سيتمكن عملاء Synechron من أعلى مستويات الخدمات المصرفية وإدارة الأصول والتأمين من الوصول إلى KAI و Kasisto أحدث الحلول الرقمية الذكية ، Enlighten. من خلال استخدام التاريخ المالي والتفاعل لكل مستخدم على حدة ، والمزود برؤى سلوكية عميقة ، يجمع برنامج Enlighten من Kasisto صورة مالية كاملة لكل عميل على حدة. يمكنه بعد ذلك التفاعل بشكل استباقي مع العميل عبر المحادثات الشبيهة بالبشر عبر أساليب الصوت والنص واللمس ، وتقديم اقتراحات الإجراءات التالية شديدة التخصيص وإرشاد المستخدمين في رحلتهم المالية الفردية.
ستجمع هذه الشراكة المهمة بين إمكانات الذكاء الاصطناعي للمحادثة والرائدة في الصناعة والمدعومة من KAI والجيل القادم من مشاركة العملاء الإدراكية ؛ Enlighten by Kasisto ، مع سنوات من استراتيجية التحول الرقمي وخبرة التنفيذ التي اكتسبتها Synechron ، مما يسمح للمؤسسات ذات المستوى الأعلى بتقديم أفضل تجربة تحويل رقمي إنسانية في فئتها للمؤسسات عبر الصناعة المصرفية والمالية.
"لقد شهدت شركات الخدمات المالية أن العملاء يطالبون بشكل متزايد بإجابات وتوجيهات فورية عبر القنوات الرقمية. علاوة على ذلك ، داخل شركات الخدمات المصرفية والمالية ، يعتبر كل من التعقيد والدقة أمرًا مهمًا. يمكن لمنصة المشاركة الذكية المتقدمة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، والتي تعترف بالفعل بالملف الشخصي الكامل للعميل وتاريخه ، أن تضيف قيمة كبيرة لكل من العملاء وتوفر فرصًا لجذب العملاء والاحتفاظ بهم. إن القدرة على تقديم تصنيف كامل للخدمات المالية ، إلى جانب التكامل على مستوى المؤسسة ، هو مفتاح النجاح ". قالت سانديب كومار ، العضو المنتدب ورئيس برنامج InvestTech Accelerator في Synechron، "يسعدنا أن نتشارك مع Kasisto لتعزيز ابتكار حل الذكاء الاصطناعي للمحادثة الذي سيعزز بشكل كبير تجارب العملاء ويعمق العلاقات مع بناء ولاء العلامة التجارية مع مقدمي الخدمات."
زور جوريلوف ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Kasisto قال: "إن مساعدينا الرقميين الأذكياء يجلبون عصرًا جديدًا من مشاركة عملاء الخدمات المصرفية المعرفية في صناعة الخدمات المالية. تقدم Enlighten by Kasisto مستويات لم يكن بالإمكان تصورها من المشاركة الرقمية بناءً على رؤى سياقية عميقة وتفضيلات العملاء الفردية. جعل المساعدين الرقميين القناة المفضلة لمشاركة العملاء ". وأضاف: "نحن متحمسون للعمل مع Synechron لتقديم حل لعملائهم وتحديات المشاركة الحالية والمتوقعة في صناعة الخدمات المالية."
ستؤدي شراكة Synechron مع Kasisto إلى حلول مشاركة عملاء متفوقة ومستقبلية تكون مفيدة للغاية وفعالة من حيث التكلفة لمجموعة واسعة من مؤسسات الخدمات المالية. تعمل هذه الحلول على تمكين المؤسسات المالية ومساعدتها على إعادة التفكير وإعادة تصور استراتيجيات مراكز الاتصال الخاصة بها من خلال استخدام أدوات الخدمة الذاتية الرقمية ، مثل المساعدين الرقميين الأذكياء. ستقدم Synechron حلول مشاركة العملاء هذه للعملاء الحاليين والجدد عبر ساحة عالمية واسعة.