ลูกค้าด้านการธนาคาร การจัดการสินทรัพย์ และประกันภัยระดับแนวหน้าของ Synechron จะสามารถเข้าถึงโซลูชันผู้ช่วยดิจิทัลอัจฉริยะอันล้ำสมัยของ KAI และ Kasisto รุ่นต่อไปได้ ด้วยการใช้ประวัติทางการเงินและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้แต่ละราย เสริมศักยภาพด้วยข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรมเชิงลึก Kasisto's Enlighten รวบรวมภาพทางการเงินทั้งหมดสำหรับลูกค้าแต่ละราย จากนั้นจะสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าในเชิงรุกผ่านการสนทนาที่เหมือนมนุษย์ผ่านรูปแบบเสียง ข้อความ และการสัมผัส นำเสนอคำแนะนำการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไปที่เป็นส่วนตัวมากเกินไป และแนะนำผู้ใช้เกี่ยวกับเส้นทางทางการเงินของแต่ละคน
ความร่วมมือที่สำคัญนี้จะรวบรวมความสามารถด้าน AI การสนทนาระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมที่ได้รับการพิสูจน์แล้วซึ่งขับเคลื่อนโดย KAI และการมีส่วนร่วมของลูกค้าทางปัญญารุ่นต่อไป Enlighten by Kasisto ที่ Synechron มีประสบการณ์ด้านกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและประสบการณ์การใช้งานมานานหลายปี ช่วยให้องค์กรระดับแนวหน้าสามารถมอบประสบการณ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันแก่สถาบันต่างๆ ในอุตสาหกรรมการธนาคารและการเงิน
“บริษัทที่ให้บริการด้านการเงินได้เห็นแล้วว่าลูกค้าต้องการคำตอบและคำแนะนำที่ตรงจุดมากขึ้นเรื่อยๆ ผ่านช่องทางดิจิทัล นอกจากนี้ ภายในบริษัทที่ให้บริการด้านการธนาคารและการเงิน ความซับซ้อนและความถูกต้องมีความสำคัญ แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI ขั้นสูง ซึ่งรับรู้ถึงโปรไฟล์และประวัติของลูกค้าทั้งหมดแล้ว สามารถเพิ่มมูลค่ามหาศาลให้กับลูกค้าทั้งสองและให้โอกาสในการดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ ความสามารถในการจัดทำอนุกรมวิธานบริการทางการเงินอย่างเต็มรูปแบบ ควบคู่ไปกับการรวมระดับองค์กร เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ” กล่าวว่า Sandeep Kumar กรรมการผู้จัดการและหัวหน้าโครงการ InvestTech Accelerator ที่ Synechron, “เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมมือกับ Kasisto เพื่อส่งเสริมนวัตกรรมของโซลูชัน AI เชิงสนทนาที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างมากและกระชับความสัมพันธ์ในขณะที่สร้างความภักดีต่อแบรนด์กับผู้ให้บริการ”
Zor Gorelov ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Kasisto กล่าวว่า "ผู้ช่วยดิจิทัลอัจฉริยะของเรานำยุคใหม่ของการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้านการธนาคารที่มีความรู้ความเข้าใจมาสู่อุตสาหกรรมบริการทางการเงิน Enlighten by Kasisto นำเสนอระดับการมีส่วนร่วมทางดิจิทัลที่ไม่เคยมีมาก่อน โดยอิงจากข้อมูลเชิงลึกเชิงบริบทและความชอบส่วนบุคคลของลูกค้า ทำให้ผู้ช่วยดิจิทัลเป็นช่องทางที่ต้องการสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้า” เขากล่าวเสริมว่า "เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้ร่วมงานกับ Synechron เพื่อนำเสนอโซลูชันแก่ลูกค้าของพวกเขาและความท้าทายด้านการมีส่วนร่วมในปัจจุบันและที่คาดการณ์ไว้ของอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน"
การเป็นพันธมิตรระหว่าง Synechron กับ Kasisto จะส่งผลให้เกิดโซลูชั่นการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในอนาคตที่เหนือกว่า ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากและคุ้มค่าสำหรับองค์กรบริการทางการเงินที่หลากหลาย โซลูชันเหล่านี้ช่วยสนับสนุนและช่วยให้สถาบันการเงินคิดใหม่และจินตนาการถึงกลยุทธ์ศูนย์ติดต่อของตนโดยใช้เครื่องมือดิจิทัลแบบบริการตนเอง เช่น ผู้ช่วยดิจิทัลอัจฉริยะ Synechron จะนำเสนอโซลูชันการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเหล่านี้กับทั้งลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ทั่วทั้งเวทีโลกในวงกว้าง