يوسع Digi-Key خيارات الخدمة الذاتية

أعلنت Digi-Key Electronics أنها أطلقت بوابة إلكترونية محسّنة للعائدات وقضايا الطلبات للعملاء.

ستوفر البوابة المحدثة الآن نموذجًا أكثر سهولة في الاستخدام يسمح للعملاء الدوليين بإرجاع الخدمة الذاتية بالكامل بما في ذلك طباعة ملصقات إعادة الشحن وإجراء التصحيحات وتقديم طلبات نقص الأجزاء وحل مشكلات الطلبات.

يمكن لعملاء Digi-Key ، سواء الضيوف أو المستخدمين المسجلين ، الوصول إلى بوابة المرتجعات المحسّنة من خلال توفير عنوان البريد الإلكتروني ورقم الفاتورة والرمز البريدي المرتبط بطلبهم. سيتمكن المستخدمون بعد ذلك من وصف سبب إعادتهم أو مشكلة القطعة ، جنبًا إلى جنب مع خيار توفير الصور ، وطباعة ملصق إعادة الشحن.

قالت ماري ساندر ، مديرة خدمة العملاء في Digi-Key: "تم تصميم تجربة المستخدم المجددة هذه لتسهيل مهمة العملاء أكثر من أي وقت مضى في الاهتمام بالمرتجعات وحل مشكلات الطلبات". "تساعد قدرة العملاء على تحقيق عوائد بنقرات أقل على تسريع تجربة خدمة العملاء ، دون فقدان اللمسة الشخصية التي توفرها Digi-Key ، وهي إحدى الطرق التي نواصل بها تعزيز تجربة خدمة العملاء باستمرار."