Los clientes de banca, gestión de activos y seguros de primer nivel de Synechron tendrán acceso a KAI y la solución de asistente digital inteligente de última generación de Kasisto, Enlighten. Al utilizar el historial financiero y de participación de cada usuario individual, más potenciado con conocimientos profundos del comportamiento, Enlighten de Kasisto reúne una imagen financiera completa para cada cliente individual. Luego, puede interactuar de manera proactiva con el cliente a través de conversaciones similares a las de los humanos en las modalidades de voz, texto y tacto, brindar sugerencias de la siguiente mejor acción hiperpersonalizadas y guiar a los usuarios en su viaje financiero individual.
Esta importante asociación reunirá las capacidades de IA conversacional líderes en la industria probadas impulsadas por KAI y la próxima generación de participación cognitiva del cliente; Enlighten by Kasisto, con los años de experiencia en implementación y estrategia de transformación digital de Synechron, lo que permite a las organizaciones de primer nivel ofrecer una experiencia de transformación digital humanizada y la mejor en su clase a las instituciones de la industria bancaria y financiera.
“Las firmas de servicios financieros han sido testigos de que los clientes exigen cada vez más respuestas y orientación sobre el terreno a través de los canales digitales. Además, dentro de las empresas de servicios bancarios y financieros, tanto la complejidad como la precisión son importantes. Una plataforma de participación inteligente avanzada impulsada por IA, que ya reconoce el perfil completo y el historial del cliente, puede agregar un gran valor a ambos clientes y brindar oportunidades para atraer y retener clientes. La capacidad de proporcionar una taxonomía completa de servicios financieros, junto con la integración a escala empresarial, es la clave del éxito ". dicho Sandeep Kumar, director general y director del programa InvestTech Accelerator en Synechron, "Nos complace asociarnos con Kasisto para promover la innovación de su solución de inteligencia artificial conversacional que mejorará en gran medida las experiencias de los clientes y profundizará las relaciones al mismo tiempo que fomenta la lealtad de marca con los proveedores".
Zor Gorelov, CEO y cofundador de Kasisto dijo: “Nuestros asistentes digitales inteligentes traen la nueva era de la participación del cliente de banca cognitiva a la industria de servicios financieros. Enlighten by Kasisto ofrece niveles de participación digital antes inimaginables basados en conocimientos contextuales profundos y preferencias individuales de los clientes. Hacer de los asistentes digitales el canal preferido para la participación del cliente ". Agregó: "Estamos entusiasmados de trabajar con Synechron para ofrecer una solución a sus clientes y los desafíos de participación actuales y anticipados de la industria de servicios financieros".
La asociación de Synechron con Kasisto dará como resultado soluciones superiores de participación del cliente de futuro que son altamente beneficiosas y rentables para una amplia gama de empresas de servicios financieros. Estas soluciones permiten y ayudan a las instituciones financieras a repensar y reimaginar sus estrategias de centro de contacto mediante el uso de herramientas de autoservicio digital, como asistentes digitales inteligentes. Synechron ofrecerá estas soluciones de participación del cliente tanto a clientes nuevos como existentes en un amplio ámbito global.