Digi-Key memperluas opsi layanan mandiri

Digi-Key Electronics telah mengumumkan bahwa mereka telah meluncurkan portal masalah pemesanan dan pengembalian online yang disempurnakan untuk pelanggan.

Portal yang diperbarui sekarang akan menawarkan model yang lebih ramah pengguna yang memungkinkan pelanggan internasional untuk sepenuhnya mengembalikan layanan mandiri termasuk mencetak label pengiriman pengembalian, melakukan koreksi, mengirimkan permintaan kekurangan suku cadang, dan menyelesaikan masalah pesanan.

Pelanggan Digi-Key, baik tamu maupun pengguna terdaftar, dapat mengakses portal pengembalian yang disempurnakan dengan memberikan alamat email, nomor faktur, dan kode pos yang terkait dengan pesanan mereka. Pengguna kemudian dapat menjelaskan alasan pengembalian mereka atau masalah suku cadang, bersama dengan opsi untuk memberikan foto, dan mencetak label pengiriman pengembalian.

“Pengalaman pengguna yang diubah ini dirancang untuk memudahkan pelanggan mengurus pengembalian dan menyelesaikan masalah pesanan,” kata Marie Sander, manajer layanan pelanggan di Digi-Key. “Kemampuan bagi pelanggan untuk menghasilkan pengembalian dengan lebih sedikit klik membantu mempercepat pengalaman layanan pelanggan, tanpa kehilangan sentuhan pribadi yang disediakan Digi-Key, hanya salah satu cara kami terus meningkatkan pengalaman layanan pelanggan.”