يقول ماكس غوهل من Open Telekom Cloud: "إن روبوت الدردشة الذكي هذا من e-bot7 هو ، في نظري ، مثالًا رائعًا لكيفية عمل البشر والذكاء الاصطناعي معًا جنبًا إلى جنب".
في صناعة الاتصالات ، غالبًا ما يواجه مقدمو الخدمة تحديًا يتمثل في وجود قاعدة عملاء كبيرة وتكاليف مركز الاتصال الهائل.
على وجه الخصوص ، فإن أسئلة الدعم المتكررة من المستوى الأول تجعل موظفي الدعم مشغولين. تؤدي هذه الاستعلامات إلى ارتفاع التكاليف وتمنع وكلاء الخدمة من تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى وسريعة.
مع منصة e-bot7 للذكاء الاصطناعي للمحادثة ، يمكن إراحة موظفي الخدمة. يمكن أن يستحوذ chatbot على غالبية التذاكر على مدار الساعة وأتمتة الاستفسارات حول حساباتهم والجدولة والتسعير والمزيد.
هذا يقلل من أوقات انتظار العملاء ويزيد من رضا العملاء في نفس الوقت.