Synechron의 최상위 은행, 자산 관리 및 보험 고객은 KAI와 Kasisto의 최첨단 차세대 지능형 디지털 비서 솔루션인 Enlighten에 액세스할 수 있습니다. Kasisto의 Enlighten은 각 개별 사용자의 재무 및 참여 기록을 사용하고 깊은 행동 통찰력으로 더욱 강화되어 각 개별 고객에 대한 전체 재무 그림을 수집합니다. 그런 다음 음성, 텍스트 및 터치 형식을 통해 사람과 같은 대화를 통해 고객과 능동적으로 소통하고, 초개인화된 차선책 제안을 제공하고, 사용자에게 개별 금융 여정을 안내할 수 있습니다.
이 중요한 파트너십은 KAI가 제공하는 입증된 업계 최고의 대화형 AI 기능과 차세대 인지 고객 참여를 결합할 것입니다. Enlighten by Kasisto는 Synechron의 수년간의 디지털 전환 전략 및 구현 경험을 통해 최상위 조직이 은행 및 금융 업계의 기관에 동급 최고의 인간화된 디지털 전환 경험을 제공할 수 있도록 합니다.
“금융 서비스 회사는 고객이 디지털 채널 전반에 걸쳐 즉각적인 답변과 지침을 점점 더 요구하고 있음을 목격했습니다. 또한 은행 및 금융 서비스 회사에서는 복잡성과 정확성이 모두 중요합니다. 이미 고객의 전체 프로필과 이력을 인식하는 고급 AI 기반 지능형 참여 플랫폼은 고객 모두에게 큰 가치를 더하고 고객 유치 및 유지 기회를 제공할 수 있습니다. 엔터프라이즈 규모의 통합과 함께 완전한 금융 서비스 분류 체계를 제공하는 능력이 성공의 열쇠입니다.” 말했다 Synechron의 InvestTech 액셀러레이터 프로그램 책임자 겸 상무이사 Sandeep Kumar, "우리는 제공업체와의 브랜드 충성도를 구축하는 동시에 고객 경험을 크게 향상하고 관계를 심화할 대화형 AI 솔루션의 혁신을 촉진하기 위해 Kasisto와 협력하게 된 것을 기쁘게 생각합니다."
Zor Gorelov, Kasisto의 CEO 겸 공동 설립자 "우리의 지능형 디지털 어시스턴트는 금융 서비스 산업에 인지 뱅킹 고객 참여의 새로운 시대를 가져옵니다. Kasisto의 Enlighten은 심층적인 상황별 통찰력과 고객의 개별 선호도를 기반으로 이전에는 상상할 수 없었던 수준의 디지털 참여를 제공합니다. 디지털 어시스턴트를 고객 참여를 위한 선호 채널로 만듭니다.” 그는 "우리는 Synechron과 협력하여 고객들과 금융 서비스 산업의 현재 및 예상되는 참여 과제에 대한 솔루션을 제공하게 되어 기쁩니다."라고 덧붙였습니다.
Kasisto와 Synechron의 파트너십은 광범위한 금융 서비스 기업에 매우 유익하고 비용 효율적인 뛰어난 미래 지향적인 고객 참여 솔루션을 제공할 것입니다. 이러한 솔루션은 금융 기관이 지능형 디지털 비서와 같은 디지털 셀프 서비스 도구를 사용하여 컨택 센터 전략을 재고하고 재고할 수 있도록 지원합니다. Synechron은 광범위한 글로벌 무대에서 기존 및 신규 고객 모두에게 이러한 고객 참여 솔루션을 제공할 것입니다.