Digi-Key расширяет возможности самообслуживания

Digi-Key Electronics объявила о запуске расширенного онлайн-портала по возврату и оформлению заказов для клиентов.

Обновленный портал теперь будет предлагать более удобную для пользователя модель, которая позволит международным клиентам полностью самостоятельно выполнять возврат, включая печать этикеток для возврата, внесение исправлений, отправку запросов на нехватку деталей и решение проблем с заказами.

Клиенты Digi-Key, как гости, так и зарегистрированные пользователи, могут получить доступ к расширенному порталу возврата, указав адрес электронной почты, номер счета и почтовый индекс, связанный с их заказом. Затем пользователи смогут описать причину своего возврата или проблемы с запчастями, а также возможность предоставить фотографии и распечатать этикетку обратной доставки.

«Этот обновленный пользовательский интерфейс призван упростить клиентам заботу о возврате и решении проблем с заказами», - сказала Мари Сандер, менеджер по обслуживанию клиентов Digi-Key. «Возможность для клиентов возвращать товары с меньшим количеством щелчков мышью помогает ускорить обслуживание клиентов, не теряя индивидуального подхода, предоставляемого Digi-Key, - это лишь один из способов, с помощью которых мы постоянно улучшаем качество обслуживания клиентов».