Digi-Key memperluaskan pilihan layan diri

Digi-Key Electronics telah mengumumkan bahawa mereka telah melancarkan portal pulangan dan masalah pesanan dalam talian yang disempurnakan untuk pelanggan.

Portal yang dikemas kini kini akan menawarkan model yang lebih mesra pengguna yang membolehkan pelanggan antarabangsa membuat pulangan layan diri sepenuhnya termasuk mencetak label penghantaran kembali, membuat pembetulan, mengemukakan permintaan kekurangan bahagian, dan menyelesaikan masalah pesanan.

Pelanggan Digi-Key, baik tamu dan pengguna berdaftar, dapat mengakses portal pengembalian yang disempurnakan dengan memberikan alamat e-mel, nombor invois, dan poskod yang berkaitan dengan pesanan mereka. Pengguna kemudian dapat menjelaskan alasan pengembalian mereka atau masalah bahagian, bersama dengan pilihan untuk memberikan foto, dan mencetak label penghantaran kembali.

"Pengalaman pengguna yang diperbaharui ini dirancang untuk mempermudah pelanggan untuk mengurus pengembalian dan menyelesaikan masalah pesanan," kata Marie Sander, pengurus perkhidmatan pelanggan di Digi-Key. "Kemampuan bagi pelanggan untuk membuat pulangan dengan lebih sedikit klik membantu mempercepat pengalaman perkhidmatan pelanggan, tanpa kehilangan sentuhan yang diperibadikan oleh Digi-Key, hanya salah satu cara kami terus meningkatkan pengalaman perkhidmatan pelanggan."