Synechron'un üst düzey bankacılık, varlık yönetimi ve sigorta müşterileri, KAI ve Kasisto'nun son teknoloji ürünü, yeni nesil akıllı dijital asistan çözümü Enlighten'e erişebilecek. Kasisto'nun Enlighten'ı, her bir kullanıcının finansal ve etkileşim geçmişini kullanarak ve derin davranışsal içgörülerle daha da güçlendirilerek, her bir müşteri için tam bir finansal tablo oluşturur. Daha sonra ses, metin ve dokunma yöntemleriyle insan benzeri konuşmalar aracılığıyla müşteriyle proaktif bir şekilde etkileşime geçebilir, son derece kişiselleştirilmiş bir sonraki en iyi eylem önerilerini sunabilir ve kullanıcılara bireysel finansal yolculuklarında rehberlik edebilir.
Bu önemli ortaklık, KAI tarafından desteklenen, kanıtlanmış sektör lideri etkileşimli yapay zeka yeteneklerini ve yeni nesil kognitif müşteri katılımını bir araya getirecek; Synechron'un uzun yıllara dayanan dijital dönüşüm stratejisi ve uygulama deneyimiyle Enlighten by Kasisto, üst düzey kuruluşların bankacılık ve finans endüstrisindeki kurumlara sınıfının en iyisi ve insancıllaştırılmış dijital dönüşüm deneyimi sunmasına olanak tanıyor.
“Finansal hizmet firmaları, müşterilerin dijital kanallar üzerinden giderek daha fazla yerinde yanıt ve rehberlik talep ettiğine tanık oldu. Üstelik bankacılık ve finansal hizmet şirketlerinde hem karmaşıklık hem de doğruluk önemlidir. Müşterinin tam profilini ve geçmişini zaten tanıyan, gelişmiş yapay zeka destekli akıllı etkileşim platformu, her iki müşteriye de büyük değer katabilir ve müşterileri çekmek ve elde tutmak için fırsatlar sağlayabilir. Kurumsal ölçekte entegrasyonun yanı sıra tam bir finansal hizmet sınıflandırması sağlama yeteneği başarının anahtarıdır." söz konusu Sandeep Kumar, Genel Müdür ve Synechron InvestTech Accelerator programının Başkanı, "Sağlayıcılarla marka sadakati oluştururken müşteri deneyimlerini büyük ölçüde geliştirecek ve ilişkileri derinleştirecek olan etkileşimli yapay zeka çözümlerindeki yeniliği daha da ileri taşımak için Kasisto ile ortaklık yapmaktan mutluluk duyuyoruz."
Zor Gorelov, Kasisto'nun CEO'su ve Kurucu Ortağı şunları söyledi: “Akıllı dijital asistanlarımız, kognitif bankacılıkta müşteri etkileşiminin yeni çağını finansal hizmetler sektörüne taşıyor. Enlighten by Kasisto, derin bağlamsal içgörülere ve müşterilerin bireysel tercihlerine dayanarak daha önce hayal edilemeyecek düzeyde dijital etkileşim sunuyor. Dijital asistanları müşteri etkileşimi için tercih edilen kanal haline getiriyoruz." "Müşterilerine ve finansal hizmetler sektörünün mevcut ve beklenen katılım zorluklarına bir çözüm sunmak için Synechron ile çalışmaktan heyecan duyuyoruz" diye ekledi.
Synechron'un Kasisto ile olan ortaklığı, çok çeşitli finansal hizmet kuruluşları için son derece faydalı ve uygun maliyetli, üstün, geleceğe dönük müşteri etkileşimi çözümleriyle sonuçlanacaktır. Bu çözümler, finansal kurumların, akıllı dijital asistanlar gibi dijital self-servis araçları kullanarak iletişim merkezi stratejilerini yeniden düşünmelerine ve yeniden tasarlamalarına olanak tanır ve yardımcı olur. Synechron, bu müşteri etkileşimi çözümlerini geniş bir küresel arenada hem mevcut hem de yeni müşterilere sunacak.