Digi-Keyはセルフサービスオプションを拡張します

Digi-Key Electronicsは、顧客向けの強化されたオンライン返品および注文発行ポータルを立ち上げたことを発表しました。

更新されたポータルは、海外の顧客が返品配送ラベルの印刷、修正、部品不足要求の送信、注文の問題の解決など、返品を完全にセルフサービスできるようにする、よりユーザーフレンドリーなモデルを提供するようになります。

Digi-Keyのお客様は、ゲストと登録ユーザーの両方が、注文に関連付けられた電子メールアドレス、請求書番号、および郵便番号を提供することにより、拡張返品ポータルにアクセスできます。 その後、ユーザーは、写真を提供するオプションとともに、返品の理由または部品の問題を説明し、返品配送ラベルを印刷することができます。

Digi-Keyのカスタマーサービスマネージャーであるマリーサンダーは、次のように述べています。 「顧客がより少ないクリックで返品できる機能は、Digi-Keyが提供するパーソナライズされたタッチを失うことなく、顧客サービス体験を促進するのに役立ちます。これは、顧客サービス体験を継続的に強化する方法のXNUMXつにすぎません。」