทุนในสินค้าคงคลังที่มีสต็อกให้เลือกมากมายที่สุดในอุตสาหกรรม (มากกว่าหนึ่งล้านชิ้นส่วนที่แตกต่างกันจากผู้ผลิตกว่า 800 ราย)
Mouser มีความพร้อมอย่างยิ่งสำหรับอนาคตดิจิทัลด้วยเว็บไซต์ชั้นนำในอุตสาหกรรมของเราซึ่งมีให้บริการในโดเมนย่อย 63 ประเทศ 20 ภาษาและ 27 สกุลเงิน ปัจจุบันธุรกิจของเรากว่าครึ่งมาจากอินเทอร์เน็ตดังนั้นเราจึงขยาย บริษัท Mouser.com อย่างต่อเนื่องด้วยการปรับปรุงการค้นหาการซื้อเครื่องมือและทรัพยากรทางเทคนิคสำหรับผู้ซื้อและวิศวกร การสั่งซื้อทำได้เร็วและง่ายกว่าที่เคย
ELE Times: บอกเราเกี่ยวกับผลกระทบของการแพร่ระบาดและแนวทางแก้ไขของคุณในการรับมือกับปัญหา
มาร์คเบอร์ - ลอนนอน: ยังเร็วเกินไปที่จะบอกได้ว่าผลกระทบทางเศรษฐกิจทั้งหมดของการระบาดใหญ่ทั่วโลกจะมีผลต่อการผลิตอย่างไร แต่ถึงแม้จะเกิดภาวะเศรษฐกิจตกต่ำอย่างกะทันหัน แต่การใช้อุปกรณ์และระบบอิเล็กทรอนิกส์ก็ดูเหมือนจะแข็งแกร่งไปทั่วโลก เรายังคงจัดส่งส่วนประกอบหลายแสนชิ้นต่อสัปดาห์ เมื่อเสถียรภาพของตลาดกลับมาความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือการรักษาความต้องการ ระยะเวลาในการจัดส่งผลิตภัณฑ์และการขาดแคลนส่วนประกอบบางอย่างอาจกลายเป็นปัญหาอีกครั้งเมื่อความต้องการเพิ่มสูงขึ้น เราเห็นสิ่งนี้กับ MLCC เมื่อปีที่แล้ว
ELE Times: ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อได้รับประโยชน์อะไรบ้างในขณะที่ติดต่อกับ Mouser
มาร์คเบอร์ - ลอนนอน: ไม่เคยมีช่วงเวลาใดที่สำคัญไปกว่าการซื้อจากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดซื้อจะค้นพบประโยชน์มากมายจากการทำธุรกิจกับ Mouser เช่นประสิทธิภาพความปลอดภัยและความสะดวกสบายสำหรับผู้เริ่มต้น เราเป็นผู้จัดจำหน่าย 10 อันดับแรกของโลกและมีทุกสิ่งสำหรับ BOM ของผู้ซื้อ
ไม่ว่าลูกค้าจะซื้อสินค้าทางออนไลน์หรือผ่านตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ได้รับการฝึกอบรมของเราเรามีผู้เชี่ยวชาญและขั้นตอนต่างๆเพื่อให้มั่นใจว่าห่วงโซ่อุปทานที่มีประสิทธิผลและประสิทธิภาพปราศจากผลิตภัณฑ์ลอกเลียนแบบหรือเกรย์มาร์เก็ต แหล่งข้อมูลบางแหล่งมีข้อ จำกัด ในการนำเสนอส่วนประกอบ ด้วย Mouser ลูกค้าสามารถจัดหารายการวัสดุทั้งหมดจากเราได้ ง่ายซื้อครบวงจร เรามุ่งมั่นทุกวันเพื่อให้ได้มาซึ่งความสมดุลระหว่างความเร็วและประสิทธิภาพอย่างสม่ำเสมอเพื่อมอบบริการที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันแก่ลูกค้าของเราและชุดเครื่องมือการซื้อทางออนไลน์เต็มรูปแบบเช่น Price & Availability Assistant ใหม่ของเรา
ELE Times: พิจารณาสิ่งใหม่ เทคโนโลยี แนวโน้มปัจจุบันของคุณคืออะไร?
มาร์คเบอร์ - ลอนนอน: การปฏิวัติดิจิทัลกำลังผลักดันความต้องการเซมิคอนดักเตอร์และชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ทั่วโลก มี 5G, ปัญญาประดิษฐ์, อินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง, หุ่นยนต์, ระบบอัตโนมัติในอุตสาหกรรมและการขนส่ง - ความต้องการที่ขับเคลื่อนทั้งหมด
จากมุมมองของผลิตภัณฑ์และแนวโน้มตลาด 5G จะขับเคลื่อนการบริโภคอย่างต่อเนื่อง การลงทุนของภาครัฐในการปรับใช้ 5G ในฐานะมาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจอาจเกิดขึ้นในบางช่วงของปีนี้ซึ่งจะสร้างความต้องการมากยิ่งขึ้น ไม่น่าแปลกใจที่กลุ่มผลิตภัณฑ์ RF ของเรากำลังประสบกับความต้องการอย่างมากในบอร์ดรวมถึงทรานซิสเตอร์กำลัง RF ตัวกรอง RF และการเชื่อมต่อ RF แบบผู้เชี่ยวชาญ
ในปี 2020 เราคาดว่าจะเห็นการเติบโตที่มาจากไมโครโปรเซสเซอร์และไมโครคอนโทรลเลอร์อะนาล็อกและการเชื่อมต่อระหว่างกัน หมวดหมู่เหล่านี้มีขึ้นในปีนี้และแม้แต่พื้นที่แฝงบางอย่างเช่นตัวต้านทานและตัวเหนี่ยวนำก็ทำได้ดีเช่นเดียวกับเครื่องมือทางวิศวกรรม อุตสาหกรรมยังคงช่วยให้วิศวกรออกแบบออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ได้ง่ายขึ้นดังนั้นบอร์ดวิศวกรรมและชุดประเมินผลควรมียอดขายที่แข็งแกร่งอย่างต่อเนื่อง
ELE Times: ภาคส่วนใดบ้างที่เป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตที่มีศักยภาพและ Mouser จะตอบสนองความต้องการของตนได้อย่างไร?
มาร์คเบอร์ - ลอนนอน: การปฏิวัติดิจิทัลกำลังเร่งตัวขึ้นและการขยายตัวของ IoT จะยังคงขับเคลื่อนความต้องการของโลกในทุกอุตสาหกรรมสำหรับเซมิคอนดักเตอร์และชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ ด้วย 5G, ปัญญาประดิษฐ์, หุ่นยนต์, ระบบอัตโนมัติในอุตสาหกรรม, การขนส่ง - ทั้งหมดนี้จะขับเคลื่อนอุตสาหกรรมของเราในทศวรรษหน้าและต่อไป
Mouser เชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดและเรามีสินค้าคงคลังที่กว้างที่สุดในโลก เรากำลังเห็นใหม่ เซ็นเซอร์ เทคโนโลยีจากผู้ผลิตของเราตลอดจนการจัดการพลังงานล่าสุดและแน่นอนความก้าวหน้าในไมโครโปรเซสเซอร์ ระบบอัตโนมัติสำหรับยานยนต์โรงงานและในบ้านจะยังคงเป็นตลาดเกิดใหม่เนื่องจากมีการนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อทำให้อาคารบ้านและยานพาหนะชาญฉลาดและปลอดภัยยิ่งขึ้น นอกจากนี้เราจะเห็นความต้องการส่วนประกอบที่เพิ่มขึ้นสำหรับอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับระบบไร้สายมือถือและการสื่อสารโทรคมนาคม
ELE Times: คุณจะลดส่วนประกอบปลอมเพื่อจัดหาของแท้ได้อย่างไร?
มาร์คเบอร์ - ลอนนอน: Mouser ได้รับการรับรองมาตรฐาน AS6496 ทำให้เราเป็นตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตรายแรกของอุตสาหกรรมที่ได้รับการรับรองมาตรฐานระดับสูงของอุตสาหกรรมการบินและอวกาศสำหรับมาตรการต่อต้านการปลอมแปลงในการกระจายชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับอนุญาต มาตรฐานการบินและอวกาศ AS6496 กำหนดข้อกำหนดสำหรับการหลีกเลี่ยงการตรวจจับการบรรเทาและการกำจัดผลิตภัณฑ์ปลอมในห่วงโซ่อุปทานการจัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต
ในช่วงที่มีการระบาดของโรคภาคการแพทย์มีแนวโน้มดีขึ้น คุณเห็นความต้องการที่เกิดขึ้นจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทางการแพทย์ได้อย่างไร?
การแพทย์ถือเป็นภาคส่วนที่ดีสำหรับเรามาโดยตลอด แต่ก็ไม่น่าแปลกใจเลยที่เราเห็นความต้องการเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเซ็นเซอร์ทุกประเภท ไมโครคอนโทรลเลอร์, อนาล็อก, จอแอลซีดี การจัดแสดง และแทบทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ทางการแพทย์ก็กำลังเติบโตขึ้น ความต้องการสูงกว่าปกติอย่างมาก และการรักษาระดับสินค้าคงคลังให้อยู่ในระดับสูงได้หมายความว่าเราสามารถส่งสินค้าจากสต็อกและจัดส่งทั่วโลกได้ทุกวัน ซึ่งเป็นสิ่งที่เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่สามารถนำเสนอได้โดยคำนึงถึงวัตถุประสงค์และความเร่งด่วนของส่วนประกอบเหล่านี้
แม้จะเกิดโรคระบาดเราก็ยังดำเนินการอย่างเต็มที่ในทุกพื้นที่ทั่วโลก ทีมงานทั้งหมดกำลังดำเนินการเพื่อจัดหาชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ที่มีอยู่ในสต็อกให้เลือกมากมายที่สุดในโลกและพร้อมจัดส่งทันที เราได้ร่วมมือกับลูกค้าทั่วโลกที่ปรับตัวและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ด้วยโซลูชัน
ELE Times: การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานและแผนการในอนาคตของ Mouser คืออะไร?
มาร์คเบอร์ - ลอนนอน: เราเพิ่งเสร็จสิ้นการขยายสำนักงานใหญ่ทั่วโลกและศูนย์กระจายสินค้าในเท็กซัสสหรัฐอเมริกาซึ่งปัจจุบันมีพื้นที่อาคาร 1 ล้านตารางฟุต เราได้เพิ่มไฟล์ บริการลูกค้า ศูนย์และเทคโนโลยีอัตโนมัติที่ล้ำสมัยเพิ่มเติม การขยายกลยุทธ์และการใช้ระบบอัตโนมัติทำให้เราสามารถปรับปรุงขีดความสามารถและเพิ่มประสิทธิภาพในคลังสินค้าของเรา บริษัท Mouser ยังนิยมการติดตั้ง Vertical Lift Modules (VLM) ที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกาเหนือซึ่งเป็นข้อพิสูจน์ถึงความเชื่อของเราในการทำงานอย่างชาญฉลาด
VLM เหล่านี้สามารถจัดเก็บชิ้นส่วนได้ถึง 120,000 ชิ้นซึ่งช่วยให้ทีมจัดจำหน่ายของเราเร่งคำสั่งซื้อสำหรับลูกค้า 630,000 รายทั่วโลกของเราได้อย่างรวดเร็ว เรายังคงลงทุนในสินค้าคงคลังที่มีสต็อกให้เลือกมากมายที่สุดในอุตสาหกรรม (มากกว่าหนึ่งล้านชิ้นส่วนที่แตกต่างกันจากผู้ผลิตกว่า 800 ราย)
เราอยู่ในตำแหน่งที่ดีสำหรับอนาคตดิจิทัลเนื่องจากธุรกิจของเรายังคงมียอดสั่งซื้อเพิ่มขึ้นผ่านอินเทอร์เน็ต Mouser มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การสั่งซื้อที่รวดเร็วและง่ายดายให้กับลูกค้าของเราทั่วโลกผ่านเว็บไซต์ชั้นนำในอุตสาหกรรมของเราซึ่งมีให้บริการในโดเมนย่อย 63 ประเทศ 20 ภาษาและ 27 สกุลเงิน นอกจากนี้ด้วยเครื่องมือการซื้อที่อัปเดตอย่างต่อเนื่องการปรับปรุงการค้นหาและแหล่งข้อมูลทางเทคนิคสำหรับผู้ซื้อและวิศวกร Mouser.com มอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครในการซื้อทางออนไลน์