Die erstklassigen Bank-, Vermögensverwaltungs- und Versicherungskunden von Synechron werden Zugang zu Enlighten, der hochmodernen intelligenten digitalen Assistentenlösung der nächsten Generation von KAI und Kasisto, haben. Durch die Nutzung der Finanz- und Interaktionshistorie jedes einzelnen Benutzers, ergänzt durch tiefe Verhaltenseinblicke, erstellt Kasistos Enlighten ein vollständiges Finanzbild für jeden einzelnen Kunden. Es kann dann proaktiv mit dem Kunden über menschenähnliche Gespräche über Sprach-, Text- und Berührungsmodalitäten in Kontakt treten, hyperpersonalisierte Next-Best-Action-Vorschläge liefern und Benutzer auf ihrer individuellen finanziellen Reise begleiten.
Diese wichtige Partnerschaft wird die bewährten branchenführenden Konversations-KI-Funktionen von KAI mit der nächsten Generation kognitiver Kundenbindung vereinen. Enlighten by Kasisto basiert auf Synechrons jahrelanger Strategie- und Implementierungserfahrung im Bereich der digitalen Transformation und ermöglicht es Spitzenorganisationen, Institutionen in der gesamten Banken- und Finanzbranche ein erstklassiges und humanisiertes digitales Transformationserlebnis zu bieten.
„Finanzdienstleistungsunternehmen haben beobachtet, dass Kunden zunehmend Antworten und Beratung vor Ort über digitale Kanäle hinweg verlangen. Darüber hinaus kommt es in Bank- und Finanzdienstleistungsunternehmen sowohl auf Komplexität als auch auf Genauigkeit an. Eine fortschrittliche, KI-gestützte, intelligente Engagement-Plattform, die bereits das vollständige Profil und die Historie des Kunden erkennt, kann für beide Kunden einen großen Mehrwert bieten und Möglichkeiten zur Kundengewinnung und -bindung bieten. Die Fähigkeit, eine vollständige Finanzdienstleistungs-Taxonomie zusammen mit der unternehmensweiten Integration bereitzustellen, ist der Schlüssel zum Erfolg.“ genannt Sandeep Kumar, Geschäftsführer und Leiter des InvestTech Accelerator-Programms bei Synechron„Wir freuen uns, mit Kasisto zusammenzuarbeiten, um die Innovation ihrer Konversations-KI-Lösung voranzutreiben, die das Kundenerlebnis erheblich verbessern und Beziehungen vertiefen wird, während gleichzeitig die Markentreue gegenüber Anbietern gestärkt wird.“
Zor Gorelov, CEO und Mitbegründer von Kasisto sagte: „Unsere intelligenten digitalen Assistenten bringen das neue Zeitalter der kognitiven Kundenbindung im Banking in die Finanzdienstleistungsbranche. Enlighten von Kasisto bietet ein bisher unvorstellbares Maß an digitalem Engagement, basierend auf tiefen kontextbezogenen Erkenntnissen und den individuellen Vorlieben der Kunden. Digitale Assistenten zum bevorzugten Kanal für die Kundenbindung machen.“ Er fügte hinzu: „Wir freuen uns, mit Synechron zusammenzuarbeiten, um ihren Kunden und den aktuellen und erwarteten Engagement-Herausforderungen der Finanzdienstleistungsbranche eine Lösung anzubieten.“
Die Partnerschaft von Synechron mit Kasisto wird zu überlegenen, zukunftsweisenden Kundenbindungslösungen führen, die für eine Vielzahl von Finanzdienstleistungsunternehmen äußerst vorteilhaft und kosteneffektiv sind. Diese Lösungen ermöglichen und helfen Finanzinstituten, ihre Contact-Center-Strategien durch den Einsatz digitaler Self-Service-Tools wie intelligenter digitaler Assistenten zu überdenken und neu zu gestalten. Synechron wird diese Kundenbindungslösungen sowohl bestehenden als auch neuen Kunden in einem breiten globalen Umfeld anbieten.