Digi-Key ขยายตัวเลือกการบริการตนเอง

Digi-Key Electronics ได้ประกาศว่าได้เปิดตัวพอร์ทัลการส่งคืนสินค้าออนไลน์ที่ได้รับการปรับปรุงและปัญหาการสั่งซื้อสำหรับลูกค้า

พอร์ทัลที่อัปเดตจะนำเสนอรูปแบบที่เป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น ซึ่งช่วยให้ลูกค้าต่างประเทศสามารถส่งคืนแบบบริการตนเองได้อย่างเต็มที่ รวมถึงการพิมพ์ฉลากการส่งคืน การแก้ไข การส่งคำขอการขาดแคลนชิ้นส่วน และการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ

ลูกค้า Digi-Key ทั้งแขกและผู้ใช้ที่ลงทะเบียน สามารถเข้าถึงพอร์ทัลคืนสินค้าที่ปรับปรุงแล้วโดยระบุที่อยู่อีเมล หมายเลขใบแจ้งหนี้ และรหัสไปรษณีย์ที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ ผู้ใช้จะสามารถอธิบายสาเหตุของการส่งคืนหรือปัญหาของชิ้นส่วน พร้อมกับตัวเลือกในการให้ภาพถ่าย และพิมพ์ฉลากการส่งคืนสินค้า

Marie Sander ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าของ Digi-Key กล่าวว่า "ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ปรับปรุงใหม่นี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้าดูแลการส่งคืนและแก้ไขปัญหาการสั่งซื้อได้ง่ายกว่าที่เคย “ความสามารถสำหรับลูกค้าในการสร้างผลตอบแทนด้วยการคลิกน้อยลงช่วยให้ประสบการณ์การบริการลูกค้ารวดเร็วขึ้น โดยไม่สูญเสียการสัมผัสส่วนบุคคลที่ Digi-Key มอบให้ เป็นเพียงหนึ่งในวิธีที่เราปรับปรุงประสบการณ์การบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง”