Les principaux clients de la banque, de la gestion d'actifs et de l'assurance de Synechron auront accès à Enlighten, la solution d'assistant numérique intelligent de nouvelle génération de KAI et Kasisto. En utilisant l'historique financier et d'engagement de chaque utilisateur, renforcé par des informations comportementales approfondies, Kasisto's Enlighten rassemble une image financière complète pour chaque client individuel. Il peut ensuite dialoguer de manière proactive avec le client via des conversations de type humain via des modalités vocales, textuelles et tactiles, fournir des suggestions hyper-personnalisées de prochaine meilleure action et guider les utilisateurs dans leur parcours financier individuel.
Cet important partenariat réunira les capacités d'IA conversationnelles éprouvées de pointe alimentées par KAI et la prochaine génération d'engagement client cognitif ; Enlighten by Kasisto, avec les années d'expérience de Synechron en matière de stratégie et de mise en œuvre de la transformation numérique, permettant aux organisations de premier plan d'offrir une expérience de transformation numérique humanisée et de premier ordre aux institutions du secteur bancaire et financier.
« Les sociétés de services financiers ont constaté que les clients exigent de plus en plus des réponses immédiates et des conseils sur les canaux numériques. De plus, au sein des entreprises de services bancaires et financiers, la complexité et la précision sont importantes. Une plate-forme d'engagement intelligente avancée alimentée par l'IA, qui reconnaît déjà le profil et l'historique complets du client, peut ajouter une grande valeur aux deux clients et offrir des opportunités pour attirer et fidéliser les clients. La capacité de fournir une taxonomie complète de services financiers, ainsi qu'une intégration à l'échelle de l'entreprise, est la clé du succès. » mentionné Sandeep Kumar, directeur général et responsable du programme InvestTech Accelerator chez Synechron, « Nous sommes ravis de nous associer à Kasisto pour poursuivre l'innovation de leur solution d'IA conversationnelle qui améliorera considérablement l'expérience client et approfondira les relations tout en renforçant la fidélité à la marque avec les fournisseurs. »
Zor Gorelov, PDG et co-fondateur de Kasisto a déclaré : « Nos assistants numériques intelligents introduisent la nouvelle ère de l'engagement client des services bancaires cognitifs dans le secteur des services financiers. Enlighten by Kasisto offre des niveaux d'engagement numérique auparavant inimaginables, basés sur des informations contextuelles approfondies et les préférences individuelles des clients. Faire des assistants numériques le canal privilégié pour l'engagement client. Il a ajouté : « Nous sommes ravis de travailler avec Synechron pour offrir une solution à leurs clients et aux défis d'engagement actuels et prévus du secteur des services financiers.
Le partenariat de Synechron avec Kasisto se traduira par des solutions d'engagement client supérieures et tournées vers l'avenir qui sont très avantageuses et rentables pour un large éventail d'entreprises de services financiers. Ces solutions permettent et aident à la fois les institutions financières à repenser et à réinventer leurs stratégies de centre de contact grâce à l'utilisation d'outils numériques en libre-service, tels que des assistants numériques intelligents. Synechron offrira ces solutions d'engagement client à la fois aux clients existants et aux nouveaux clients dans une vaste arène mondiale.