“ แชทบ็อตอัจฉริยะจาก e-bot7 ในสายตาของฉันเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบว่ามนุษย์และ AI สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างไร” Max Guhl จาก Open Telekom Cloud กล่าว
ในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมผู้ให้บริการมักเผชิญกับความท้าทายของฐานลูกค้าจำนวนมากและต้นทุนคอลเซ็นเตอร์ที่พุ่งสูงขึ้น
โดยเฉพาะอย่างยิ่งคำถามเกี่ยวกับการสนับสนุนระดับแรกที่เกิดขึ้นประจำทำให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนไม่ว่าง คำถามเหล่านี้ทำให้เกิดค่าใช้จ่ายสูงและป้องกันไม่ให้ตัวแทนบริการให้บริการลูกค้าชั้นหนึ่งและรวดเร็ว
ด้วยแพลตฟอร์ม e-bot7 Conversational AI ช่วยให้พนักงานบริการรู้สึกโล่งใจ Chatbot สามารถครอบครองตั๋วส่วนใหญ่ได้ตลอดเวลาและสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีการตั้งเวลาการกำหนดราคาและอื่น ๆ โดยอัตโนมัติ
ซึ่งจะช่วยลดเวลารอของลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในเวลาเดียวกัน