Digi-Key self-servis seçeneklerini genişletiyor

Digi-Key Electronics, müşteriler için gelişmiş bir çevrimiçi iade ve sipariş sorunları portalı başlattığını duyurdu.

Güncellenen portal artık uluslararası müşterilerin iade nakliye etiketlerini yazdırma, düzeltmeler yapma, parça eksikliği taleplerini gönderme ve sipariş sorunlarını çözme dahil olmak üzere iadeleri tamamen self servis olarak gerçekleştirmesine olanak tanıyan daha kullanıcı dostu bir model sunacak.

Digi-Key müşterileri, hem misafirler hem de kayıtlı kullanıcılar, siparişleriyle ilişkili e-posta adresini, fatura numarasını ve posta kodunu sağlayarak gelişmiş iade portalına erişebilirler. Kullanıcılar daha sonra iade nedenini veya parça sorununu açıklayabilecek, fotoğraf sağlama ve iade nakliye etiketi basma seçeneğini de kullanabilecek.

Digi-Key müşteri hizmetleri müdürü Marie Sander, "Bu yenilenen kullanıcı deneyimi, müşterilerin iadelerle ilgilenmesini ve sipariş sorunlarını çözmesini her zamankinden daha kolay hale getirmek için tasarlandı" dedi. "Müşterilerin daha az tıklamayla iade yapabilme yeteneği, Digi-Key'in sağladığı kişiselleştirilmiş dokunuşu kaybetmeden müşteri hizmetleri deneyimini hızlandırmaya yardımcı oluyor; müşteri hizmetleri deneyimini sürekli olarak geliştirmeye devam ettiğimiz yollardan sadece biri."